PcComponentes

Opiniones

1. Juan Iglesias ★☆☆☆☆

   Siempre había confiado en esta empresa para compras de tecnología y recomendado. Hace 11 días compré un producto porque se decía llegaría en 24 horas. Llevo 11 días esperando y sigue en preparación, sin explicación posible. Nefasto, pienso estudiar posibles compensaciones económicas, tengo a una empleada sin poder trabajar por su culpa. Pedido 6032025357202, lo dejo reflejado para que no digan que es reseña falsa. Muy muy muy mal la verdad.

   Casi 5 meses hace
2. Paco Zoroa ★☆☆☆☆

   De vergüenza como me ha llegado vuestro pedido. La caja del embalaje reventada y abierta porque el producto es más grande que la propia caja, no me lo puedo explicar... Tenéis que tener cuidado con estas prácticas y hacer las cosas bien, pagamos por ello!!! Menudo personaje, que está viendo que no cabe el artículo, que por cierto es de cierta fragilidad, y lo fuerza dentro del embalaje rompiendo este. Vamos y encima ni siquiera ningún tipo de protección ni acolchado ni rodear con un poco de cinta precinto el paquete por fuera, pero que pocas luces... Y claro, como se puede apreciar en una de las fotos, el producto se ha llevado un buen golpe en una esquina. Es que no es ni medio normal... Hasta el chico de reparto (de vuestra misma agencia) me comentó que os ha abierto una incidencia de como se ha encontrado el paquete cuando pasó a recogerlo por vuestras instalaciones, es de traca!!! Bueno, pues me toca editar la reseña y copio el texto, ya que me pedís que comparta mi opinión en vuestro soporte interno, después de calificaros cómo insatisfecho: La verdad es que el motivo es un poco de todos los motivos que indicáis. Cada vez funcionáis peor, ya se lo comenté a vuestro agente por mail, por vuestro chat de soporte y también por whatsapp. ¿Cómo es posible que de 2 pedidos que os he hecho este año, en los 2 he tenido problemas con la entrega? Eso si, el repartidor (de vuestra agencia pccomlogistics) le echa la culpa a los otros "compañeros" que han "tocado" los paquetes antes, que él no ha roto nada. Y si le preguntas al que preparó los pedidos dirá que ha sido el repartidor, que en base los ha embalado perfectamente. Y por no hablar de ese "modus operandi" del repartidor de indicar que no entrega el artículo por ausencia del destinatario, cuando ni siquiera pasa a tocar el timbre, joderrr ridículo, que lo estaba viendo en el minimapa ese que ponéis en el seguimiento, que estaba literal a menos de 500 metros de mi casa...vaya jeta el tipo si!!! Una vez más os lo digo, sois un desastre y tenéis a verdaderos inútiles trabajando. ¿De qué sirve que pongáis a gente en soporte postventa para "resolver" los problemas que van antes en la cadena de suministro? ¿No será mejor poner a gente competente, desde que los clientes os confirmemos los pedidos y hasta que éstos llegan en condiciones aceptables a nuestras manos?... tendríais a clientes satisfechos y con ganas de compraros más y no irnos a otras vías... Que ya os lo dije, que pagamos porque los artículos que os compramos lleguen bien a destino, que trabajáis con productos electrónicos delicados (y bastante caros, por cierto) y en muchas ocasiones frágiles, y no con sacos de patatas...

