No merece la pena ir. Solo atiende una persona . Para hacerte un seguro siempre están dispuestos, pero para otro problema te dicen que no pueden hacerlo y llames al teléfono de Mapfre donde si te atienden muy bién. En resumen, no merece la pena perder el tiempo en ir a la oficina
Bastante lamentable, acudir esta mañana porque me pretendían subir el seguro del coche a todo riesgo 400 euros de golpe sin dar ni un parte, llevo 7 años con ellos en los que solo he dado 3 partes y de 700 euros que empecé pagando pretendían subirme lo a 1700 euros... la persona que me atendió no fue desagradable, pero la sensación con la que me fui es que les damos igual... su contestación fue esto es una burrada yo te entiendo pero es lo que toca... a mapfre ahora mismo ya no le interesa tener seguros de coches... Me parece lamentable como tratan a sus clientes, eso si, si pides una financiación por la web como si no fueras clientes mismo seguro a 800 euros.... SERVICIO LAMENTABLE, EXPERIENCIA LAMENTABLE... GRACIAS POR DECIRNOS CLARAMENTE QUE OS DAMOS IGUAL... hasta nunca mapfre.
Gente incompetente me an bloqueado en el Wasap por no querer dar de baja en una póliza no os fiéis de esta sucursal de mafre y de ninguna malas esperiencias, y no lamentáis nada ni vas a mirar nada os da todo igual pero tranquilo que ya e estado hablando con el abogado y os voy a llevar a consumo con todo el Wasap y todo
Una semana y media intentando q me cojan el teléfono y es un imposible, tienen un parte amistoso de un golpe y aun no lo han tramitado.... De vergüenza
Los problemas que he tenido que solucionar con ellos hasta ahora se han tratado de manera rápida y eficaz. Resaltar especialmente el trato de Santiago.
Una estrella porque no se puede poner menos. Contraté mi seguro por 500€ y en cuestión de cuatro años me subieron a 700€ sin haber dado ni un parte. La última vez que pregunté el por qué, me dijeron que Mapfre había perdido mucho dinero y debía recuperarlo, a costa de subir el seguro a los clientes. Me hicieron varias ofertas y me fui a casa a pensarlo y en cuestión de una semana me llamaron para mejorarme la oferta, 490€. Llegué dos días después para contratarlo, me atendió otra persona, Isabel, persona muy desagradable, me dijo que ya no estaba a ese precio, había vuelto a subir a 600€ y me dijeron que era imposible, que “milagros a lourdes”. Sinceramente, no sé qué hace trabajando gente tan incompetente habiendo tales cifras de paro en nuestro país con gente válida, con ganas de trabajar y de ser amable. Vergonzoso, timadores.
Una Estrella y porque no se puede poner menos, en esta oficina nos atendió hace un mes Isabel, la gestión era sencilla llevar 6 pólizas de una correduría de seguros a Mapfre directamente y darme presupuesto de un seguro de automóvil cambiando el nombre del tomador, no os preocupéis lo mando a la central y cuando lo tengan os digo. Pasan unos días y vamos a preguntar al no tener respuesta y ante dudas que nos surgen empieza a responder con evasivas no será la misma póliza no tendrá contratadas las mismas coberturas, sin acceder de primeras a las coberturas de la póliza. Llegando a decirnos que no tenemos contratadas cosas de las que hemos hecho uso sin problemas No obstante nos vamos quedando a la espera de que se va a poner en contacto con nosotros el día 06/03 ante la falta de noticias vamos a la oficina y no está Isabel pero queda pendiente su compañero de pasarle recado para que se ponga en contacto con nosotros. Ayer 08/03/2023 volvemos a ir y tampoco está Isabel, el compañero justifica que tiene que hacer muchas gestiones, cosa que comprendo, al final no soy quien para saber en qué consiste su trabajo, pero si soy una clienta que lleva esperando un mes una respuesta y que si no ha empezado a trabajar con esta oficina y ya me han tratado así, no quiero imaginarme que va a ser el día que me surja un problema … La verdad que me sorprende mucho que una empresa como Mapfre tenga en sus oficinas atendiendo cara al público a personas como Isabel donde ha dejado demostrado en varias ocasiones que sus clientes no le importan nada. Si esta reseña llega a sus ojos señora Isabel muchas gracias por su mala atención Un saludo
De nuevo estuve en la oficina Mapfre de la calle argentina de Coslada y como siempre magnífica atención y ayuda a todo lo que les pregunté. Un 10 para la srta isabel
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