MediaMarkt

Opiniones

1. Octavio Andrés “Pintas Guiry” Prieto Díaz ★★★★★

   Tras un descontento con un ordenador con Windows, he comprado un MacBook de Apple, tira sobre ruedas, eficiente, presentando un funcionamiento sólido. El personal a pesar de su amabilidad con esmero ha dado buena información y satisfacción.

   Casi 6 meses hace
2. Juan Manuel Fernández ★☆☆☆☆

   Será la última vez que vaya a MediaMarkt. Un día me acerco para comprar un nuevo móvil y nada más llegar, me impresiona el poco personal que hay para atender. En fin, sin nadie al que consultar, me pongo a mirar para comparar móviles y cojo un Samsung A16 5G que, según la descripción del cartelito, es mejor que el mío. Llego a caja y sólo hay una dependienta, toca esperar más. Cuando es mi turno, saca el teléfono de la caja de seguridad y me dice que me tiene que cobrar X más porque tiene instalado el protector de pantalla (pues qué remedio!). A la hora de pagar, me choca que no corresponde el precio con el que había visto en la planta de arriba. Ya en casa, miro bien la caja y, efectivamente, era un Samsung A16 que no estaba bien colocado. Decido ir al día siguiente a devolverlo y coger otro. Pillo el que he visto en comparativas y voy a caja. Lo mismo, tiene el protector de pantalla instalado (hay que pagar más!) y en la caja venía el teléfono y el cargador, yo pensé "genial, así tengo el cargador para el móvil" (ERROR!) Me pregunta la dependienta que si quiero el cargador y le digo que "sí, claro" y me dice "son X más". Pagué y me fui convencido de no volver nunca más a MediaMarkt.

   Casi 6 meses hace
3. Irene Martinez ★☆☆☆☆

   Reservé un iPhone el 20 de septiembre, y me dijeron que el plazo de entrega sería de 15 días. Pasaron 27 días y como no lo recibí, decidí cancelar la reserva. El miércoles fui a la tienda de Plenilunio y la atención fue pésima: ni siquiera recordaban mi reserva. Me dijeron que había una unidad disponible, pero que estaba “reservada por el gerente”, algo que resulta poco creíble, ya que cuando pregunté por mi número de reserva no supieron responderme. He pagado 400 € por adelantado y, sinceramente, si llego a saber que el proceso funciona tan mal, habría comprado el iPhone directamente en Apple. Es una pena, porque los tres iPhones que he tenido los compré siempre en esta tienda, pero después de esta experiencia no volveré a hacerlo. Las excusas sobre el stock no son aceptables cuando un empleado me dice que hay una unidad, va a preguntar al gerente y vuelve diciendo que está reservada. Si realmente lo estaba, ¿por qué fue a consultarlo? Todo indica que esa unidad correspondía a mi reserva, y ahora me dicen que “tiene que llegar”. Finalmente, el viernes 17 de octubre volví a la tienda para cancelar la reserva, cansada de la falta de información y de las malas gestiones. Para colmo, desde atención al cliente aseguran que se han puesto en contacto conmigo, lo cual es completamente falso: nadie me ha llamado ni enviado ningún mensaje. Así que aunque reserves da lo mismo porque se quedan ellos el producto si les interesa y tú ya te esperas a que llegue como hizo el gerente.

   Casi 7 meses hace

1. Rebecca Frigeri ★☆☆☆☆

   PEDIDO NUMERO 264230107, REPARACION NUMERO E251-78046-R-C. No pongo 0 estrellas porque no se puede! Compré una TV Samsung de 65" hace 1 mes. Online con recogida en tienda, la recogi yo personalmente, con una furgoneta vacia (toda la parte de atras de la furgoneta estaba libre para la TV, por lo que no habia ocasion de que se golpease con nada mas). Vivo lo que viene siendo a 2min en coche, por lo que el trayecto fue rapido y facil. Como comprendereis, una TV de 65" de Samsung, más un soporte de pared grande, en ningun caso me iba a poner ahi mismo en la tienda a revisar si la TV estaba bien (venia cerrada con bridas y celo), que según el personal de tienda eso es lo que deberia de haber hecho para cubrirme del golpe que tiene la TV, en fin. Claramente me la llevo tal y como me la dan, se queda en el salón de mi casa cerrada unos 8-10 días ya que estaban terminando de pintar. El 1 de Julio nos disponemos a montar el soporte y colocar la TV, a nuestra sorpresa, al abrir la TV, se veía un golpe y rotura en la parte de arriba justo en el medio. Claramente, no la terminamos ni de sacar de la caja, no se encendió ni manipuló nada, se cerró la caja con celo, y rapidamente la llevamos a la tienda (que como digo nos queda super cerca). Llegamos, y desde que nos ven con una TV tan grande dispuestas a devolverla/que nos la cambiasen/que nos lo arreglasen, tenian caras de mosqueados, se les veia que no nos iban a ayudar en nada vamos. Se acerca un chico, y nos dice, sin verla ni nada, "si tiene una rotura la garantia no aplica y no se puede hacer nada", COMO? Le decimos educadamente pero claramente con tono enfadado, que al menos se dignase a ver la rotura, que el mismo podría comprobar que no era una rotura por un golpe (ya que era el tono el medio y las protecciones con las que viene la tele no estaban ni rasguñadas, es lo sorprendente), y que tampoco era por manipulacion ni que se hubiese caido al instalarla ni nada, ya que como se puede comprobar en la foto, es un PEDAZO DE GOLPE/ROTURA que levanta hasta el marco. El chico con aire de superioridad, dice que no pueden hacer nada, que al haber pasado 10 días mucho menos (cuando el señor que nos gestionó el tema del envio a peritaje nos dijo que no, que apenas la TV hubiese salido de las puertas de Media Markt, aunque la hubiesemos abierto en la furgoneta, ya no nos lo iban a arreglar/devolver/reparar, que se tenía que comprobar el estado del pedido apenas lo hubiesemos recogido en tienda sin salir de la misma), increible pero cierto. EN FIN, nos dicen que la unica solucion es mandarlo a peritaje a SAMSUNG, y que ellos valorasen si era una rotura de fabrica o si era nuestra culpa, dime tú como iban a valorar eso, en base a que, sin conocer la historia ni nada, claramente a ellos les va a llegar una TV rota, y van a decir, la reparacion es tanto, no tenia sentido. Pero era nuestra unica opcion, procedemos a enviarla a peritaje, nos dijeron que mandarian un correo con toda la informacion, fotos e historia, les pedimos que por favor nos pusiesen en copia en ese correo para comprobar que tanto la historia como los datos aportados a Samsung eran correctos, nunca nos llegó ese correo claramente. A dia de hoy, 23 dias despues, seguimos sin respuestas por parte de nadie. EXIGIMOS QUE SE NOS DE UNA RESPUESTA, EXIGIMOS QUE SE HAGAN CARGO Y SE HAGAN RESPONSABLES DE VENDER UN PRODUCTO ROTO. No se pueden lavar las manos tan facilmente colandote un producto roto, y que luego digan que no pueden hacer nada, en cabeza de nadie cabe pensar que una persona tiene que abrir una TV de 65" en plena tienda apenas le entregan el pedido...PEDIDO NUMERO 264230107, REPARACION NUMERO E251-78046-R-C. ROGAMOS UNA SOLUCION YA.

