Nueva Mutua Sanitaria Salamanca, Madrid

Opiniones

1. Elena San Román García ★☆☆☆☆

   Es la compañía más desastre que existe. Funciona todo mal, los médicos se dan de baja y nadie sabe nada. Mi experiencia es que tenía que autorizar una cirugía de urgencia, se solicitó y no se recibía contestación. unas horas antes de la operación, después de insistir y llamar me dijeron que les tenía que mandar un informe del hospital indicando la técnica. Y que sin ello no podían autorizar la operación. Es una vergüenza. Más de 40 años pagando y este es el servicio y la cobertura.

   Casi 9 meses hace
2. Iris L. FUENTES ★☆☆☆☆

   Terrible experiencia. Una vez asegurada, querían que firmara un documento en el que me comprometía a no ir a ninguna prueba de espalda/cuello nunca. Sin tener ningún tipo de enfermedad asociada a esta parte del cuerpo. Por supuesto, no lo firmé. ACTUALIZO TRAS SU RESPUESTA: ¿”dolencias preexistentes”? Eso no es verdad. Un dolor PUNTUAL no significa patología de por vida, o enfermedad que no tiene cura. Quiere decir que entonces si una persona tiene gripe o resfriado en el momento de rellenar el formulario,¿ tiene que poner que tiene gripe o resfriado? Porque recordemos que el COVID se manifiesta con dichos síntomas y han muerto miles de personas por esto. De verdad, reconozcan sus errores. Actuaron muy mal con mi caso. Lo siguen haciendo argumentado algo que no tiene sentido. La gente debe saber cuál es su manera de trabajar.

   Casi 10 meses hace
3. Jose Haskour D. ★★★★★

   Excelente Seguro Médico, cabe destacar su rápida y eficiente atención en los momentos que he necesitado de ellos, y. La atención de Mercedes como de sus compañeros de autorizaciones de 10, gente así con implicación y vocación es la que hace falta hoy en día…. Os felicito!

   1 año hace

1. Carmen M. ★★★★★

   Mi experiencia en lo que va de año con Nueva Mutua Sanitaria, es estupenda. (Es verdad que al principio y como en todas partes, depende de quien te atienda la llamada puede ser un infierno, hice dos llamadas con una atención inadecuada y desagradable; a esas personas no les gusta su trabajo, ni lo entienden, deberían identificarlas y que se dedicaran a otra cosa para que fueran felices). Dicho ésto, eso pasó a la historia y no he vuelto a tener ningún problema ni con la atención telefónica, ni con las autorizaciones y tengo que hacer una especial mención a Dña. Victoria M. que me atiende de forma impecable. Es una excelente profesional, hace su trabajo de forma rápida y eficaz, además es agradable, cercana, empática, nunca podré agradecerle lo suficiente, el peso burocrático que me quita de esta cabecita, dándome soluciones a todas las autorizaciones, sin que yo tenga que preocuparme. Además resuelve y actualiza temas del cuadro médico cuando se ha presentado algún inconveniente, con igual celeridad y amabilidad. Por lo que si alguien tiene alguna duda, por las reseñas negativas que hay, yo desde luego, recomiendo esta aseguradora totalmente, porque no estoy teniendo ningún problema, al contrario la atención y la resolución de pruebas, centros, autorizaciones, etc, está siendo genial. Gracias a todas las personas que hacéis buen trabajo en esta aseguradora y en especial a Dña.Victoria M.

   1 año hace
2. Triz Cast ★★★★★

   Atención inmejorable, siempre que llamo me atienden rápida y eficientemente; y siempre que he tenido algún problema en el centro médico/clínica he llamado desde ahí y los operadores de NMS se han puesto al teléfono para resolver ese inconveniente ellos directamente, siempre de manera satisfactoria.

   Casi 2 años hace
3. Rocio Cantarero Morales ★★★★★

   Me ha encantado el Prevención de salud Visual. El oftalmólogo de la Clínica, muy profesional. También super profesional, la doctora Alejandra Estefanía Uribe, es un encanto tratar con ella.

   Casi 2 años hace

1. Sofía Fernández ★★★★★

   Después de una gran decepción por no obtener cita hasta enero de 2024 con el especialista que solicité en septiembre de 2023 y sobre todo por la falta de empatía ya que retrata de una cita urgente para mi padre de 91 años, afortunadamente me llamaron para resolverlo y adelantar la cita. La persona que me contactó (Mercedes Jiménez) fue muy amable y resolutiva y nos consiguió una cita mu rápido. Agradecida

   Casi 2 años hace
2. Miguel A. Baz de San Ceferino ★★★☆☆

   He intentado concertar una cita médica y me ha sido imposible hacerlo desde el área privada en la web. Ello me haría puntuar muy bajo. Pero esa cita ha sido gestionada de una manera satisfactoria desde la entidad por una persona de nombre Mercedes Jiménez que merece mi agradecimiento y elogios. Por eso elevo la puntuación

   Casi 2 años hace

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