BBVA Móstoles

Opiniones

1. Nerta Natura ★☆☆☆☆

   Fui a pagar el impuesto de circulación de coche que solo se puede pagar en tres bancos. El cajero me rechazo el pago así que acudí dentro que estaba una chica atendiendo. Lo consulto con ella y me dice que espere que me va ayudar. En un rato llega el director, creo, le cuento el problema y el lo primero que hace es mandarme a otra sucursal. Insisto que es imposible que no se puede pagar en esa sucursal y me dice que tengo que ser cliente de ellos. Finalmente me acompaña al cajero y no sabe ni que código meter en la maquina echando la culpa a la tarjeta de la Caixa. Todo el tiempo quería deshacerse de mí. No entiendo como la gente tan incompetente puede trabajar en estos cargos cobrando suéldazos. Finalmente le tuve que decir yo que está metiendo código equivocado y se realizo el pago. Atención nefasta por parte de director. Que lastima que gente así ocupa puestos de trabajo.

   1 año hace
2. Héctor C. Delgado ★★★☆☆

   Lamentablemente he de decir que, de forma frecuente, el cajero está fuera de servicio. Y esto es una molestia ya que la oficina BBVA más próxima está bastante alejada. Decir también que en la oficina apenas queda personal para atenderte (2 personas conté la última vez que fui a solucionar un asunto), personalmente y si bien esto no supone un problema, corres el riesgo de esperar más de la cuenta en caso de haber más gente por delante tuya. No sería raro que la terminen cerrando.

   1 año hace
3. Jordi Abanto merino ★☆☆☆☆

   El año pasado el cajero no me devolvió el dinero que se quedó en el cajero y el banco hasta el día de hoy no sé a pronunciado sobre ello. Solo decía que me iban a llamar y hasta ahora nada.

   1 año hace

1. Maria Fernanda Vasco Lopez ★☆☆☆☆

   La mayoría de las veces averiado y ahora en agosto da asco muy sucio, al parecer el personal de limpieza está de vacaciones, y el BBVA del Soto pior todavía, pareciera un cajero de las 3000 viviendas.

   Casi 2 años hace
2. Marta Xiaoping ★★★☆☆

   Ah, cuando he entrado ponía fuera de servicio en el cajero y ahora funciona. - El cajero fuera de servicio. Y el horario de clientes es de 8:30 a 11:00. Me explicas cómo se puede meter o sacar dinero. De todas formas, pone que está cerrado hasta el 8 de enero, 2024..

   Casi 2 años hace
3. Mayte Alonso ★☆☆☆☆

   Lamentablemente como funciona esta sucursal, es de vergüenza, dos perdonal solo, la directora con úlcera de estómago. Es lo que parece por la poca empatia. Y cara de asco que tiene.

   Casi 2 años hace

1. ana gomez martin ★☆☆☆☆

   Como calificar, es vergonzoso que no cojan el teléfono, no atienden por la App “tu gestor “ llevo un mes y no soy capaz de contactar con ellos . Llamas al teléfono de atención al cliente por medio de la App , te dicen que no a ellos les contestan … no puedes pedir cita . MAL Mal … estamos indefensos los usuarios , eso si si tuviéramos millones esto no pasaría .

   Casi 2 años hace
2. Elena Garcia Cano ★☆☆☆☆

   Esta mañana (23 05 23) no me han dejado hacer un ingreso, me ha dicho una chica de la caja (morena, melena rizada, extranjera) que lo tenía que hacer en el cajero y el cajero no me daba las vueltas por lo que he vuelto a entrar y me ha vuelto a decir que no me ayudaba. Me he tenido que ir a la oficina principal de Mostoles de Av de Portugal 16 y allí sí me lo han hecho. Han perdido un cliente.

   Casi 3 años hace
3. Hector ★☆☆☆☆

   Pague en el cajero de esta sucursal el impuesto de circulación del coche, el cajero se quedó sin papel y no pudo darme el recibo de justificante de pago. Intente llamar, y escribí a la oficina pidiéndoles amablemente que me mandaran copia del justificante ( adjunté foto con los datos de la operación hora fecha, dni y referencia del numerito del coche ) y me piden que me identifique…..como cliente del bbva??? Otro correo donde explicó que yo no soy cliente que pago ahí todos los años en el cajero porque así lo indica la carta del numerito del coche. A lo que me responden que tengo que hacerlo a través de una carta a una dirección postal ….en serio ? Con todos los email que tenéis de reclamaciones y atención al cliente? Ya he desistido del asunto, pero quería compartir por aquí vuestra mala gestión y desinterés por solucionar las cosas.

   Casi 4 años hace

1. Daniel Gomez ★☆☆☆☆

   No recomiendo para nada esta sucursal, la sra Carmen se dedica a calentar la silla y a no mover un dedo por los clientes. La da igual que se te trague la tarjeta el desastre de cajero que hay y estés 1 semana sin poder sacar la pensión, a ella, eso le da igual. Como que tengas que hacer una gestión urgente, que si no tienes cita previa, la cual es más difícil de conseguir que una audiencia con el papa, no te da ni los buenos días. El protocolo COVID lo cumplen a rajatabla, no te abren ni la puerta. Un desastre de oficina y un desastre de empresa, no recomiendo para nada BBVA

   Casi 4 años hace

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