AXA SEGUROS ® SEDE MADRID Ciudad Lineal, Madrid

Opiniones

1. Sergio Martín ★☆☆☆☆

   Experiencia muy negativa y abusiva con la renovación del seguro de hogar de AXA vinculado a una hipoteca de ABANCA. En la última renovación me han duplicado la cuota sin justificación, y lo más grave es que en solo 3 años el precio se ha triplicado. No ha habido mejoras en coberturas ni cambios en la vivienda que justifiquen estas subidas desproporcionadas. Da la sensación de que se aprovechan deliberadamente de que el seguro está ligado a la hipoteca, confiando en que el cliente no pueda cambiar fácilmente. Una práctica que considero totalmente abusiva y poco transparente. Ni comunicación clara, ni explicaciones convincentes, ni voluntad de ofrecer alternativas razonables. Este tipo de actuaciones erosionan completamente la confianza en la entidad y en la aseguradora. Recomiendo revisar con lupa cualquier seguro vinculado a hipoteca con ABANCA y AXA, porque las subidas pueden ser desorbitadas y sin previo aviso. En mi caso, una experiencia que no repetiría ni recomendaría a nadie.

   Casi 9 meses hace
2. JORGE del ojo ★☆☆☆☆

   Cómo es posible que AXA, en el mes de Junio me facturaron un copago de forma errónea como si fuera una visita de Urgencias de Hospital en lugar de una visita Médica. Llamo por teléfono para informar de la incidencia, me indican que sí, que ha habido un error, me aportan un número de incidencia 05931189 y que en el próximo recibo recibiré un abono por la diferencia cobrada de más que son 42€. Pues bien, después de tres llamadas mas, más de lo mismo que están en ello y que en el proximo recibo me abonarán la diferencia, envío 4 @ de reclamación en donde en el primero si que recibo respuesta indicándome que hubo un error informático y que recibiré un abono, del resto de @ la respuesta que recibo es un acuse de confirmación de entrega del correo.  Total, el resultado de todo esto es que no he recibido a dia de hoy absolutamente nada. Mi pregunta es, si yo, por lo que sea no puedo pagar un mes el recibo me bloquean automáticamente la póliza en cambio ellos se equivocan y no tengo ninguna posibilidad de recuperar lo que es mío. ELLOS MISMOS!!

   Casi 10 meses hace
3. Zeentho ★☆☆☆☆

   Unos sinvergüenzas. No me extraña la pésima valoración que tienen en las reseñas de Google. En nuestro caso, se niegan a cubrir un siniestro de pérdida de alimentos por falta de suministro eléctrico el día del "apagón". Exigen un certificado de la compañía eléctrica. Deben ser los únicos en España que no se enteraron del "apagón". Mejor buscarse otra compañía de seguros que actúe de forma ética y responsable. Me pregunto si la directora general del grupo AXA en España, Olga Sánchez, es consciente del daño reputacional que este tipo de comportamientos --tan poco éticos-- tiene sobre su compañía.

   Casi 11 meses hace

1. Jose M. MP ★☆☆☆☆

   En la vida he estado en una compañía que sea peor que esta, llevo una cámara en el cristal y circulando en retención se metió un coche de golpe y me rozo el mío, doy parte a la compañía y envío el video de lo ocurrido, después de tener que llamar yo durante 1 mes porque no me informaban de nada me llegan a decir que no hay motivo para denunciar al otro vehículo, pero cogen y me apuntan un parte aunque no hiciesen nada, después me dan un golpe estando aparcado, aviso a la compañía, pero con la información que me dieron los testigos no conseguí encontrar al culpable, pero la compañía me vuelve a apuntar otro parte aunque no hayan hecho nada, cuando voy a cambiarme de seguro la otra compañía me dice que tengo 2 partes de accidentes. Si queréis tener dolores de cabeza y sobre todo PAGAR PARA NADA, esta es vuestra compañía, porque no mueven 1 dedo por el cliente.

