All Zone Alcobendas

Opiniones

1. Cristina Hdez ★☆☆☆☆

   Le doy una estrella porque no se puede votar en negativo. Nefasta gestión de postventa, empresa poco fiable y cumplidora. Me regalaron un iPad y al año y poco, con el Ipad como nuevo, la pantalla comenzó a fallar. Lo enviamos en garantía a AllZone el 25 de Septiembre y nos lo devuelven una semana y poco después alegando que no tiene nada. Lo volvemos a usar y la pantalla continuaba con los mismos problemas. En lo que tardamos en volver a enviarlo, recabando suficientes pruebas del fallo que daba, el dispositivo dejó incluso de encender, se quedaba toda la pantalla en negro. Lo volvimos a enviar a AllZone el 19 de octubre, y esta es la fecha que aún no sabemos nada. Inicialmente nos comunicaron que en el plazo de 30 días hábiles nos darían una respuesta, y aún estamos esperando. Contactamos con ellos vía telefónica y nos indican que están esperando la pantalla para su recambio desde el 26 de octubre. Solicitamos hablar con postventa y nos indican que eso solo es posible por email, este departamento a su vez, no responde a la mayoría de los correos enviados, y cuando lo han hecho solamente han alegado que el dispositivo estaba en el servicio técnico de apple y que tenían hasta 45 días hábiles para darnos una respuesta. Aumentan la fecha límite de respuesta sin motivo alguno y además nos dan un estado del pedido totalmente diferente al que nos comunican desde el departamento de incidencias. ¿No estaban esperando por la pantalla? Como indico, servicio pésimo de postventa pues considerando la primera vez que notifiqué del problema y que ignoraron, llevo sin Ipad ya 3 meses. Adjunto fotos del estado del dispositivo cuando lo enviamos en garantía como prueba de que no se utilizó incorrectamente para que esté fallando por mal uso. Adjunto fotos del fallo. Y para que no puedan escudarse en que no me ayudan porque no saben a qué pedido me refiero, el número de pedido es 392223233. EDIT: No deberían jactarse y promocionar un supuesto trato personalizado y meticuloso cuando envié el producto la primera vez y después de su “meticulosa” revisión, me lo devolvieron con el MISMO fallo, que además se agravó. Servicio meticuloso, ¿no? Por otra parte, si tienen un número anormalmente alto de solicitudes demuestran que los dispositivos que venden presentan un número anormalmente alto de problemas, supongo, lo cual deja patente la calidad de esta empresa. Y por último, no creo que esto justifique estar 2 meses y medio sin respuesta y sin dispositivo.

   Casi 2 años hace
2. Marta Díez ★☆☆☆☆

   Error comprar en esta tienda. Cogí un Samsung Galaxy A53 5G, al llegar parecía que estaba en buen estado pero nada más usarlo del día a día se empezó a rayar la pantalla de manera muy extraña. Siempre he tenido móviles Samsung y jamás me había pasado. Claramente era un defecto de fabrica de la resistencia de esa pantalla (adjunto foto). Pedí el reemplazo del producto y todo el tiempo insistían en el reembolso, no el reemplazo. Al final, me dijeron que me reembolsaban el coste del móvil pero restando un 10% por depreciación del producto. Una vergüenza que se queden con casi 50€ de un móvil cuyos fallos eran de fábrica. Añadir que tardaron más de un mes en reembolsarme el dinero y, lo hicieron, porque llamé por teléfono y la chica que me atendió fue muy agradable y rápida en poner mi incidencia. Quiero añadir que enseñé las fotos a un dependiente de Samsung de otra tienda diferente a la que fui (a comprarme otro teléfono, ya que no iba a repetir experiencia en esta tienda online) y me indicó que nunca le había pasado ver una pantalla con ese tipo de desperfectos y que sí se aprecia que no es un defecto por el mal uso del teléfono sino un defecto de fábrica. En resumen: una experiencia de cero estrellas.

   Casi 2 años hace
3. Maria Fernández ★☆☆☆☆

   Compré 3 muebles para un piso al que me he mudado recientemente y además de que, me llegaron en 3 pedidos totalmente diferentes y no me habían informado de absolutamente nada de ni cuándo salía mi pedido, ni en cuántos paquetes lo iba a recibir, ni cuándo aproximadamente me llegarían a casa, lo peor fue que cuando nos ponemos a montar las mesitas de madera ocurre lo siguiente: 1. No había por donde unir ningún tornillo ni ninguna madera, ya que estaban todas las maderas mal calculadas para encajar y construir un mueble. 2. Las maderas han llegado todas desastilladas por completo, parecen muebles que hayan sido cogidos de un taller de maderas desechables. Gracias.

   Casi 2 años hace

1. May ★★★★★

   Había leído todo tipo de comentarios de esta página, y algunos generaban un poco de duda… Mí experiencia ha sido muy buena, pedí un iPhone 15 plus el día 14/11, me ha llegado el 21/11 (cumpliendo los plazos de entrega) en perfecto estado.

   Casi 2 años hace
2. Jose Miguel González ★★★★★

   Referencia de pedido: 153457 Encontré esta página de casualidad para comprar un iPhone, y ha sido todo un acierto! Tenía dudas en cuál comprar y llame y me las resolvieron sin problema, además el envío fue bastante rápido. Perdí la factura de compra y no pusieron ninguna pega para volvérmela a mandar. Sin duda repetirá otra vez!

   Casi 2 años hace

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