Una pena no poder poner menos estrellas. Cada vez que he tenido cita con Marina Rodríguez Alonso, he tenido que esperar una barbaridad. Y no porque hubiera muchos pacientes, aunque no haya absolutamente nadie, tienes que armarte de paciencia y esperar a que se digne a hacer su trabajo. Una vergüenza y falta de respeto absoluta.
Me parece horroroso el estar llamando 1H de reloj para coger una cita y tengo que ir personalmente a cogerla porque no cogen el teléfono. Una estrella porque no puedo poner ninguna
Es de vergüenza que NUNCA atiendan al teléfono.Y las personas mayores que no puedan desplazarse ? Y las personas que no tengan coche ? Y las personas que tenga vida,directamente,más allá de estar teniendo que ir presencialmente para pedir unos análisis los cuales te pueden dar por teléfono en menos de dos minutos? De auténtica vergüenza.Y para rematar, pones una reclamación y te contesta la directora diciendo que si no te parece bien que no cojan el teléfono,te cambies de ambulatorio.JAJAJAJJAJAJAJAJA totalmente surrealista.La profesionalidad, nula,señora.Es horroroso este ambulatorio ( excepto el personal sanitario),pero la gente de administración,está puesta de adorno,porque su trabajo,no lo hacen.
La atención telefónica es nefasta, que no es el Ramón y Cajal, es un simple ambulatorio de pueblo. Quedaron en llamarme a lo largo de la mañana para tramitar una baja la cual ya me había valorado mi médico de cabecera y no solo eso sino que no se dignan a cogerme el teléfono. Algunos no estamos capacitados en esas circunstancias para personarnos en el ambulatorio cada dos por tres por un trámite que debería ser prácticamente inmediato, por no hablar de la ausencia de profesionalidad en la atención telemática. Menos mal que no es nada serio y es simplemente un proceso burocrático, nos daba tiempo a morirnos cuatro veces. Lo dicho, ahora que el tema CoVID está más calmado, cuál es la excusa para la supuesta saturación?
Dos días he tenido que acudir este verano a urgencias del centro de salud de Moralzarzal. Por dos tonterías dolorosas pero de escasa gravedad, creo. Un picadura de avispa con mucha hinchazón y una quemadura en un dedo haciendo una barbacoa. La atención ha sido exquisita en ambos casos. Profesionalidad supèr demostrada en la atención y los tratamientos y amabilidad de trato muy por encima de lo habitual. Mis más sincera enhorabuena a los profesionales que trabajan cuando otros estamos divirtiéndonos y que lo hacen con tanta dedicación, profesionalidad y amabilidad
Buenas tardes ayer domingo estuve en urgencias por unos problemas de salud y el trato personal fue excepcional de bueno y muchísimo mejor el trato médico recibido muy profesionales .debemos cuidar a este equipo de 10 ,y más que agradecido .
Una vergüenza. Llevo todo el día llamando al centro médico ya que la aplicación no funciona para pedir una cita. Como era de esperar sin respuesta. Mi sorpresa ha sido presentarme en el centro personalmente y ver a dos administrativas hablando de su vida con una cocacola con el centro vacío y el teléfono sonando. Una vergüenza, por no hablar que me han citado para el 06/11 pero eso ya es otro tema…..
El centro funciona mal porque la gestión es mala. Recepción pésima, gente incapacitada para hablar en público e incluso ser educada. Dirección del centro, aún peor, con una gestión de los recursos y bajas de los médicos que brilla por su ausencia. En concreto, el servicio de pediatría, al que hay que ir necesariamente, cancela citas sin atender a ningún criterio. Una de las pediatras, nos despacha en 5 minutos diciendo que el bebé de 5 meses simplemente tiene la garganta algo roja, teniendo que acudir a urgencias pasadas 4 horas y teniendo que administrar corticoides por una laringitis que le causaba dificultad respiratoria. Nos hace cambiar nuestros permisos laborales para poder realizar con ella el seguimiento de la plagiocefalia del bebé y la importante revisión de los 6 meses. Más tarde, cambia de puesto de trabajo. Su "gran profesionalidad" le hace olvidarse de sus pacientes y se nos cancela la cita (los demás sí tenemos trabajos en los que somos responsables y profesionales y no podemos estar cambiando horarios y pidiendo permisos) . Cuando solicitamos la cita de nuevo tras explicar la situación, desde la dirección del centro nos la vuelven a cancelar. Se ha puesto una reclamación en la comunidad de Madrid. Una VERGÜENZA. Por supuesto suscribo el resto de comentarios referentes a los horarios, pides una cita y tardan de media 20-25 minutos en atenderte cuando no hay absolutamente nadie dentro.
Si llamas por teléfono te lo cogen 1 de cada 100 veces, si vas in-situ nunca están atendiendo a nadie. He probado a llamar a recepción desde la misma recepción y ver que están hablando entre sí las dos personas que atienden y no cogen el teléfono. El 99% de las veces llegas a tu hora a la consulta y no hay nadie, te hacen esperar 10 minutos, 20 minutos porque están hablando con el móvil con algún amigo o familiar o simplemente por ahí. Es una vergüenza absoluta. Cuando he tenido alguna urgenciade verdad he llamado mil veces y ni caso, he llegado a ir con 40 de fiebre y por supuesto en recepción estaban de chachara sin coger el teléfono y al llegar, que apenas podia andar todo pegas y no querian atenderme. Soy pro sanidad pública pero si va a funcionar así mejor que desaparezca.
Buenos días. Después de tener una cita con la enfermera para las vacunas desde hace dos meses, me llaman hoy y me dicen que se han intentado poner en contacto conmigo ayer (MENTIRA) para un cambio de cita. Mi bebé tiene 4 meses y mi pareja trabaja en turno de noche, por lo que nos habíamos planificados estos días para estar los dos en casa (solicitando dias libres) por el mal estar que estás le provocan y la fiebre, ya que una vacuna es bebida pero a eso añadimos 3 pinchazos. No me han dado más explicación que un cambio de enfermera que yo no he pedido y encima diciéndome que como hace dos meses que tengo la cita le hacen un hueco al pequeño el viernes.UNA VERGUENZA SEÑORES !!
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