   Casi 6 meses hace
3. Carlos Rodriguez ★☆☆☆☆

   SERVICIO TOTALMENTE PÉSIMO. Hice un pedido el 28/11/2025 con esto del Black Friday dicen que pueden tardar un poco más perfecto no hay problema, me ponen que se entregará entre el 3 y el 5 de diciembre. Primero se va a entregar el día 3 pero de repente cambia la planificación al día 4, sin problema. El mismo día 4 me aparece que se va a entregar de 9 a 14 y de repente se vuelva a cambiar de día esta vez al día 5. Comunico con atención al cliente con un chico llamado Armando la verdad que con un tono bastante cansado e irónico pero bueno yo le pregunto sobre el estado de mi pedido que me ha ocurrido eso y me dice que lo va a mirar. A los minutos me dice que mi pedido son 4 bultos ( me extraña porque es un portátil, una cafetera, una alfombrilla y un maletín para el PC ) que la empresa de transporte está esperando tener los 4 que les llegará hoy para entregar mañana día 5 sin problema, genial ya sabiendo la información de un trabajador pues me quedo más tranquilo después de tanta actualización. Hoy día 5 mi pedido se iba a entregar de 09:00 a 14:00, sobre las 11 de la mañana cambió el horario de 09:00 a 21:00 la entrega. Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y me dicen que no pueden contactar con la agencia cosa que me parece de traca porque supuestamente es su agencia de transportes y que solo puede decirme que reparten hasta las 21:00 y que espera. Para sorpresa de nadie aquí nadie entregó nada y debido a estas fechas, sábado no reparten que es fiesta, domingo tampoco, lunes es fiesta y ya se entregaría el Martes 9 de 09:00 a 21:00 pasando de su entre de 24/48/72 horas laborables a prácticamente una semana y lo peor de todo con todos sus agentes mareando al comprador mintiendo de manera reiterada sobre su pedido ya que no saben que está pasando con él en ningún momento. No pienso en dar un euro a esta empresa. Bastante decepcionado con todo el proceso y la forma que han usado para mantener el pedido sin devolución o cancelación en todo momento. Solo les interesa vender pero tienen un trato pésimo.

   Casi 6 meses hace

1. Luis Valero ★☆☆☆☆

   Dejo esta reseña tras una experiencia objetivamente nefasta con el servicio técnico de PcComponentes. Llevé mi portátil para sustituir la pantalla. Desde el primer momento me dieron un plazo aproximado de dos semanas. A partir de ahí, estuve más de un mes recibiendo excusas, retrasos y cero información. Solo después de advertir que iniciaría una reclamación formal ante Consumo, el caso avanzó. Y no porque se estuviera gestionando: ni siquiera habían pedido la pantalla después de más de cuatro semanas, algo que descubrí únicamente cuando presioné. Cuando finalmente recibí el portátil, detecté que la tapa no cerraba correctamente. Días después comenzó a crujir de forma alarmante, así que opté por llevarlo a otro servicio técnico independiente. Allí me informaron de algo que considero gravísimo: la pantalla había sido montada de forma incorrecta, con la bisagra mal ajustada y tornillos sueltos dentro del equipo. Esto no es un simple error técnico; es una negligencia que podría haber dañado la placa base y dejar el portátil inutilizado. Literalmente, un tornillo suelto en el interior del equipo durante el funcionamiento puede provocar un cortocircuito y destruirlo por completo. Después de semanas de espera injustificada, una gestión opaca y un montaje inseguro que ponía en riesgo mi ordenador, la conclusión es clara: no volvería a utilizar su servicio técnico bajo ningún concepto. Una experiencia completamente insatisfactoria, impropia de una empresa de este tamaño y con un potencial riesgo para la integridad del dispositivo del cliente

   Casi 6 meses hace
2. Faty Jaramillo ★☆☆☆☆

   Es una estafa, hice dos veces el mismo pedido el primero ni me llegó, me dijeron que se había dañado en el envío y tenían que mandarme otro nuevo, después de otras dos semanas esperando al final me mandaron el nuevo y sorpresa! Venía hecho mil pedazos, para devolver el dinero te dan largas… tened cuidado no os fiéis de esta página son unos estafadores

   Casi 10 meses hace
3. Jon Aretxabaleta ★☆☆☆☆

   Compre un pc montado que llego en unas condiciones no aceptables (adjunto imagenes). Al siguiente día, me puse en contacto con ellos y después de discutir un rato, me decían que lo devolviera pero que el coste de preparar la maquina (aprox 50€), que no me lo iban a devolver porque el servicio se presto (prestarse si se presto la verdad, pero como yo no he hecho uso de ese servicio no me parecía correcto pagarlo), ellos una y otra vez me decían que ese dinero de preparación no me lo iban a devolver, al final les amenace diciendo que iría a la oficina del consumidor. Al cabo de una semana se pusieron en contacto conmigo y me devolvieron el dinero del servicio prestado. SI NO TE DEVOLVIERON EL DINERO DEL SERVICIO HAZ QUE TE LO DEVUELVAN!!! Ellos saben bien que no te pueden cobrar eso, pero si cuela… Al final perdieron un cliente, y consiguieron que comprara el PC en CoolMood (con estos todo correcto).

