Fui para que me resolvieran una duda que por teléfono me tienen mareado al final me dijeron que tengo que llamar! Para que tienen un atención al cliente presencial si al final no te resuelven duda! Si es solo para contratación pues que lo pongan bien grande, par ano perder tiempo en caminar hasta ahi
Hice una solicitud de seguro de salud de manera digital y me llaman de esta oficina y me dicen que esa solicitud se ha quedado atascada y que me emiten ellos una nueva. Entro al día siguiente a la app de Mapfre y me aparecen dos altas de seguro y no se hacen responsables ni desde esta oficina ni desde el servicio de atención al cliente de Mapfre. No os fiéis de ellos
La verdad que me sorprende el pasotismo hacia los clientes, llevo mas de 15 dias esperando a que me llamen o contesten para hacer una modificación en el seguro al final llame a la central y lo hice, mala atencion la verdad.
Desaconsejo acudir a esta oficina. Nunca me he sentido tan ninguneada. Todo el mundo tiene derecho a trabajar pero cada puesto de trabajo requiere un perfil acorde a las funciones que se desempeñan. Parece mentira que se trate de la oficina central de un municipio como Móstoles... Menos mal que mi experiencia posterior en otra sucursal ha sido totalmente distinta. No obstante, puse una reclamación a la central (reclamación que tuve que enviar por correo postal porque no funcionaba ni el email de contacto ni el enlace de su web) solicitando investigasen los protocolos que se siguieron en la gestión que solicité. Su respuesta ha sido que tras contactar con la oficina han confirmado que se siguieron los protocolos que marca Mapfre... Su palabra contra la mía claro.
La señora que atiende al teléfono no me resuelve las dudas ,se niega a identificarse ,y a la vez me Cuelga el teléfono en varias ocasiones y servicio pésimo y atención al cliente inexistente no valen la pena ni se pasan los marrones de unos a otros ,renuevan tu póliza y no te informan o envían una carta a una dirección que no es tuya . Subidas de precio de 100 € sin avisar ,sin dar partes y con 3 vehículos y 2 domicilios.....
Tienen trabajadores que solo te dan información si es para nuevos contratos, si es para dar de baja no te dicen todos los documentos que necesitas llevar ni las oficinas donde se tramitan, haciéndote perder tiempo para seguir cobrándote el seguro
Esta compañía deja mucho que desear si están listos para cobrar pero a la hora de atender al cliente dejan mucho que desear no volveré a contratar con ellos ni pagandome.
Contraté mi seguro con ellos gracias a su trabajador Raúl. Muy majete. Me explicó en detalle todos las coberturas que aseguraban al coche que me acabo de comprar y me guió en todo momento. He declinado otras compañías mucho más baratas gracias a la profesionalidad y atención de Raúl, me ayudó incluso estando fuera de su hora de trabajo. Muy contento.
0 HAGAS DE TRABAJAR, un trato deplorable, remitiéndonos a hacer la gestión online. Al final me fui a la MUTUA MADRILEÑA, un poco más caro pero me facilitaron los trámites.
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