MediaMarkt Alcalá de Henares

Opiniones

1. Stremtan Sarah ★☆☆☆☆

   No puedo poner menos porque si no....El dia 9 de septiembre compre la Cafetra Delonghi me costo 540 euros mas el seguro 650 por ahi,el dia 21 de octubre se cae un muelle la llevo a la tienda,me quede esperando la cafetera hasta el dia 20 de noviembre para que luego me digan que esta rota(y no la he roto)seguramente me habran dado alguna cafetera devuelta o a saber,porque me parece raro que le pase eso en tan poco tiempo,me mandan correo que como esta rota no entra en garantia aunque yo haya pagado un seguro aparte,en fin el dia 20 novimbre la recojo y(la señora de la caja me dijo que tuvieron que luchar para que no me cobren)el seguro que pague es un timo? veo que falta el infusor de agua me puse en contacto con ellos para decirles que se han olvidado manda el infusor y nada no me mandan nadaaaaa,desde que la recoji la cafetera pide la.limpieza pero no.puedo hacerla sin el infusor,al final se va estropear,lo veo,me siento estafada,me gustaria que me devuelvan mi dinero y comprar la cafetera de otro lado,que verguenza Media Markt,tengo varias compras ahi y casi todas con seguro,estoy deceptionada,ahhh la señoras que estan ahi no tienen ni puñetera ideea de trabajar de cara al publico,asi no,porque con ellas vais a salir perdiendo,en quanto al servicio tecnico fatal,bueno fatal todo,quiero una solucion,pero rapido,Gracias. EDITO:Estamos a dia 17 de diciembre y aun no me han devuelto la pieza que me perdieron los del servicio tecnico,los de la tienda de media markt de Alcala de henares les da igual,no le importan nada sus clientes,y no hacen nada para que me la devuelvan.Yo no se quien es el dueño de esta tienda pero espero que esta reseña llegue a el y que mire a los empleados que tienen ahi porque no creo que soy la unica que no esta contenta con el servicio de Media markt.Si alguien sabe como denunciarlos o que hacer aparte de la hoja de reclamacion porfavor que me lo diga,aahhh entre en el email que me han dejado en la respuesta y ni siquera es valido.

   Casi 10 meses hace
2. Lisbeth carrillo ★☆☆☆☆

   Compré un televisor el día de ayer 14 de Diciembre 2025 y cuando lo saqué de la caja me di cuenta que estaba roto, hoy 15 de Diciembre 2025 lo fui a devolver y no me lo aceptaron porque según ellos yo fui quien lo rompió. Casi 800 euros tirados a la basura. ME SENTI Y ME SIENTO ESTAFADA. Al que lea este comentario le recomiendo que pida laa revisión de sus electrodomésticos antes de salir de tienda y que no le pase lo mismo que a mi

   Casi 10 meses hace
3. Sara Ramos González ★☆☆☆☆

   Pongo una por poner algo porque poner 0, la atencion al cliente es pésima, hay 4 personas en la zona de atencion al cliente y trabajan 2, de las cuales si estan atendiendo te ignoran en mitad de la consulta y se ponen a hablar de otras devoluciones/incidencias. 45 minutos hemos estado para que al final, como siempre, el problema sea de mediamarkt que en su dia no hizo las cosas bien en una financiación. No sirve de nada la reseña, pero es que es un cachondeo. Aparte de las miraditas que echan, si no te gusta trabajar de cara al publico, te vas a un almacén y le dejas ese puesto a alguien más simpático. Penoso.

   Casi 11 meses hace

1. Javi ★★★★★

   Hoy domingo fui a que me revisaran la pantalla de mi iPhone porque había aparecido una línea morada, y tuve la suerte de que me atendiera Juanjo. Desde el primer momento me transmitió confianza: fue amable, cercano y se notaba que realmente quería ayudarme. Me explicó todo con paciencia, me dio consejos muy prácticos para mejorar la salud de la batería y, lo mejor de todo, me solucionó el problema ese mismo día. Da gusto encontrar a alguien que disfruta de su trabajo y lo refleja en cómo trata a las personas. Salí encantado con la atención. ¡Gracias, Juanjo!

   Casi 11 meses hace
2. Andrés Honrubia ★☆☆☆☆

   Dos pedidos a MediaMarkt (ONLINE), dos malas experiencias. El primero en mayo llegó con retraso. El segundo, en julio, nunca me llegó, aunque lo marcan como entregado. He demostrado que no lo recibí, pero solo recibo disculpas por correo, como si fuera algo habitual. Producto marcado como disponible en la web, pero con retrasos intolerables. Para colmo, su propia web no permite dejar valoraciones. Servicio poco serio y web capada si dejas mala valoración para lo cual vengo aquí. Han perdido un cliente.

   1 año hace
3. diana iglesias ★★★★★

   Pues mi reseña es muy diferente a la que veo del local! Estoy sorprendido de la atención que me dio Fernando de verdad había preguntado a una chica y me señaló donde buscar lo que necesitaba pero ayuda cero, en cambio Fernando vio que estaba buscando y se acercó ayudarme, sorprendida de su atención la verdad! Muchas gracias Fernando

   Casi 2 años hace

1. María Montero ★★★★☆

   He comprado una lavadora.. la entrega y la instalación perfecta !! El chico que me la ha instalado, Gabriel ha hecho todo lo posible para dejarla perfecta a pesar de las complicaciones que había de espacio y longitud...una maravilla. Muy atento y comprobando todo. Servicio genial y con la compra de momento muy contenta.

   Casi 2 años hace
2. Vanessa Jimenez Dorado ★☆☆☆☆

   Pues nuestra experiencia de hoy ha sido nefasta....y peor ha sido una dependienta(creo que es responsable estaba sentada en la mesa de atención al cliente) ha pasado por nuestro lado y la he preguntado que si no había nadie más para atender ya que sólo había 3 chicas y eramos mucha gente esperando y perdiendo el tiempo,la pregunto y me dice que ponga una reclamació y la hemos dicho que a lo mejor hay que ponérsela a ella por lo mal educa que ha sido con nosotros. Después de enfadarnos ha llovido gente a atendernos a nosotros y a toda la gente que había allí creo que no es necesario llegar a esto. Después la atención ha sido buena...pero creo que su contestación y el enfrentamiento que ha tenido hacia los clientes la.ha sobrado.

   Casi 2 años hace
3. J. B. D. ★☆☆☆☆

   Un desastre total. Nadie sabe de nada y no te ayudan en nada. La planta de arriba vacía de empleados y no te guían ni en lo más básico. No entiendo porque no lo cierran de una vez. Para no volver más. Cada día vamos a peor en este país. No me extraña que tengan un 3,7 en valoraciones. Así no se hacen clientes

   Casi 2 años hace

1. Lau Estrada ★★★★☆

   Está bien cuando está poco concurrido de gente y entonces puedes consultar fácilmente a algún empleado por productos de la tienda y ser asesorado. De no ser así se pierde el tiempo y conviene más comprar desde una web online. A veces cuesta mucho conseguir un dependiente libre para que te atienda y poder así consultar sobre algún producto en particular. Se pierde mucho tiempo.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes