AFEMEFA Madrid Arganzuela, Madrid

Opiniones

1. Gema3 3 ★☆☆☆☆

   Mis padres han estado pagando esta póliza durante toda su vida confiando en que, llegado el momento, el seguro respondería. Lamentablemente, la realidad ha sido indignante. Este sábado falleció mi padre y, al llamar al número habilitado para fallecimientos, estuve más de dos horas en espera, escuchando música y el mensaje automático de que “todas las líneas estaban ocupadas”, sin recibir atención alguna. La gestión posterior fue igual de lamentable: no respondían ni siquiera a la funeraria, lo que retrasó y complicó aún más una situación ya de por sí devastadora. En un momento de angustia y dolor extremos, el trato recibido fue frío, ineficaz y carente de la más mínima empatía. Me parece vergonzoso e inaceptable que un seguro que presume de acompañar a sus asegurados falle cuando más se le necesita. Una experiencia profundamente decepcionante que demuestra una absoluta falta de respeto hacia sus clientes.

   Casi 8 meses hace
2. jospi pla ★☆☆☆☆

   Un horror de seguro . Llamo a las oficinas para que vaya un médico a visitar a mi madre (95años) porque echa líquido del oído , dolores. . Y me dan tres teléfonos de tres médicos para que lis llame por si alguno puede ir . Deje mensajes y nada Después de seis días llamo al 900 y me dicen que solo es de urgencias. El teléfono al poco tiempo se oye entrecortado. ( no funcionan los teléfonos). Se ha cortado dos veces. Esto es vergonzoso. Toda la vida pagando y con 95 años es tarea imposible que la visite un médico.. Es desesperante

   1 año hace
3. Rafael Méndez ★☆☆☆☆

   Tuvo tiempos mucho mejores. Allá por los años 60-80 del siglo pasado, cuando, aunque parezca difícil, la Seguridad Social funcionaba peor que ahora, era muy necesario un seguro médico privado, al menos para dolencias sencillas. Pertenecer a esta asociación era casi un privilegio, porque solo te podías asociar si eras trabajador de RENFE, como fue mi abuelo, o familiar muy cercano, como mi madre. Ahora, con tantas opciones, se han quedado en el pasado. Los médicos están bien, pero el servicio de urgencia es nulo. Como necesites que te atiendan en el teléfono que dicen de urgencia en un sábado, lo llevas claro. Y ya no hablemos de la administración. Llevo dos meses intentando que me reintegren una mensualidad cobrada indebidamente tras el fallecimiento de mi padre, y lo voy a dejar por imposible. Tengo que cancelar la cuenta, que la he mantenido abierta por esto, y no voy a esperar más. Que se queden los 60€ y que les ayuden a sanear sus cuentas, que deben estar maltrechas cuando actúan así. Si alguien piensa asociarse y lee esto, que lo piense dos veces. Hoy día, seguro que hay muchas y mejores opciones.

   1 año hace

1. Maria Gemma Mohedano ★☆☆☆☆

   No me facilitan condiciones particulares, me dicen mi seguro es lo más completo. Han de hacer una punción para la tiroides para saber si operar o no y resulta que las prueba diagnóstica (PAFF) no entra pero si la operación. No te responden a los correos y la atención por teléfono no es profesional. Haces consulta de cobertura y no tiene conocimiento. El seguro lo tengo por colectivo y lo tengo por eso..Me dedico al mundo asegurador dando formación desde otras compañías y sinceramente Afemefa no se merece dar una buena reseña.

   1 año hace
2. Raúl Rodríguez ★★★★★

   Llevó con esta compañía, cuatro años. Al principio no tenia un cuadro medico extenso, pero desde hace un año, lo han ampliado muchísimo al tener cobertura de dkv. Por ahora no he tenido ningún problema, tanto en atención al cliente, como en autorizaciones.

   1 año hace
3. IRSA TORRES ★★★★★

   Feliz y muy satisfecha con el trato, atención en oficinas y los servicios medicos muy completos y profesionales. Mil gracias.

   Casi 2 años hace

1. Manuel Knt ★☆☆☆☆

   Nefasto servicio de atención. Necesito una autorización para una prueba, llamas 35 veces, que se dice pronto. Y no te lo cogen. A la 36 milagro, te lo cogen y te remiten a un número de WhatsApp. Mandas el WhatsApp con todo lo que te piden. Respuesta a la 4 horas, que llames al teléfono que no coge nadie. Les dices que no contestan al teléfono, un correo electrónico, lo envías todo, otra vez. Ese correo no es para eso. Vuelta a llamar. Te contestan, y sorpresa, tampoco es hay. Te Dan otro correo electrónico. Y aquí sigo esperando. Son las 3 de la tarde y llevo con el tema desde las 9 de la mañana.. Un año5y medio con el seguro y una sola vez que lo voy a usar, y mas trabas que la seguridad social. No lo contraten será más barato, pero nulo servicio.

   Casi 2 años hace
2. juan bustelo ★☆☆☆☆

   No responden al teléfono y no tienen médicos suficientes... Realmente decepcionado después de más de 20 años con afemefa... Han empezado a cobrar más y dar peor servicio.. Win win por lo visto...

   Casi 2 años hace
3. JF Castillo ★☆☆☆☆

   La atención telefónica es imposible para ninguna gestión, obviamente ya sabía que las opciones 1,4 y 9 solo atienden en horario de oficina, y las gestiones se deben realizar con antelación antes de acudir a su cita médica. Para ello, se debe marcar la opción que corresponda en función de sus necesidades.

   Casi 3 años hace

1. Bea Lopez Sanchez ★☆☆☆☆

   Sábado por la tarde llamando mil veces al 915280582 opción 4 NO LO COGEN, es más, SE CUELGA! Ningún otro teléfono para que den la autorización. Mi hijo todo el día con fiebre alta NINGUNA SOLUCIÓN por parte de esta compañía. Para poder hacer uso del seguro antes deben darte la autorización.. sea para urgencias o no. ANULO LA PÓLIZA YA MISMO. No os la aconsejo. Pagar y llorar eso es

   Casi 3 años hace

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