SEGUROS GÉNESIS Agencia de seguros en Barajas, Madrid

Opiniones

1. Carolina Ramos ★☆☆☆☆

   Tienen una atención pésima al cliente en cuanto se trata de arreglarle un problema, incluso teniendo un seguro a todo riesgo Desde el 20 de noviembre que peritaron el coche aún no nos han dado ninguna respuesta No paramos de mandarles correos (más de 20) que no son contestados Una auténtica vergüenza, se supone que uno contrata un seguro para estar tranquila y ni eso. Hemos dado de baja nuestros 4 vehículos y creo que estas son sus represalias, hacernos esperar cuando nos hemos quedado sin coche por un robo. Esto no vale.

   Casi 9 meses hace
2. Juanito Gogo ★☆☆☆☆

   Una vergüenza de seguro. No se hace cargo? De un parte amistoso? Y un peritaje pésimo. El trato al cliente aún más pésimo. La tramitadora desaparece, no vuelve a ponerse contacto y cuando te vuelven a hacer. Una valoración de los daños de tu coche, el perito aún valora menos todavía los daños del coche. Cuando pides. Os solicitas hablar con la tramitadora? Simplemente te dicen, manda un mensaje. Y te diremos algo en veinticuatro cuarenta y ocho horas. Cuando todo es una mentira. Y tengo el seguro a todo riesgo y sigo sin poder. Arreglar mi coche del golpe que me dieron de un parte amistoso que me dieron a mí el golpe en mi coche. Y llevo tres meses sin mi coche, sin reparar. No puedo coger mi coche de sustitución ni nada. Y sigo, sin tener una solución. Y ara tendré que ponerme en contacto? Con una abogada para denunciar. Así llevo tres meses

   Casi 11 meses hace
3. Claudia Prieto Lopez ★☆☆☆☆

   JAMÁS volveremos a coger un seguro con ellos. 2 semanas reclamando que enviaran el compromiso de pago al taller para una reparación en un seguro “ todo incluido”. Consigo hablar con taller y que me confirmen han recibido el mail y que se ponen con la reparación. 10 días más tarde nos llega un mensaje de genesis de que el perito dice que el correo no es el del taller y que nos pongamos en contacto que hemos dado un correo mal. 1. No hemos dado nosotros el correo, lo dio el perito. 2. Llevamos como 25 llamadas por este tema que ya estaba solucionado. 3. Os parece normal un mes el coche en el taller casi parado porque no sabéis más que marear a la gente?

   Casi 11 meses hace

1. Anna Sereda ★★★★★

   Muy satisfecha! a Finales de Mayo me dieron un golpe, semana despues vino el perito a valorar los daños, a las dos semanas ya me llamaron para arreglar el coche. Un mes el proceso! Bastante contenta ya que fue todo muy rápido! A las dos semanas ya me contactaron del taller, 5 dias de reparación y hoy día 7 de julio ya recogí mi coche! Muchas gracias! Y sobre todo gracias al Taller muñoz de torrevieja y a Ana! Grandes profesionales y grandes personas!

   1 año hace
2. Marcos ★☆☆☆☆

   Sinvergüenzas, no tienen otro nombre. El servicio de atención al cliente es lamentable. Inútiles que no saben apuntar un número de teléfono y prepotentes que se niegan a verificar la información posteriormente. Dos horas esperando a una grúa en plena C. Madrid, recibiendo mentiras una tras otra de los teleoperadores cada vez que se llamaba. A pesar de que se les preguntaba "¿Seguro que el número de contacto está bien porque no nos ha llegado el SMS?". Ninguno de los 5 agentes se ha molestado en comprobarlo , con posturas chulescas, maleducadas y prepotentes. Al final tenían el teléfono mal, y luego vienen con las disculpas con las orejas gachas, pero después de tener a una persona 2 horas a casi cero grados en la calle no sirven las disculpas. El tiempo pone a cada uno en su sitio y espero que se lo ponga a Génesis y a cada uno de esos agentes sinvergüenzas que han atendido el teléfono. Karma, haz tu magia.

   Casi 2 años hace
3. WILLIAMS PEREZ ★☆☆☆☆

   Contraté el seguro de mi coche en el mes de abril, en el mes de mayo me ponen una multa por no tener seguro por qué según no estaba registrado el seguro en la DGT. realice el pago de la multa y lo reclamé en el mes de agosto en atención al cliente. Pero sigo esperando que me devuelvan el importe de la multa. Según está en manos del departamento de cobros y que me tienen que hacer el pago de la multa pero tengo más de tres meses esperando el pago y múltiples llamadas para reclamarlo

   Casi 2 años hace

1. Ashrabel Wittgenstein ★★★★★

   Se me agotó la batería del coche, tenia prisa, y me sorprendí de lo rápido que gestionaron el envío de la asistencia para arrancar el vehículo. En apenas 15 minutos ya estaba todo solucionado. Muy bien.

   Casi 2 años hace
2. Rosario gonzalez ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque es obligatorio para escribir una reseña. OJOOO!!! SON UNOS ESTAFADORES!!! Llevo 10 meses asegurada y aún no me han mandado (por mas veces que lo he pedido) ni el contrato o póliza por escrito, ni el recibo de haber pagado la anualidad He leído que un cliente tuvo un problema y se encontró con que desde Génesis le decían que no tenía seguro con ellos!!! Hay mayor desfachatez?? Y encima me mandan un aviso del importe de la proxima póliza para el año que viene, y me la han subido sustanciosamente, cuando yo no he dado NI UN SOLO PARTE en todo el periodo del seguro! No contraten! Desde el Covid cerraron todas las oficinas al público y no hay manera de reclamar nada si no es por telefono, pero o no te hacen ningun caso o directamente te cuelgan! Una estafa!!!! Amplío reseña: a pesar de mi peticion de BAJA, me han cobrado nueva póliza , pero lo más grave es que para que no pueda devolver el recibo, no lo han hecho por recibo domiciliado, sino por tarjeta bancaria, sin mi consentimiento! Con lo cual, he tenido que anular la tarjeta bancaria (con todos los problemas que me causa no tenerla en una semana aprox. ) y he puesto una DENUNCIA EN LA POLICÍA!!! Seguros Génesis, deberían ustedes estar en la cárcel! Sois unos auténticos estafadores, y encima sin dar la cara!....

   Casi 2 años hace
3. José Félix Burgos Domenech ★☆☆☆☆

   Tenía con esta compañía un seguro de hogar y dos de automóvil. Con un automóvil tuve un pequeño siniestro (rozadura en una puerta) y abrí un parte. Antes de arreglarlo se averió el coche con una avería grave de motor y como era ya algo antiguo lo di de baja sin arreglar el siniestro. Cuando quise anular la póliza me dijeron que no podía hasta que se cumpliera un año de la fecha del siniestro por si reclamaba el contrario. Comuniqué a la compañía que nadie iba a reclamar porque fue con una piedra de una finca de un amigo. Me dijeron que se hacía por ley y que cuando cumpliera la fecha cerrarían el siniestro y me reembolsarían la diferencia que me quedaba de la póliza (120€ aproximadamente). El siniestro fue cerrado el día 19 de julio de 2023 pero no me devuelven el dinero porque y soy el culpable del siniestro, aunque no haya sido reparado. Disculpas porque no me lo quieren reembolsar. En plan timo. No es una cantidad grande pero es mío! Ya he quitado una póliza de otro coche y Cuando vayan cumpliendo haré lo mismo con la de la casa y el otro coche. No recomendaría está compañía, para recoger son rápidos, devolver NO.

   Casi 3 años hace

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