Me trataron como una persona y no como una bolsa de dinero con patas. Aunque en las hipotecas quieran meter muchos servicios, te informan bien
Gracias a Chema (Director de la oficina) y a Almudena (mi gestora personal) he vuelto a creer en lo que siempre ha sido un banco. Personas que te ayudan a conseguir tus sueños y que te ofrecen lo mejor que tienen. Te explican las opciones y te acompañan y asesoran para que tomes la mejor de las decisiones. Hoy he firmado mi surogacion de hipoteca con vosotros y quería daros las gracias públicamente para que otras personas puedan aprovecharse como yo de una oficina con personas cercanas y de las que puedes confiar. Mil gracias!!!!
Nuestra valoración es muy positiva. Nos han ayudado desde el primer momento con la hipoteca,poniéndonos facilidades y resolviendo todas nuestras dudas.La atención ha sido muy individualizada tanto con Irene como con José Maria y con un contacto frecuente.Lo recomendamos sin duda.
Excelente trato tanto de Irene como de José María. No solo te ayudan con un trato excepcional en todo lo que necesitas para cualquier operación (en mi caso ha sido cambio de hipoteca) sino que están a tu lado en cualquier problema que pueda surgir aconsejándote en todo momento para que puedas elegir la mejor opción. El servicio y el soporte que dan no lo he visto en otros bancos y su profesionalidad te proporciona tranquilidad en todo lo que necesites hacer. Solo puedo agradecerles todo lo que me han ayudado y me siguen ayudando para que pueda estar lo más tranquilo posible en todo lo que necesito.
Un banco que ofrece un excelente servicio, referente en temas de entidad y excepcional a nivel personal. Un banco de los de antes, económicamente competitivo, de trato directo, honesto y afable. Muy recomendable!!
Atención pésima y condescendiente, pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. Fui con mi pareja a consultar qué tipo de cuentas disponen para abrir una cuenta de ahorro conjunta. Sin preguntar siquiera por nuestra situación laboral ni económica, el director de la oficina nos dijo que no éramos el tipo de cliente que buscaban, ni tan siquiera si transferíamos la nómina, sin molestarse en informarnos de absolutamente nada. Quizá si hubiese sido un poco menos soberbio y no hubiese juzgado (por ser jóvenes ¿?) hubiera sabido que el tipo de nómina que tenemos le interesa a cualquier banco y que buscaremos una hipoteca el próximo año. Para entonces ya sabemos a qué banco no volver.
Esta oficina cuenta con un equipo premium de profesionales, que nos han brindado un excelente asesoramiento en todo el proceso de cambio de nuestra anterior hipoteca. Si se pudiera, les pondría más estrellas por el trato personal recibido y por la facilidad y rapidez con la que han resuelto todas las gestiones. Desde hoy tenéis un nuevo cliente. Totalmente recomendable.
Gracias por vuestra atención y ayuda. Desde mi comienzo en el banco, año 2003, sus empleados y director me facilitaron la gestión y me ayudaron ante cualquier circunstancia. Y a día de hoy, sigue siendo así, aunque no sean los mismos empleados.
Fui a realizar un consulta con el director de oficina y su trato dejo muchísimo que desear. Su respuesta fue “no eres nuestro perfil de cliente”. Cuando le pregunte sorprendida por que? Me dijo que no tenía que darme más explicaciones. Esto es totalmente inaceptable, me parece una falta de respeto y profesionalidad absoluta. De hecho pienso poner una queja formal contra esta persona.
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