Juguettos

Opiniones

1. Pep Ten ★☆☆☆☆

   Y luego nos preguntamos por qué el comercio local no funciona y la gente se va a comprar a los grandes almacenes. No puedo entender que en plenas fechas navideñas los regalos que se compran en este establecimiento NO se puedan envolver, no lo entiendo, política de la empresa según la señora que había para cobrar. Me dan el papel de regalo, con la marca de la tienda, encima les estoy haciendo propaganda de su establecimiento y no me quieren envolver el regalo, les pido que me dejen el celo para envolverlo y tampoco puede ser. Tres o cuatro dependientes había en la tienda, entiendo que será para vigilar o para atender a los posibles compradores, si ellos no pueden envolver facilitame un lugar para que pueda hacerlo yo, pero NO, la respuesta sigue siendo la misma política de la empresa. Pues nada que lo disfrute la empresa porque yo no pienso volver a esa tienda, me iré a otra donde la política de la empresa consista en agradar y solventar los problemas al posible comprador.

   Casi 5 meses hace
2. jesus atope atope ★★☆☆☆

   Tienda de juguetes para todas las edades y coleccionistas. Precios competitivos, aunque los juguetes son caros, la atención de los dependientes es buena.

   Casi 6 meses hace
3. Juan F. Escalona ★★★★★

   Que alegría da encontrarse con gente que disfruta en su trabajo. Muchas gracias a Cristina por asesorarnos en lo que buscábamos!

   Casi 6 meses hace

1. furgolista JDR ★☆☆☆☆

   Hace unos días compramos en este local un muñeco,peluche o como queráis llamarlo. Como veréis en las fotos realizadas insitu, pone claramente y está ubicado bajo un cartel de Peluche u Oso Azul ,29.99€ y encima un peluche azul, con varios más al ser un estante. Lo vimos y nos fuimos a dar una vuelta y volvimos a por el. A la hora de pagar el "señor" ( con gafitas) nos dice que son 49.99€...a lo que le decimos educadamente que NO pone eso en el precio donde está ubicado,que como verá pone Oso azul y encima esta este muñeco y entendemos que vale eso. Este "señor" de muy malas formas y maneras nos dice que eso está mal y que se refiere a otro muñeco azul el cual busca delante nuestra en el estante y no hay ningún peluche,oso,muñeco,etc AZUL...y le digo que por lo tanto, entiendo que el único azul y pone azul es ese muñeco que queremos comprar...y tiene la desfachatez,y si quiere que revise las cámaras ,que entiendo que tendrán ,que yo he sido el que lo ha puesto ahí y que es lo que hay y punto. Este señor por decirle algo tiene la cara de faltarme e insinuar que soy yo el que quiere hacer un chanchullo en vez de reconocer su error y tiene la desfachatez de ponerse chulo o incluso altivo delante de mi mujer y suegra cuando sabe perfectamente,que en la calle no podría hacerlo porque le dejaría las "gafitas" fija de por vida. Tengo que aguantar ese comportamiento y como es un regalo para un ser querido mi mujer y suegra tragan y lo compran. LO SIENTO MUCHO PERO ESTE SEÑOR, MAS CERCA DE LA JUBILACIÓN Y SE LE NOTA, NO TIENE NINGUNA INTENCIÓN DE VENDER NI TRABAJAR PORQUE NI QUITO EL CARTEL MAL PUESTO. No sé si será el dueño o un empleado pero les aseguro que un empleado mío trata así a un cliente....estaría en el paro ya.. No compraré nada más y solo con ver las reseñas que tiene entiendo mucho ahora,no es un caso aislado..que le cuesta hasta envolver los regalos .pues eso GANAS DE TRABAJAR 0.PESIMA IMAGEN DE JUGUETTOS

   Casi 9 meses hace
2. Laura Alcaide campos ★☆☆☆☆

   Si vas ilusionado a comprar algo y por un error suyo quieres que te llamen ladron por la cara, esta es tu tienda.Al ir a pagar un juguete me dicen que les pasa por caja a 79,90 y esta marcado a 69,90, no me cambian el precio a pesar de comprobar su error. Les digo que quiero una hoja de reclamaciones y me dicen primero que no me venden el producto que no esta a la venta, y después que van a alegar que he cambiado yo la etiqueta. Yo alucinando con el trato por supuesto. No he llamado a la policía porque mi objetivo era tener ese juguete para mi hijo y no perder mas tiempo. Finalmente 1 hora después lo compre en el corte inglés felizmente. Luego se quejan de que no se apoya el comercio local, pero jamas volvere a pisar esta tienda y pondre todo mi empeño en que todo el mundo conozca mi caso. Lo siento por un par de trabajadores que vi visiblemente avergonzados con el trato que me estaban dando el dueño y la cajera.

