Querida Women's Secret, gracias por este reto logístico. Recibí un sujetador que no me va bien y ahora tengo que enviar una parcelita de Alemania a España, que casi me sale más caro que el propio sujetador. Me lo tomaré con humor, pero estaría genial que revisaran un poquito sus políticas de devoluciones internacionales. ¡Un saludo desde Alemania!
Claudia una gran trabajadora me atendió muy bien, me ayudó mucho a la hora de elegir talla de sujetador. Hacen más falta más trabajadoras como ella
Mi madre y yo hemos estado en los probadores y al salir nos encontramos con un burro de ropa cortando casi el paso. Estaban recogiendo y cerrando los probadores, cosa que entendemos pero aún así nos ha parecido una falta de respeto ya que queda horrible colocarlo cuando están las clientas dentro. Lo suyo es esperar a que no quede ninguna clienta dentro de los probadores.
Hice un pedido online hace más de una semana y, al ver que aparecía como “rechazado en reparto”, me acerqué a la tienda para pedir explicaciones. El personal no supo darme ninguna respuesta y simplemente me dijeron que llamara a atención al cliente y “me buscara la vida”, lo cual me parece inaceptable y poco profesional. Además, la gestión en tienda es caótica: solo hay dos trabajadoras para todo, y a las 20:30h una de ellas está en caja con más de 20 clientas esperando, mientras que la otra se limita a reponer producto para salir en cuanto cierren. Tuve que esperar largo rato solo para recoger un pedido, algo que en ninguna otra tienda requiere hacer la cola. Muy decepcionada con la atención recibida, tanto por la falta de solución como por el trato en tienda. Siendo una franquicia debería mejorar tanto su atención online como la organización de sus tiendas físicas.
Buenas tardes, me parece nefasta la atención recibida por teléfono en la tienda de Woman Secret de Aranjuez . He preguntado por una duda que tenía, me han dicho un momento y he estado media hora esperando hasta que he cortado y he vuelto a llamar y le digo que me han tenido retenida media hora y me dice que era su hora de descanso y me ha cortado la llamada . Me parece una falta de educación .
Estuvimos está mañana, Débora solícita y encantadora nos orientó sobre posibles ofertas y amablemente nos consultó la tarjeta de socio para posibles descuentos. Al final compramos pijamas y calzoncillos de caballero.
Contestacion a Esther Peces, estabamos en el burguer y lo vimos todo, mis amigas y yo. En ningun momento las muchchas te hablaron mal, es más tuvieron que pedir que viniese seguridad porque no parabas de acercarte a ellas de forma intimidatoria y haciendo gestos con las manos, que desde luego amables no eran. Vergüenza senti yo al verte montar el espectáculo que montaste y mas delante de tu hija, educación 0. Estabas en la puerta y no a 10 metros, hasta la chica del mayoral asomada para ver que pasaba de los gritos que pegabas, el de seguridad no sabia ni donde meterse. De toda la vida de dios no se puede meter el carro en ninguna de las tiendas pero si ahora como somos un poco tocapelotas necesitamos un cartel que nos lo indique.... De verdad que no aguantamos ya nada en la vida y nos lo tomamos todo a la tremenda. El ejemplo que le has dado a tu hija y lo mal que has quedado porque te vio muchísima gente montando el espectáculo si que deberia de darte vergüenza. Tuvo que salir hasta una dependienta porque la otra chica estaba super apurada... Ls estabas scorralando y que una mujer de tj edad se ponga asi con una muchacha a la que le duplicas la edad.... Repito vergonzoso. Ojala revisen las camaras y te enseñen el ridiculo que hiciste.
Buenas tardes, comparto mi experiencia para que el ENCARGADO o JEFE de la tienda LEA y pueda REVISAR EN LA CÁMARA DE VIGILANCIA a fecha 12/10/23 desde 16:40 aproximadamente lo sucedido en su tienda. No va ha hacer falta que se lo cuente su dependienta que evidentemente le dará la versión de lo que ha escrito en la HOJA DE RECLAMACIONES que he puesto. Decir que llevo muchos años que voy a esa tienda y nunca he tenido problema alguno con las dependientas. Pero ya no está la chica que estaba antes…. Y para todos los demás, he ido con mi hija a dirigirme hacia la tienda y a 10 metros de la entrada de la tienda hay una línea justo antes, pues no la había ni pasado. Y una señorita, con ojos azules, ha empezado a decirme de muy malas formas y chuleta que con el carro no podía entrar. Yo desde fuera con el carro, le he dicho que me lo dijera de buenas maneras con educación y que todavía no había entrado en la tienda. Iba acompañada de otra chica, que es la que me ha dado la hoja de reclamación. Le he dicho que lo primero no había entrado, lo segundo me lo dice con educación y lo tercero NO HAY NINGÚN CARTEL QUE TE INFORME QUE NO SE PUEDE ENTRAR CON EL CARRO. Ha seguido y seguido insistiendo que había entrado con el carro cosa que es mentira y me ha amenazado que llamaba a seguridad y le he dicho efectivamente llama a seguridad. El chico de seguridad, el pobre no ha dicho nada. Le he dicho que también podía llamar a la policía y que podían revisar las cámaras para tener claro quién mentía. Cuando he dicho esto, estaban intentando convencer a gente para que estuvieran de testigo,( que graciosas) no va a hacer falta los testigos, guardar las grabaciones y os ahorráis el esfuerzo de buscar gente que verifique vuestra ineptitud. Además de maleducadas, mentirosas. Os sugiero unas clases de educación que sois muy jóvenes y mal educadas. Solo decirte a ti, si lo lees como jefe o encargado coge a personas educadas por favor, que sepan atender y hablar. Un saludo
Nuria Quijorna, el día tu dices estaba yo pagando y la chica rubia en ningún momento te hablo mal, es más te explico que al ver tanta gente en caja tenia que recoger la tienda y no daban a basto y fuiste tu con tono chulesco y mal sonante la que contestaste fatal, no se puede tratar así a ls gente, yo en mi opinión no puedo decir nada malo ya que siempre me han tratado fenomenal y se han preocupado de lo que necesitaba con un trato exquisito
Fui a comprar unos bañadores y cuando entré al probador, a las 20:30h, la dependienta mueve el carro y me dice que el probador está cerrado. La tienda la cierran a las 21:00, y justo la semana pasada las compañeras me dijeron que el probador lo cierran a las 20:45h. Creo que es una falta de respeto y de profesionalidad, las formas con las que tratan al cliente. He pedido una hoja de reclamación ya que no es normal que traten así al cliente y en las alegaciones la señorita rubia de ojos azules pone que tenía la tienda llena con una fila en caja hasta la puerta, completamente incierto, solo había 4 personas en la caja. Hay gente que se toma muy en serio su trabajo pero por desgracia en este caso no es así
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