   Casi 2 años hace

1. Alberto Castaño Hernández ★☆☆☆☆

   ACTUALIZO EL COMENTARIO Me he gastado 2000 euros en un ordenador cuyos componentes ni tienen en stock aunque en la web se supone que tenian. Según el pedido estaba todo correcto y montándose desde el 24 de noviembre (adjunto foto) Resulta que hoy dicen que por fin tienen los componentes, cosa que no se si creerme. Yo entiendo que en el black friday tienen muchos pedidos y tal, pero si no tienes los componentes no me los vendas y sobretodo no me digas que lo estás montando, o al menos, dime que hasta dentro de medio mes no lo tendré. A lo mejor así me lo pienso dos veces porque es muchísimo dinero. ACTUALIZO Después de todos los problemas de envío y montaje que sufrió el ordenador, me llega en malas condiciones. Al principio no daba señal de video el ordenador y después de 4 días con el ordenador apagado en casa sin poder utilizarlo (2000 euros de ordenador, 50 en montaje y testeo) me atiende el servicio técnico online. Resulta que ya da video pero no se puede instalar Windows por un error interno (según el instalador). Me comentan que igual es del pendrive por lo que me compro otro para hacer la instalación y sorpresa para nadie, mismo error. Eso es lo que pasa cuando quereis agilizar las supuestas pruebas y las haces con Windows instalado en un disco duro extraíble, que en realidad testeo no hay, y aquí está la prueba de ello. Y aquí estoy, con un pisapapeles de 2000 pavos. Es TOTALMENTE LAMENTABLE que por agilizar montajes y vender más tengáis así a la gente que se gasta los ahorros. BOCHORNOSO.

   Casi 2 años hace
2. Alvaro berben marin ★☆☆☆☆

   Me gaste 2500€ en un ordenador el cual la primera vez me llego bien estuve usandolo y derrepente dejo de funcionar , fui a la tienda fisica de madrid y alli me dijeron que tenian que mandarlo a taller y que en un plazo maximo de 7 dias desde que lo dejo alli hasta que estuviese el ordenador en mi casa, tras una semana me puse a llamarles todos los dias para ver que pasaba y decian que todavia no se habian puesto con mi ordenador segui insistiendo y a los tres dias de empezar a llamarles todos los dias , me contactaron diciendome que el fallo estaba en la tarjeta grafica , me ofrecieron otra sin coste adicional(solo faltaba) y me formatearon el ordenador entero y tras dos dias me llego el ordenador , revisando a fondo el ordenador e encontrado diferentes golpes rallones y roturas que ya sea por los trabajadores del taller o el transporte , han dejado un ordenador en un estado deplorable , tras llamarles me dicen que la solucion es que vuelva a mandar el ordenador otra vez , es una vergüenza que te gastes tanto dinero y lo traten como un trozo de basura

   Casi 2 años hace
3. Antonio Roberto da Silva Tato ★★★★★

   Todo sobre ruedas. Entrega del pedido muy rápido, entre en la tienda y en menos de 5 minutos salía por la puerta con mi pedido bajo el brazo. El pedido llego casi 20 días antes de lo previsto. Todo el proceso muy ágil. Personal de tienda muy agradable en general. Muy buena experiencia.

   Casi 2 años hace

1. Gerardo Fernández ★★★★★

   Siempre que he ido me han atendido genial, muy rápido y recomendándome siempre la mejor opción por lo que es un gustazo tener esta tienda tan a mano en el barrio. Además está muy bien organizada por secciones: compras, recogidas y devoluciones, por lo que es raro tener que esperar. En cuanto a productos suelen tener bastante stock y, si no, probablemente llegue al día siguiente. Muy recomendable

   Casi 2 años hace

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