Soy cliente de esta sucursal. Recientemente tuve que hacer unas gestiones en relación con el seguro de coche y de hogar. Me atendió Josua que resolvió de forma eficiente el asunto con una gran amabilidad y cercanía. Lo recomiendo al 100%.
La peor oficina de Mapfre. Hay otra más pequeña muy cerca en el mismo barrio. Y son amables y simpáticos. No como estos "profesionales". Aconsejo a todos los asegurados de esta oficina a que trasladen sus seguros a otra oficina de Mapfre, que seguro que les atenderán mejor.
Si pueden no lleven el coche a este centro Mapfre, me han perdido unas fijaciones de la bandeja del maletero , y llevo esperando 2 meses para que me digan algo.El blanco que me han puesto es diferente al del coche....etc
Somos clientes desde hace 25 años. Atención al cliente pésima para su precio. Nos hemos dados de baja de todos los seguros.
Pese a llevar 10 años con ellos( sin dar un solo parte) suben desproporcionadamente la prima de un año para otro. Perdieron un cliente para siempre. Hay que tener mucho cuidado con ellos y controlar bien la propuesta de renovación. Tarde en mi caso.
Imposible hablar con ellos. Me doy de baja
Muy descontento, me dieron un golpe por detrás y se rompió un taco de motor y no me lo han querido pagar,un montón de reclamaciones en vano, muy mal
Aunque el trato inicial es aceptable, no son para nada eficicientes. Se olvidan del cliente a su suerte y no realizan los trámites que supuestamente dicen que hacen. El jefe, entrando a mano derecha, es un mal gestor que se olvida de los clientes fieles. Me voy a cambiar de seguro
En esta oficina tuvimos la mala suerte de que nos atendiese y un tipo grosero y poco profesional. Un familiar mayor, impedido, enfermo que no se puede desplazar quería dar de baja un seguro. Un tal Saiz, de una forma bastante inadecuada, "exígía" que para dar de baja el seguro la única formar era presentarse en la oficina presencialmente. Bastante sorprendente porque el alta fue telefónica. Lo lamento mucho por Mapfre, no debería tener este tipo de empleados porque da muy mala imagen. Estamos intentando contactar con otras vías para poder dar de baja este seguro o cambiarlo de oficina. No queremos saber nada de este sujeto. Además pondremos denuncia y llegaremos a donde haya que llegar. No pueden ser tan inflexibles y menos en estos tiempos.
Mala organización y nula atención al cliente , son un desastre. Para que tienen un numero de contacto telefónico si no lo cogen y te dejan bien claro cuando vas que : "el telefono no se coge, no hay tiempo de atender llamadas " Lo que no es lógico es que MAPFRE permita este trato al cliente . En la época en la que vivimos es ilógico que haya que pasarse por una oficina física para dar aviso de que se pasen por un taller de chapa para realizar una ampliación de coberturas .
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