Ayer me montó en casa el técnico de la tienda de Colmenar viejo un aire acondicionado,un buen profesional,se llama Samuel el chico
Monté un aire acondicionado 2x1 estos días comprado en Tien21 y me mandaron un montador ( Samuel) que es un crack. Súper profesional y atento en su trabajo y para acabar dejó la casa como un patena! Les doy un 11 por qué no hay 21.…! Pero si hay Tien 21 así que ya sabéis....no dudarlo!
Los empleados cuando venden muy amables luego cuando tienes un problema con el producto en dos meses de comprado como en mi caso primero te dicen que se encargan de llamarte al técnico sin problemas y que te quedes tranquila, luego pasado un mes y quejarte al no tener respuesta te dan el teléfono del soporte tecnico para que llames tu y me encuentro que tien 21 nunca ha llamado para avisar de la avería conclusión de mi experiencia fui a comprar allí porque creía que eran serios pero lamentablemente Nada confiables, falta de profesionalidad y respeto hacia los clientes NO VOLVERÉ más a comprar allí Pongo la reseña para que no engañen a más personas.
Hola, soy cliente de esta tienda desde hace 30 años. Y lo seguiré siendo. Son amables al vender, te asesoran muy bien y tienen muy buena calidad. Compré una lavadora y también tienen buen equipo de profesionales como Miguel y Stivene , me la dejaron perfectamente instalada . Una vez más, GRACIAS, nos vemos en la siguiente compra.
Montaron la cocina en el 2018. Se me rompió el horno por encontrarse el horno pegado a la vitrocerámica, y ésta cuando estaba el horno encendido no funcionaba. Cuando quite el horno me encontré que el hueco entre electrodomesticos lo habían dejado abajo y los enchufes como se ven en la foto. Una chapuza. He vuelto para poder arreglar el mueble y ya no quieren saber nada incluso aunque les pague, no les debe salir a cuenta. Reconocieron la chapuza y parecía que me iban a solucionar la papeleta, pero era solo eso, que lo pareciera, hasta que me he cansado y lo he tenido que hacer por otra vía. Los calificativos me los ahorro por qué caben muchos.
Encantadísimos con el servicio que dan, atención personalizada, te explican todo muy bien y son muy cercanos, ya había comprado algún electrodoméstico con ellos , ayer tuve que bajar al centro comercial y como me cogía al lado pregunte en millar pero el trato fue supe desagradable como sin ganas de vender encima un lavavajillas que tenían en stock tardaban 5 días en mandarlo. Al final subí a Tien 21 y hoy al mediodía tengo el lavavajillas en casa y instalado No me acuerdo del nombre del chico que me atendió (ojos azules) pero para el va esta reseña. Gracias!!! Aconsejable al 100%.
Me pusieron el aire acondicionado. Carmelo se portó muy bien, y nos hizo una buena oferta. Muy atento con todo, y muy majo. Luego el instalador, Cristian, también estupendo, se preocupó por todo, y lo instaló perfectamente, poniendo el nuevo techo del baño estupendamente. Pensé que una empresa especializado en Aires Acondicionados sería mejor para esto, pero la verdad, no tienen nada que envidiar....muy bien todo.
Les encargamos la cocina y muy decepcionados con el servicio postventa. Surgió un problema por culpa de su medición y nos hicieron pagar para solucionarlo. Dicho por su propio montador que la culpa era de "quien llevaba el metro". Aun así lo pagamos. Ni vinieron a ver la cocina una vez montada y pusieron en entredicho detalles que habíamos visto y que no veíamos normales. Una pena, no voy a volver, ni familiares ni amigos tampoco por lo mal que me lo han hecho pasar. Una inversión muy muy grande para el trato recibido. Conmigo han perdido a más de un cliente.
Muy rápida la venta en tienda y buena atención. Pero experiencia nefasta con el trab nsportitas /instalador. Persona ineficaz.Se fue con la lavadora nueva. Con los buenos profesionales que ha tenido este país. Al final la tienda dio solución,pero muy mal rato con ese señor.A mi casa no vuelve.
Una experiencia horrible. Compro un lavavajillas integrable y contrato el servicio de poner el panel y colocarlo por 80 euros. Me lo ponen y no funciona, el montador se va y me quieren derivar directamente al servicio oficial de la marca, es decir que me dan un lavavajillas no operativo y ya se desentienden. Finalmente acude el servicio técnico y me dice que está mal montado y por eso no arranca, porque la puerta no podía cerrar bien. Vamos que pagué 80 euros por un mal montaje. Una vez en marcha al cabo de las semanas vemos que por un lateral suelta vapor y genera humedad en el mueble de al lado. Llamo y les explico que el lavavajillas está bien, que el problema está en que no está bien montado y su respuesta es "como ya lo ha tocado el servicio técnico nosotros ya no podemos hacer nada" y me toca volver a llamar al servicio técnico. Comprado a finales de julio. A ver si antes de que acabe el año me funciona correctamente. Lo que tengo claro es que no volveré a comprar algo ahí.
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