   Casi 10 meses hace
2. Gastón Cisneros ★☆☆☆☆

   He comprado una estufa de gas exterior por la App, y pedí recogerla en la tienda porque la necesitaba para el fin de semana. Una vez llegado a mi casa y cuando me pongo a sacar las piezas, nada más al abrir la caja, se nota que todo va a salir mal. Ya de por si sonaba a metal cuando me lo entregaron, lo que denotaba que habían piezas sin proteger o sueltas. Una vez abierto he podido ver que ninguna pieza estaba protegida, todos los plásticos estaban al fondo de la caja debajo de las piezas, sin cumplir función alguna. Uno de los plásticos de la corona está a medio quitar, otro no lo tiene y así vamos. Luego el producto se encuentra lleno de suciedad y polvo. Adicional a piezas rayadas, falta la pieza que va en el regulador de la potencia, la bolsa de los tornillos se ve que no es el embalaje original, la bolsa de las ruedas abierta y en el fondo, el quemador tiene las marcas de haber tenido puestas la tuercas, y muchos rayones. La Pintura de la base está a punto de pelarse. Seguro es un producto devuelto que no fue revisado ni arreglado, o de exposición que fue guardado a los golpes. No entiendo cómo pueden vender un producto así como nuevo. Todas ls molestias que causan, he ido a buscarlo, he tenido que llamar más de 5 veces porque en el almacén no estaban para retirarlo, y no abrían al tocar el telefonillo, todo el tiempo perdido. Además es algo que necesitaba para mañana Adjunto fotografías, que he tomado una vez abierto el Embalaje, que como mencioné es apenas he llegado a mi casa.

   1 año hace
3. Víctor Hernandez ★☆☆☆☆

   Independientemente de la atención del personal, la cual dejó mucho que desear. Compré unos auriculares cuya relación calidad/precio no me terminó de convencer. A los 3 días fui a devolverlos y atendiendo a que se trata de un "producto de higiene personal" no me hicieron ningún tipo de devolución. Desde luego, no vuelvo a comprar aquí.

   Casi 2 años hace

1. José Garcia ★☆☆☆☆

   Son unos impresentables. No volveré a comprar nunca más un producto en esta empresa de ladrones. Emplean a lo peor. No hay más que seguir leyendo reseñas de esta gentuza. Se niegan a identificarse ante una reclamación. Hice una compra de unos auriculares que no sabía si me iban a valer, pero ni había personal para poder informarme ni se me aviso cuando realice la compra de que no se admitiría su devolución. El día que realice la compra, el 18-11-23, sólo había un empleado en la planta primera, me dirigí a él y me dijo que no era de su sección; bajé a la planta baja a la sección de televisores y tampoco me supieron informar, me remitieron otra vez a la sección de auriculares. Pero la culpa es mía por comprar en este tipo de establecimientos que tienen como lema: "yo no soy tonto", efectivamente el tonto es el que compra allí. Igualito que en El Corte Ingles.... La indignación que me han producido no tiene limite. Incumplen con lo que marca el ticket por la parte anversa y se reservan lo de productos de higiene personal. No tienen por dónde cogerlos son los más golfos del mercado. Reza porque te salga bien lo que compres allí.

   Casi 2 años hace
2. Pedro ★★★☆☆

   Personal atento y buena ubicación. Hay estantes vacíos, creo que es señal que es un cambio de ciclo. En este caso compré un móvil para mayores. Tenían muy pocos modelos, es decir, habían expuestos vatios modelos y apenas tenían en stock unos pocos de ellos. Queríamos dos unidades y al final una de ellas la hemos tenido que comprar online. Entiendo que concretamente este es un producto que está en el final de su vida, pero si esta expuesto...

   Casi 2 años hace
3. Manuel Díaz ★★★★☆

   Suelen tener bastantes productos, pero no todos los de la web están expuestos, aunque y suelen estar a buen precio. Hay que revisar las ofertas a veces no es mucha rebaja, pero suele interesar. Antes de ir, mira precios en la web. Lo bueno es que puedes ver muchos artículos un situ, y hacerte una idea exacta de cómo son.

   Casi 2 años hace

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