La Atención de Mónica B. ha sido excepcional! Nos ha explicado muy bien y aconsejado sobre las sillas de coche y los cabritos, nos ha resuelto dudas que teníamos y hemos podido ver el funcionamiento y las características en detalle. Hemos quedado muy contentos con la visita, volveremos!
Acabamos de estar en la tienda con Rafa y nos ha atendido fenomenal. Estábamos buscando una silla de coche y un carrito y nos lo ha explicado todo muy bien, con claridad sobre las ventajas y desventajas de los productos. Un buen vendedor. A finales de mes volveremos para terminar la compra.
Nos recomendaron esta tienda para comprar nuestra primera silla de bebé para el coche. La experiencia maravillosa, Kevin, el chico que nos atendió, fue muy amable y atento y nos guió muy bien por el amplio abanico de posibilidades que es el mundo de las sillas de bebés. Una experiencia muy agradable. Si tuviésemos que comprar otra silla, (y tocará al cabo de unos años) volveremos a este sitio sin dudarlo. Muchas gracias por la atención!! :)
El Último Koala negó la garantía legal de mi carro Joolz Aer2, que se rompió al mes de estrenarlo por un fallo estructural en el plegado, sin hacer una revisión adecuada, afirmando sin pruebas que “claramente lo habíamos roto nosotros” y que quizás la marca podría tener un gesto comercial enviando una pieza de recambio, pero que no estaban obligados a cubrirlo y que podrían tardar hasta un mes en darme respuesta. Tengo un bebé de un mes y, pese a ello, la tienda no ofreció ni carro de sustitución ni alternativa, dejándome sin un medio fundamental para transportar a mi bebé. Frente a la total falta de apoyo, contactamos directamente con la marca, que sí actuó con seriedad y profesionalidad. Joolz confirmó claramente que la rotura está cubierta por la garantía y nos ha enviado un carro nuevos Esto muestra una falta de transparencia y profesionalidad por parte de la tienda El Último Koala, que intenta eludir su responsabilidad. Como consumidora, me sentí totalmente desamparada. No recomiendo comprar aquí si quieres que respeten tus derechos y garantías y evitar un disgusto con un producto tan esencial y delicado como un carrito de bebé.
Estuvimos ayer por la mañana, nos estuvo asesorando un chico súper majo. Nos aconsejó y resolvió dudas... Estuvimos probándonos diferentes mochilas de porteo y nos ayudó a elegir según nuestras necesidades. Compramos uno y la verdad es que todo un acierto. Lo hemos usado tanto ayer como hoy y el niño está encantado y a gusto. Y nosotros más de lo mismo, tenemos las manos libres y súper cómodo la mochila de porteo que nos recomendó. Muy recomendado.
Es la segunda silla que compramos, y ya quedamos muy contentos por la atención que nos dieron en su momento (2020). Atendidos por Alex, de 10. Nos llevamos la silla ya montada, junto con un reposapiés. El peque está encantando en su silla nueva. 100% recomendables.
Una atención de 10 sin duda. He estado mucho rato con Jesús que me ha reinstalado la silla que les compré y también me ha instalado la de mi primer hijo para el peque que viene ahora. Ha tenido mucha paciencia, ya que no ha sido fácil y también me ha instalado las fundas de la silla. Por otro lado, Me ha ayudado a elegir una mochila de porteo para mi bebé, y se nota que tiene las nociones necesarias para hacerlo. Sin duda, recomiendo 1000 × 100 esta tienda para comprar cualquier cosa para los peques.
Visitamos la tienda para asesorarnos sobre porteo. Hemos salido encantados ya que estábamos muy perdidos. Nos hemos llevado la mochila de porteo quokka hemos podido probar y tocar todos los tejidos. Muy recomendable
Una atención de 10, muy cordial y profesional. Se adaptan a tus necesidades (estábamos buscando opciones de porteo). Además te enseñar a poner y quitar el fular de porteo (en mi caso). Además, tienen gran variedad de juguetes. Volveremos, seguro.
En abril compré una mochila de porteo para mi bebé que en aquél entonces tenía 2 meses. Lo cierto es que me pareció grande porque el bebé no sacaba la cabeza pero la señorita que me la vendió me dijo que era la adecuada. Sin embargo mi bebé siempre lloraba y nunca estaba cómodo porque se aplastaba con el pecho sin lograr sacar la cabeza. A las semanas pude leer en la etiqueta que la mochila estaba absolutamente prohibida para bebés con un peso inferior a 10kg por riesgo de asfixia. La mochila es de fidella y la calidad es buena pero desde luego no os dejéis nunca asesorar por el personal. Es una pena porque precisamente eso iba buscando cuando acudí a una tienda de puericultura. En atención a su respuesta, no acudí a la tienda porque nos fuimos de Madrid estos meses. Pero si quiere le demuestro con factura, fotografías, certificado de nacimiento que los hechos son verídicos. También le puedo llevar la mochila nueva si quiere, porque mi bebé sigue sin pesar 10 kg. Entiendo que intenten lavar su imagen pero no ponga en duda en absoluta lo sucedido, porque lamentablemente ese es el asesoramiento que recibí. Por supuesto absolutamente erróneo y así he de advertirlo para la gente que, como yo en su día, quieran acudir a su tienda.
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