La verdades que nunca he tenido problemas con ellos y llevo varios años. Y con la gente que he tratado siempre han sido buena.
Desde el 04/12/2023 intentando saber el precio de renovación de un seguro de auto que tengo contratado, el seguro finalizaba el 11/01/2024. En reiteradas ocasiones llamé tanto al teléfono de empresa como a la central de Torre ailunion, envié correos varios, WhatsApp , hasta que por fin logré hablar con alguien, después de más de un mes de intentos, pero mi seguro ya se había renovado y me enteré del precio de renovación cuando lo vi reflejado en la cuenta corriente. El 19/01/2024 hablé con la jefa de Particulares, me facilitó su correo para que se lo trasladara todo por ese medio, aún sigo esperando respuesta por su parte... Juzguen ustedes mismos.... Es un buen trato al cliente o no.... ¿?. Encima, mi comercial ya no está en la empresa y la oficina la cerraron, de lo cual, tampoco informaron.... Abandono total y absoluto....
Cada día son más desagradables en la atención al cliente. Menuda empresa de seguros que desde el primer momento te hacen sentir incómodo con las formas y la poca cortesía. Parece mentira que ¨debieran¨ ser expertos en atención al cliente y muchos no tienen ni educación.
Buen trato y muy buenas personas trabajando ahí.
Ninguna atención!!!, desde el mes de Julio pasado intentando anular un seguro de hogar, horas y horas de llamadas sin que me atienda nadie ni me den solución.
Excelente la atención de Gonzalo.
Magico buena atencion
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