Tienda Dyson Salamanca, Madrid

Opiniones

1. juan carlos velasco ★☆☆☆☆

   Pesimo servicio técnico y atención al cliente por parte de dyson

   Casi 10 meses hace
2. adriana gabriela ★☆☆☆☆

   Compré una Dyson Detect Submarine en mayo y el cabezal dejó de funcionar tras solo dos usos. El 16 de octubre contacté con atención al cliente y me prometieron reemplazarla por una Dyson V15 Detect Submarine nueva. Entregué mi máquina el 21 de octubre y el 23 confirmaron que ya estaba en su almacén. Desde entonces he hecho más de 15 llamadas y varios mensajes por WhatsApp sin recibir una solución. Cada vez me daban información distinta y contradictoria. El 8 de noviembre me pidieron el comprobante de entrega, pese a que ellos mismos habían confirmado la recepción. El 13 de noviembre, me dicen que han pedido una pieza para reparar el cabezal, cuando lo acordado era un reemplazo completo. Hoy el 27 de noviembre todavía no tengo la nueva máquina, espero se os estropee la máquina porque vais a perder tiempo llamado siempre a Dyson. Muy decepcionante para una marca como Dyson. Espero que cumplan lo prometido y envíen cuanto antes la aspiradora nueva.

   Casi 10 meses hace
3. Alejandro Rodriguez ★☆☆☆☆

   MARCA VERGONZOSA. Compras una aspiradora a precio de marca de alta gama y no recibes atenciónn ninguna. Me he comprado el último modelo de barredora GEN5, y me ha durado 7 días, de buenas a primera ha dejado de funcionar. En el servicio de atención al cliente me mandan a SEUR para recoger el producto para analizarlo y darme una solución, pero según DYSON dice que SEUR ha ido a mi casa, y allí no ha aparecido nadie. Cada vez que llamo, me dicen desde DYSON que vendrán a recogerla la semana siguiente. De este modo llevo 1,5 meses con un producto que he usado 5 días. NO DEJARNOS GUIAR PORQUE UN PRODUCTO SEA CARO PARA PENSAR QUE ES DE BUENA CALIDAD. Todo producto puede sufrir una avería o salir defectuoso, pero ahí debería de estar la marca para mantener la reputación de un nombre que solo la tiene por los elevados precios de los pésimos productos.

   Casi 2 años hace

1. Raquel Romero Escrivá ★☆☆☆☆

   Ojo que no se os estropee nada de esta marca. Horrible, lamentable y con servicio postventa es vergonzoso. Aspiradora perdida entre Seur y Dyson hace un mes y nadie te da solución. No te atienden bien. No tienen prisa. Me he gastado 500€ en una aspiradora que no tengo y no sé si algún día tendré. No recomiendo la marca en absoluto.

   Casi 2 años hace
2. Inmaculada ★☆☆☆☆

   NO COMPRES DYSON. Lo de esta marca es una vergüenza. Se me estropea un secador supuesto ser “premium” a los 3 años. Me ofrecen servicio técnico por 125 euros que abono y que incluye reparación y transporte. Seur, que es con quien trabajan no me recoje ni el 3 de Enero como comprometido ni el 5 de Enero como prometido después. Dos recojidas fallidas que me tienen esperando en casa. Al final lo llevo yo a un punto Seur. Hoy llamo para conocer el estado de mi reparación y me dicen que no lo van a poder reparar porque no tienen stock de la pieza que habría que cambiar. Pregunto para tomar una decisión cuando tendrán stock y me dicen que sin incapaces de darme una estimación de cuando volveraa tener stock. Es esto una marca premium o lo es solo su precio? Lamentable duración y servicio post venta.

   Casi 2 años hace

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