Quiero agradecer a Beatriz su excelente trabajo, su dedicación y por la atención tan cordial y la comprensión que hemos recibido en todo momento. Muchas gracias Beatriz
Alucinante,he llamado esta mañana para solicitar una cita para hacer una declaración jurada, marco extension 3, y desde ahí me han ido “peloteando” de extensión ha extensión (sin exagerar 4 personas distintas me han hablado) finalmente la última una música que me tuvo a la espera 4min y nunca logré comunicarme…
Muy mal servicio al cliente. Es muy complicado conseguir que te coja el teléfono la persona que te tiene que atender (buena suerte si no tienes claro qué persona es), no tienen web ni atienden el correo electrónico. Se pasan la pelota continuamente en modo "esto no lo llevo yo" y te dejan en espera. Me ha costado semanas de llamadas conseguir una copia digital de una operación firmada allí.
Nunca he padecido en una notaría tal desatención, cinismo y falta de interés. Los teléfonos no los cogen. He llamado más de 10 veces en el horario que anuncian. He acudido presencialmente y me han confirmado -sonrientes- que no, que no los atienden. Para firmar un poder (esa era mi gestión) no puedo hablar con el oficial encargado. Le tengo que mandar un mail y esperar que me responda. Pero el mail que me da en un cartón marrón no lo puedo saber sin ir presencialmente, en vez de atender el teléfono, para evitarme el viaje.
NEFASTOS. No atienden. Tienes que perseguirlos y no te hacen caso. Una perdida de tiempo y esfuerzo. Dos meses y medio para avanzar en una gestión y no me han hecho ni caso. En 10 días la gestión se ha completado en un notario de Madrid. Le pongo una estrellita porque Google no me deja ponerle ninguna. No se merecen ni un segundo de tu tiempo y de tu esfuerzo. No vayas.
Nuestra experiencia ha sido muy buena. El oficial Miguel muy accesible y el Notario muy amable. Se para a explicarte cualquier cosa que no entiendas y nos ha tratado muy bien
Nefasta atención telefónica, llegando al punto de poca educación. He llamado (extensión 5 - Noviembre2023) para preguntar por los pasos a seguir en la cancelación de una hipoteca por mi cuenta (una vez ya tengo los certificados y nota necesarios) pero en vez de explicar cómo proceder, simplemente me remitían de nuevo a mi Banco, y la persona en línea ha concluído con "no ha entendido usted nada, le paso otro compañero" (y tras 8 min adicionales en línea nadie más contestó).
Acabo de llamar. Y les iba a llevar varias operaciones y me han tratado tan mal y con tan poca educación que ni se me ocurre.
Pésima atención al cliente. No contestan al teléfono en ninguna extensión . Acudí presencialmente y justo ese día no estaba la persona que llevaba la gestión que quería realizar. Los propietarios de este negocio deberían tomar cartas en en la gestión de esta notaria.
Por mi trabajo me encuentro firmando en notarías constantemente, no recuerdo ninguna donde me hayan tratado tan negligentemente como en esta notaría y máxime para un trámite tan sencillo como el que llevo. Me han hecho venir varias veces, el oficial ni nadie me ha hecho caso alguno, parece que los clientes vamos a molestar y tenemos que esperar a que acaben de contar sus chismes del día anterior para que te dediquen u poco de su precioso tiempo.
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