HM Gabinete Médico Velázquez

Opiniones

1. Nuria López Villanueva ★★★★★

   No podemos estar más contentas mi madre , mi hija y yo con la DOCTORA CANSECO Explica sin prisas y se toma el tiempo que haga falta para lo que el paciente necesite. Si el paciente está de acuerdo y por facilitar las cosas , llama puntualmente por teléfono con los resultados y de nuevo se ve profesionalidad fuera de la consulta. Muy recomendable! Yo pensaba dejar el centro,para mis revisiones anuales, por malas experiencias, y me he reconciliado con él!

   hace casi 10 meses
2. Marina Durán ★★★☆☆

   Profesionales. Pero, ¿por qué siempre hay que esperar aunque la cita sea la primera del día? ¿El tiempo de los pacientes no tiene el mismo valor que el de los médicos? Comprendo que cada paciente necesita su tiempo, pero no entiendo que SIEMPRE haya que esperar. Mala gestión de citas.

   hace casi 10 meses

1. Monica ★☆☆☆☆

   Espero que a la persona de recepción que estaba atendiendo el viernes por la tarde del 19 de diciembre nunca tenga miedo a un resultado negativo. Negarme la posibilidad de hacer una pequeña pregunta al médico para pasar las Navidades tranquilas es de muy mala persona. La primera vez en mi vida que me voy de una prueba de este tipo con dudas, no volveré evidentemente y no por el médico, que me parece un gran profesional sino por la atención de recepción.

   hace casi 10 meses
2. Marta Moya ★☆☆☆☆

   Fui a cirugía general con el doctor Cerrato, nada recomendable, me costó ir dos veces presenciales( la segunda porq no me daban cita por teléfono )para coger una cita para quitar unas verrugas, luego solicitó la autorización a Adeslas y me dijo el día q tenía q ir. Pedí el día en el trabajo y después de estar esperando 2 horas subió diciendo q me lo habían denegado. No sé cómo será de cirujano pero hace perder el tiempo al resto de la gente ya q no sabe gestionar la documentación correctamente. La ayuda por parte de la recepcionista tanto en hm nuevo Belén cómo en hm Velázquez fatal, no me ayudaron en nada solo sabían decir "no sé". No lo recomiendo.

   hace 1 año

1. Begoña Aznar ★★★★★

   Hacía años que no iba porque mi ginecólogo no trabaja con ellos, pero hoy he ido a hacerme tres pruebas y todo fenomenal. Las personas del mostrador han sido correctas (otra cosa es que hablaran en voz alta sobre todas sus cosas. Te puede chocar o molestar según tu nivel de tolerancia, pero a mí me ha parecido que tienen un ambiente agradable). Las tres personas que me han hecho las pruebas han sido muy muy amables y delicadas y me he ido muy contenta. A falta de un informe, pocas horas después ya tenía el resto en la app. No pongo en duda, por supuesto, ninguna de las reseñas negativas, yo estuve yendo muchos años y de vez en cuando me ocurría algún desastre, pero escribo esta reseña por si sirve para que alguien que tiene que ir sí o sí no vaya tan inquieto y preocupado como iba yo.

   hace 1 año
2. Ana Buey ★★★★★

   Agradecer enormemente el trato por parte de la técnica de radiología Laura. Hizo todo lo posible y más por hacer que estuviera tranquila. Muy bien organizado y no tuve que esperar apenas para la prueba pero una vez más destacar el lado humano de Laura y la Doctora. Gracias

   hace casi 2 años

1. Daniel Garcia ★★★★☆

   Bien organizado el sistema de turnos, para evitar colas y aglomeraciones. La cola se espera antes (más de un mes para una cita de otorrinolaringología, y hay que armarse de paciencia para conseguirla). A lo mejor me quejo de vicio, vistas las recientes movilizaciones sobre la sanidad pública en algunas regiones, pero me da la impresión de que antes no se tardaba tanto. La médico amable y eficiente, eso sí (en este país tenemos una estupenda sanidad todavía, pública y privada). Si hay que volver, se vuelve, pero mejor si no hace falta.

   hace casi 2 años
2. Ana Pérez ★★☆☆☆

   El teléfono de atención es atendido por una desesperante locución automática. Hablar con una persona es tarea de titanes y es muy difícil, por no decir casi imposible, contactar con la clínica Velázquez. Cuando por fin consigues contactar, te dan cita a un par de meses vista. En mi caso, en la última ocasión encima me han anulado dos días antes esa cita a través de un mensaje en el móvil en el que dice que "hay una incidencia con su cita" y que yo "me ponga en contacto" con ellos. Por último, en la anterior revisión la Dra. De la Viuda me dio cita telefónica para resultados... y nunca se produjo esa cita telefónica. Llevo muchísimos años acudiendo al Centro Médico Velázquez a mis revisiones y la atención ha empeorado hasta el punto de que he decidido cambiar de clínica. Una cosa es que no te atiendan jamás a la hora para la que te citan, y otra es que encima tenga que estar prácticamente persiguiendo a la clínica para que haga su trabajo. Le pongo dos estrellas porque, al menos, allí tienen para hacer las pruebas médicas en el mismo lugar.

   hace casi 3 años

1. SM MM ★☆☆☆☆

   Cuando comencé a acudir al centro, hace años, todo iba muy bien y la atención era buena y eficaz. Ahora mismo es de lo peor. Para conseguir una cita he tardado 20 minutos, y por supuesto para dentro de mes y medio. Además de haber tenido que llamar tres veces porque la agenda no estaba abierta. La ginecóloga que me atendía era muy buena, pero de pronto me comunican que si quiero que me atienda tengo que pagar 100€, porque sólo atiende de forma privada, en la clínica. ¡Inexplicable! Es decir, que ASISA ya no incluye a esa doctora, pero le permite utilizar las instalaciones, cobrando eso sí. Antes te hacían coincidir todas las pruebas y enseguida tenías la consulta para los resultados. Ahora tienes que acudir 3 veces, y la consulta cuando sea, o te ofrecen ir a la consulta y hacer las pruebas después. ¡Irrisorio! Para una revisión ginecológica, normal y corriente, puedes tardar 2 meses. La clínica se ha convertido en algo desastroso.

   hace casi 3 años
2. Ana Belén Rodríguez ★☆☆☆☆

   Terrible como tratan en recepción a los pacientes y no digamos cuando llamas para pedir una cita. Una mala educación impresionante. Antes no era así. Hoy 19 de julio a las 13:25 he llamado para pedir cita después de dejar varios mensajes en el contestador sin que nadie responda y la señora que me ha atendido me ha colgado el teléfono cuando le he dicho que quería que me atendiera otra persona al ver su actitud beligerante y el trato que me estaba dando. Cuando le he pedido su nombre para poner la correspondiente reclamación ME HA COLGADO. Y luego dicen de la sanidad pública....no me han tratado así en mi vida . Y eso que solo era coger una mísera cita. Desde que HM gestiona esta clínica funciona fatal en todos los sentidos pero el trato humano es lo que más llama la atención en un lugar donde debería ser todo lo contrario.

   hace casi 3 años

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