Divina Seguros Centro, Madrid

Opiniones

1. Juan Carlos García Ramos ★☆☆☆☆

   Comportamiento ético-profesional absolutamente deplorable Comportamiento ético-profesional absolutamente deplorable. Después de años y años como asegurado solicite baja por no poder hacer frente al pago de las primas con motivo de la precaria situación económica por la que atravesaba. Durante meses nunca se pusieron en contacto ni reclamaron pago alguno y transcurridos 15 meses me han denunciado ante juzgado mediante un proceso Monitorio por el que he resultado condenado al pago de una anualidad completa de prima. Esta forma de actuar vulnera lo dispuesto en la Ley 50/80, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, pero en este país, ya se sabe, en los juzgados no basta con tener razón, te la tienen que dar y eso no siempre sucede. A lo anterior hay que añadir que todo este proceso judicial lo llevan a cabo mediante los servicios de “un gestor de deudas” que te increpa y amenaza de forma periódica. Reitero, actuación lamentable la de esta aseguradora; a la que con pesar he de decir que he pertenecido como asegurado, aunque de forma indirecta, casi 60 años (Cisne-Divina). Vulneran la legalidad vigente y utilizan métodos de cobro poco ortodoxos, cuasi mafiosos. Pero como se suele decir en el pecado llevan la penitencia pues han cerrado totalmente la posibilidad de que en el futuro un cliente de Divina Pastora, al que han maltratado de este modo, regrese a formar parte de su cartera. Por no hablar de la caída de cartera que supondrá respecto de familiares y amigos. Alto coste por forzar un cobro. Pero supongo que todo esto ya lo han medido y valorado quienes dirigen esa aseguradora, y al parecer no les importa.

   Casi 10 meses hace
2. María de Blas ★☆☆☆☆

   Lamentablemente, mi experiencia con esta aseguradora no ha sido buena. Me ha decepcionado mucho la falta de empatía y comprensión hacia los clientes que atravesamos momentos económicos difíciles. En lugar de intentar ayudar o buscar una solución razonable, recurren rápidamente a amenazas y acciones judiciales a través de personas de muy mal trato, groseras y con poca educación. Antes al menos había formas. Además, cuando una deja una reseña, las respuestas parecen hechas por una máquina, sin ningún interés real en escuchar ni resolver los problemas. Me parece una actitud muy poco humana y nada profesional.

   Casi 11 meses hace
3. Loshijosdelalcalde Madrid y Provincia ★☆☆☆☆

   Aseguradora que destaca por su lamentable deontología profesional y una falta total de empatía con sus asegurados, cuando tienes dificultades económicas y tratas de buscar soluciones obtienes demandas judiciales y amenazas de sus “gestores de deuda” contratados al efecto.

   1 año hace

1. maria jesus rico alba ★☆☆☆☆

   Lamentable la situación que nos encontramos con divina Pastora de esta oficina en concreto de la calle princesa intentas hablar con alguien de allí y no te atienden porque no tienen teléfono tienes que ir presencialmente lo cual implica que me tengo que pedir días de trabajo, la persona encargada en aquel momento de esa oficina para la baja me dijo que no tenía que enviar nada que él se encargaba el vencimiento de dar la baja mi sorpresa es que ahora recibo un email reclamando un año y medio de seguro el cual está de baja supuestamente que él lo hizo, si no recuerdo mal se llamaba José Miguel la persona encargada en ese momento. Llamo a la central y me dicen que la única solución que tengo es o pago la deuda que me reclama la cual no tengo porque yo di de baja esa póliza, o llegó a juicio con ellos, no voy a llegar a juicio sitio con vosotros, vosotros sois los que tenéis que ver que esta oficina está haciendo mal todo. Quiero una solución y no es llegar a juicio ni pagar una deuda inexistente por una mala gestion de esta oficina. Y tengo constancia de que no soy la única persona que en estas fechas le han hecho lo mismo

   1 año hace
2. Carlos Escribano ★☆☆☆☆

   Después de más de 10 años de ser cliente por una incidencia en el cobro de recibos, que volvieron a cobrárselo a un familiar en vez de realizarme el cargo a mí como viene siendo habitual, nos llamaron mentirosos tanto a mí como a mi familiar. Misteriosamente mi familiar aparecía de nuevo como tomador del seguro, solo queríamos hacer el cambio y tras el trato deplorable mi familiar se ha dado de baja, aunque supuestamente seguimos teniendo cobertura hasta Diciembre, pero al hacer uso de la atención al cliente para quejarme sobre el trato recibido, han bloqueado la cuenta de correo con la que he de solicitar los servicios. Desagradable, deplorable y de muy mal gusto todo, encima teniendo revisiones por un tumor que me han quitado este año. Cualquier adjetivo para definirles, se queda corto. Absoluta decepción.

   1 año hace
3. Mercedes Pérez ★☆☆☆☆

   Buenas tardes, he pensado en tener seguros para no tener que utilizarlos o en caso contrario estar cubierto y que me dieran Divina Pastora SOLUCIÓN RÁPIDA. -LO "CONTRARIO" ME ESTÁ PASANDO con esta Aseguradora, MI ASEGURADORA. -Mi problema está desde PRINCIPIOS DE JUNIO 2023. -HAN DADO A OTRA EMPRESA (SUBCONTRATA) #DAS ASESORÍA#(se deriva mi problema) -LA RECLAMACIÓN TENDRÍA QUE SER HACER EL ARREGLO E INDEMNIZAR X TIEMPO TRANSCURRIDO, DAÑOS PSICÓLOGICOS, ETC. -CREO QUE HE ESPERADO BASTANTE? -Gracias x publicarlo

   Casi 3 años hace

1. Cartulo Cartulo ★☆☆☆☆

   Menudo desastre de compañía. Dos partes que di de seguro de hogar y fue una pesadilla. En el primero me tardaron en solucionar el problema un mes y en el segundo ni aparecieron por casa. Lógicamente les mandé a freír espárragos.

   Casi 3 años hace
2. Begoña Rabanal Fernandez ★★★★★

   Siempre que he necesitado información me la han dado en muy poco tiempo y con todo detalle. Mi gestora Ana es encantadora, eficiente y resolutiva, te contesta en seguida y no tiene problema a la hora de desplazarse para concertar una reunión en persona.

   Casi 3 años hace
3. Leopoldo Martinez ★★★★★

   De momento no puedo poner ningún pero a la gestión de mis seguros, por parte de Divina Seguros. Soy cliente con varios seguros. El trato con los comerciales y gestores ha sido cordial. He necesitado de su servicio de manitas y estoy satisfecho con su trabajo.

   Casi 4 años hace

1. Erika Ortiz ★☆☆☆☆

   Por si le sirve a alguien mi comentario, no cometáis el error de contratar servicios con esta aseguradora . Contraté seguro de vida , de salud y de mascotas ; con cuál de todos más decepcionada , te ofrecen y contratas unos servicios que luego no cumplen ,se lavan las manos y te ponen pegas absolutamente para todo . Para solicitar y tramitar la baja tardan muchísimo en hacerlo y si pueden te cobran el siguiente mes , aún habiendo pagado TODO para poder salir de ellos , un comercial muy majo llamando constantemente para cobrar , así varios meses . Esto es a grandes rasgos mi experiencia y como mi caso varios más .

   Casi 5 años hace

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