Con la llegada de jorge sanchez a la oficina va mejor tiene excelente atencion es muy diligente
Solicité una nueva tarjeta y me dijeron que para la entrega no era necesario poner la dirección del banco, ya que en el caso de no estar en casa, lo entregarían automaticamente al banco. Después de 15 días sin tarjeta voy a la oficina y me comunican que hay que solicitar la entrega para el banco (solución que propuse en un principio) y que tengo que esperar una semana más (!!). Mientras tanto, sigo sin tarjeta y endeudándome por cobros adicionales. Trabajan fatal.
Cuidado, son unos ladrones!!! El sábado día 3 fui a sacar dinero en el cajero pero después de muchos ruidos de la máquina, el dinero no salió, pero el cargo sí se efectuó. Desde el mismo cajero llamé al teléfono que ponía de urgencias (pero que realmente no sirve para nada) y me dijeron que pasaban nota a mi oficina. Le indiqué que los 1000€ que iba a sacar los necesitaba de forma urgente y dijo que lo haría constar. También me dijo que me podía ir del cajero porque ya no saldría el dinero. Pero, estamos a miércoles y no he tenido ninguna noticia de BBVA ni de mi dinero. Imagino que no saben lo que significa "urgente", tampoco la diferencia entre "mi" dinero y "tú" dinero, y por supuesto, tampoco conocen la palabra "discúlpenos". Resumiendo, BBVA me ha robado mis 1000 euros. Es increíble, vaya panda de impresentables. Imagino que deben anar mucho dinero a costa de los clientes, porque si tuvieran un sueldo normal, se darían cuenta de lo importante que son los 1000 euros que me han quitado. Alucinante!!!
Tengo que decir que desde que esta Jorge ha cambiado para bien la oficina, siempre intenta ayudar a todas las personas qie van a la oficina aunque tenga sus citas, siempre haciendo huecos para que todos sean atendidos. Además de saber de este sector, sabe escuchar a los clientes y tiene mucha empatia , que le hace un gran trabajador
Un cero en atención al cliente. Siendo un servicio público que estamos obligados a utilizar para infinidad de gestiones (nómina, impuestos, becas, etc.) deberían estar obligados por ley a atender cualquier día y a cualquier hora dentro de su horario de apertura, que además debería incluir tardes y/o sábados como la inmensa mayoría de negocios de cualquier sector.
BBVA VILLAVICIOSA DE ODON …Pésimo servicio , una actitud impotente ,negligentes …. Si no saben atender al público que trabajen donde no las vean , y son de la clase de personas que van a un sitio y les gusta q las traten bien
Es nefasto el servicio de atención a los clientes de BBVA y de esta oficina. Solicité una tarjeta prepago hace tres semanas y aún no la he recibido, después de muchas pegas me la solicitaron y aseguraron que la recibiría en una semana en casa. Además todo son pegas y la información que dan es contradictoria con la de los gestores telefónicos que también cada uno dice una cosa diferente. Esto teniendo varias cuentas y con nóminas domiciliadas, ¿ es esto una atención a clientes ?
La oficina del bbva en Villaviciosa de Odón va de mal en peor. Mal servicio. Mala atención al público. Cárgate de paciencia para venir a este lugar poco acogedor. La caja la abren martes y jueves de 9:00 a 11:00. A pesar de la información de la puerta. Da igual q seas cliente o no. Te tratan igual, de mal.
Nivel CERO en todas y cada una de las gestiones, desde el saludo al entrar hasta la sublime salida del banco. Así va el país con gente tan impresentable. Cámbiense si pueden y salgan huyendo, lo antes posible. Estafadores profesionales en esto si. Gracias por nada.
Lo de este BBVA es de traca, casi siempre el cajero de ingresos roto siempre echando la culpa de los clientes porque lo atascan...ahora bien dar soluciones ninguna, no sé hacet ingresos desde ventanilla como contingencia, mejorar la tecnología de los cajeros...que este sigue igual y fue reemplazado hace meses. Por no hablar de la atención que son incapaces de ayudar a nadie, cada vez que acudo me pego 1 hora ayudando a mayores que no entienden el cajero pero ell@s pasando...
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