   Casi 11 meses hace
2. Tania Tan ★☆☆☆☆

   De vergüenza!!! La unica vez que he necesitado el seguro . Me quede tirada en carretera,me dijeron que mandaban el coche al taller despues de recogerlo con la grua y 4 días después,llame porque no llegaba el coche al taller. Resulta que segun ellos no me cubría cuando su compañera me dijo que si. Ademas de dejarme el vehículo donde han querido ellos,me dicen que tengo que sacarlo de ahi o me cobraran porque ha pasado 3 dias ya,cosa que ni avisaron tampoco y yo creia que estaba de camino a mi taller como me dijeron. Estoy a la espera de una solucion y que no me cueste el dinero que me dicen . Me cobran por transladarlo a mi taller cuando dijeron que lo llevaban,me cobran por dejarlo donde ellos han querido llevarlo y ni avisaron que tenia un tiempo .Sino lo solucionan ,denunciare. Tengo todo grabado. Y es una vergüenza,que llevo 4 dias sin una solución y sin saber donde esta el coche

   Casi 11 meses hace
3. pedro labrado ★☆☆☆☆

   Una mala experiencia. Vendí una moto con seguro recién renovado y después que me dicen que lo paralizan para que lo utilice posteriormente, no solo no lo hacen si no que me acaban de cobrar el recibo de este año. Después de 25 minutos esperando al teléfono me han pasado con otro departamento (que raro) y después de otros tantos minutos he colgado por aburrimiento.

   Casi 2 años hace

1. Joaquin Plaza ★☆☆☆☆

   No son de fiar. No se hacen cargo de la indemnización de un siniestro peritado por la Compañía que ellos mismos enviaron. El siniestro es de hace más de dos años, el perito lo enviaron hace un año. La peritación fue de algo más de 2000€ y hace unos seis meses nos abonaron solo 650€ sin más explicaciones.

   Casi 2 años hace
2. Carlos ★☆☆☆☆

   Después de 10 años, he acabado muy desencantado con esta compañía aseguradora. Me han subido más del 40% de la prima, y eso sin dar ni un solo parte en el último año. Al llamar, su operadora de atención al cliente muy desagradable, siempre queriendo tener razón y reteniendo al cliente con mentiras y malas maneras. Pensaba que era un seguro de confianza para lo que pagas, pero me equivoqué. Hay alternativas mejores, más asequibles y de confianza

   Casi 2 años hace
3. Raúl Nicolás ★☆☆☆☆

   Lamentables, vehículo con seguro a todo riesgo, sin franquicia, he necesitado asistencia en carretera en un viaje. Al principio descoordinación, el primer operador nos ofreció llevar el coche a un taller cercano, hotel para pasar la noche y taxi para llegar a él, esto derivó en grúa para el coche a taller cercano y taxi hasta nuestro destino a más de 300 km. El problema ha llegado al tener el vehículo reparado y tener que volver a recogerlo. La reparación acabo en viernes y el taller cerraba el fin de semana, el mismo viernes llamé para gestionar el medio de transporte para la recogida y me emplazaron a llamarles lunes. El lunes al solicitarlo me recuerdan que mi póliza sólo cubre hasta un coste de 150€, de haberlo gestionado el viernes podría haber optado por tren o bus ajustándome al coste, siendo lunes y necesitando volver la única opción era taxi con un coste de 330€, resumiendo, su mala gestión me ha costado 180€. Por otra parte la póliza se ha incrementado en más de 400€ de un año para otro y sin dar ningún parte desde que contrate con esta compañía. No la recomiendo bajo ningún concepto.

   Casi 2 años hace

1. Sergio C R ★☆☆☆☆

   El logo de AXA y los anuncios que había visto me inspiraron confianza, pensé que era una compañía fiable, preocupada por sus clientes y solvente, hasta que he tenido un siniestro estando mi moto aparcada en la calle, con un vehículo de reparto en el que el conductor reconoce su culpabilidad en el mismo parte amistoso y la compañía contraria lo acepta, pero al haber otras motos aparcadas que también sufrieron daños, AXA me dice que ellos ya han pedido la versión de la otra compañía (de la otra moto) y que no pueden hacer nada hasta que se vayan cumpliendo los plazos. Me dicen que si, que tengo razón, que si quiero que me lo pague yo y ya cuando llegue la conformidad de pago pues entonces ya cobraré yo y que si quiero, que haga yo las reclamaciones a la otra compañía. Recambios en pocos días cierra y tarda en suministrar las piezas 5 días desde el pago y el taller que también cierra se queda sin tiempo físico. Entiendo que una compañía medianamente solvente hace los trámites pero si ve que se alarga y sabe 100% que su cliente es inocente, paga y despues reclama, pero con AXA, después de pagar mi póliza resulta que teniendo la moto aparcada la solución es que pague la reparación si quiero tener moto para el verano, así que tengo que elegir entre moto o vacaciones. Gracias AXA por su gran profesionalidad. Como veis es un parte muy simple, imaginaros tener un accidente más complicado o que alguien por desgracia resulte herido. No vale la pena, hay otras compañías mucho más serias, Línea Directa, Liberty, Zurich, Regal, etc...

   Casi 3 años hace

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