La atención del director no es que sea mala es que no existe,a su falta de atención le suma su prepotencia fui por un problema de tpv. QUe sería si fuera por otra cosa? No se hace cargo de nada salvo dar a un botón y a otra cosa
Nada recomendable. Si podéis ir a otro banco no lo dudéis. Atención al cliente no hay. Solo para pagos de recibo si son rápidos. 1h esperando para ser atendido por un gestor y viendo como pasan uno tras otro para hacer pagos, todos los empleados haciendo nada y viene uno diciendo que se quiere hacer una cuenta que tienen una comunidad que no son clientes y hay si que les interesan y pasan los primeros. Claro la gente y yo por supuesto nos hemos ido de la oficina. Una vergüenza de personal que tienen no trabajan hacen que trabajan y solo trabajan para lo que le interesa.
Es una auténtica vergüenza, vengo con mi madre para ingresar dinero por el cajero q no funciona despues de 20 min para dentro y para afuera cogemos número... para ingresar, que es en los mostradores no en las mesas....pues llega uno con 6000euros y puede perfectamente pasar por la mesa, haciendo perder el tiempo al cliente que tiene su número para el mostrador.... hay una señora rubia q solo atiende amiguitos con dinero y aqui todos somos iguales...todos tenemos nuestro dinero ya por poco tiempo metido en ese banco!!! Arreglar el cajero y así no os tenemos que molestar que parecemos molestia por las cartas que ponéis.
Acabo de salir de esta oficina de Parla y me parece increíble lo sucedido saco ticket nada más entrar ya que no había nadie para hacer una operación en caja ( horario de caja de 08:15 a 11:00) y no me han llamado hasta pasada media hora de reloj, se forman colas puesto que no atienden a la gente como si el tiempo de la gente no valiera, entiendo tener que esperar si hay gente delante o están atendiendo pero estar esperando cuando tienes que ir en un horario determinado, no haber nadie y llamarte media hora después me parece increíble. En el ticket salía tiempo de espera medio 0 minutos y he estado 30 minutos sin haber absolutamente nadie en el banco. No es la primera vez que me pasa pero me parece que tienen malas formas de atender a los clientes.
INDIGNADO!! Atención penosa por parte de Eduardo el Director, que tras contarle mi caso como cliente Empresa me cita otro día alargando la gestión, para posteriormente al día siguiente confirmarme que esa gestión no la pueden realizar desde oficina. Formas chulescas y despreciativas cuando preguntaba a dónde dirigirme negándome incluso la Información que demandaba. España no merece profesionales como estos que tienen más ego y poca paciencia que Atencion y servicio por los clientes. Gracias
Llamé hoy para una reclamación y el chico me atendió muy bien ..iba a poner 9 en la encuesta pero colge el teléfono sin querer.asi que le pongo los puntos aqui
Este banco son unos ladrones , además de su mala gestión siendo el único banco físico de parla, en mi caso, me ofrecieron una tarjeta de crédito con un interés del 1% y cuando me quise dar cuenta el interés me subió a más del 20% y 40% depende de los pagos que iba haciendo. Viendo que de cada 60 euros pagados, 40 eran intereses, me decidí a demandarlos a través de unos abogados y abreviando, antes de tener que llegar a juicio ( ya que como banco no les interesa) me llamaron para ofrecerme 1000 euros por lo que me robaron y encima con esto me querían callar la boca saltándose el proceso con mi abogada y sin facilitarnos en ningun momento los estractos de la tarjeta. Bien pues alfinal recupere 1400€ de lo que me robaron y el abogado se llevó el 20%. CUIDADO!! CON!! ESTE!! BANCO!! Animo a todo el mundo que tenga tarjeta de crédito que se anime a denunciar estos casos que SE GANAN!!
Pone que su horario comienza a las 8:15... Después de 15 minutos con la oficina vacía, puedes seguir esperando en la puerta que aun que llames al timbre te miran y pasan de tu cara. Son las 9:10 no se a qué esperan para empezar a atender, llevo aquí desde las 8:45 y se está formando una cola de vértigo.
Fatal atención por parte de las tres empleadas de la oficina de Parla con mi mujer, a la que autoricé por escrito a recoger una documentación, ya que es imposible hablar por teléfono con la oficina a ninguna hora, los horarios publicados de jueves no coinciden. No solo no se lo entregaron, sino que se comportaron con mi mujer de forma altiva, déspota, soberbia y callejera, con actitud de corrillo, ningún respeto habiendo otras personas presentes y alterando la realidad. Increíble que deis tanta importancia al marketing y tan poca a la atención directa a pie de calle. Contad con un cliente menos, y con esta actitud al menos esta oficina, no será el último. Solicito diculpa personal desde la propia oficina con mi mujer primero y conmigo después.
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