   Casi 2 años hace
3. TiTAN ★☆☆☆☆

   El trato que brindáis deja mucho que desear .. tendréis noticias nuestras próximamente por el gesto que tuvisteis el viernes !!! Rectificar es de sabios dicen pero vosotros no tuvisteis la vergüenza de hacerlo y eso es lo que nos a impulsado a formalizar la queja en consumo

   Casi 2 años hace

1. Nuria Gonzalez ★☆☆☆☆

   Muy mal servicio, compre unos funkos con la promoción de 3x2 y me dijeron que se podía cambiar hasta después de reyes, pues hace 2 días fui para cambiar un personaje por otro ya que se lo habían regalado igual y la señora que estaba allí no me lo cambio aludiendo que estaba fuera de plazo... allí a la hora de comprar muy bien pero para todo lo demás todo son pegas y problemas... simplemente pedía un cambio de personaje que era la misma marca, el mismo precio... en fin, la atención en esta tienda FATAL...

   Casi 2 años hace
2. Alba Perales Ruiz ★☆☆☆☆

   He ido a realizar una devolución a dicho comercio solo 2 días después de la compra y se niegan a hacérmela sin darme ningún tipo de explicación, y eso que tienen un cartel enorme en la tienda que indica que SI DEVUELVEN El DINERO, e llamado a atención al cliente de juguettos y me dicen que efectivamente tengo razón que vuelva a la tienda que están obligados a hacerla pero ellos se niegan, allí mismo hasta llamé a la policía porque me están robando en mi propia cara, es una vergüenza, no se como un comercio así sigue abierto si incumple todas sus políticas de empresa.

   Casi 3 años hace
3. Jonatan alcala martinez ★☆☆☆☆

   Pésima atención al público y pésima política de devoluciones. Totalmente engañosa. Las compras online no se pueden devolver en tienda a pesar de que en la web aparezca y bien resaltado que sí. Cuando fui concretamente a las tiendas de Aranjuez y Valdemoro a devolver un pedido realizado de manera online y dentro del plazo de devolución se negaron totalmente a hacer la devolución sin dar explicación alguna y diciendo que se lo dicen desde la central de Alicante. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver el problema me dijeron que fuera de nuevo a la tienda ya que no me hicieron la devolución por falta de efectivo (aunque allí no me dijeron que fuera por esa razón) y cuando acudí de nuevo me encontré con la misma escena. Se negaban en las tiendas de Aranjuez y Valdemoro a hacerme la devolución sin dar explicación alguna. Como los viernes a partir de las 2pm además no hay servicio de atención al cliente en Juguettos pues te quedas con la impotencia de que te están tomando el pelo ambas partes, franquicias y central. De verdad que pésima gestión de una simple devolución que se está convirtiendo en pesadilla. Eliges Juguettos como tienda de confianza para los juguetes de tus hijos por la facilidad y cercanía de sus tiendas físicas y acabas recibiendo con Juguettos la pesadilla de los juguetes de tus hijos. Ya sabéis pensadlo bien antes de comprar en Juguettos puesto que la devolución en tienda es un engaño. Espero finalmente encontrar una solución, aunque preveo que será difícil, según la experiencia que he tenido.

   Casi 3 años hace

1. Cristina Chriss ★☆☆☆☆

   El peor trato posible. Después de ver ahora las opiniones que tienen, lo entiendo todo. 18.45h del 1/4/2023: voy a la tienda con mi hijo para un cambio. Artículo comprado el día anterior, 31/03/2023 a las 20.27h. Se niegan a efectuar el cambio argumentando que las referencias no coinciden. Un artículo de 8€ que iba a cambiar por otro de más del doble de importe. Trabajo de dependienta y tengo la certeza que aveces el sistema marca lo que le da la gana o aveces los mismos artículos están mal etiquetados. Consecuencia: salgo con mi hijo con una rabieta enorme ,llorando todo el camino a casa. No dan ninguna solución ni dan el beneficio de la duda, porque aveces pasan cosas que también es responsabilidad del comercio, no sólo del cliente. Jamás volveremos. Con la cantidad de comercios que hay en Aranjuez donde vale la pena comprar .

   Casi 3 años hace

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