Unidad de Hiperhidrosis Servicios médicos en Moncloa - Aravaca, Madrid

Opiniones

1. Nuria Carcavilla (Nuria Carcavilla) ★☆☆☆☆

   Me operé de hiperhidrosis en septiembre de 2021. Desde el inicio, la atención telefónica fue deficiente con la administrativa. No te informa con detalle del procedimiento, riesgos y tampoco de cómo se procedería en caso de que necesites revertir la operación (precio). Me sorprende que no me pregunten ni evalúen de ninguna forma la intensidad de mi hiperhidrosis, ni desde cuando la sufro. A pesar de esto, me decido a operarme y realizo el pago correspondiente, sobre todo confiando en la constante publicidad que hacen a través de famosos en la televisión y con los testimonios positivos que comparten en Instagram. Me aconsejan dormir en Madrid puesto que vivo lejos de allí, por si surge algún imprevisto. Estando en la puerta del quirófano me pidieron firmar el consentimiento para ponerme anestesia general (cosa de la que no se me había informado). Al despertar de la operación, también descubrí que me habían puesto una mascarilla laríngea, al notar las molestias en mi garganta (tampoco se me había informado de ello). Los dos cirujanos pasaron por la habitación para revisar cómo estaba y darme el alta, fueron muy amables. En ese momento tenía las manos completamente secas. Me recomiendan hacer vida normal desde ese día. Me dan el alta con un informe redactado en Comic Sans (con toda la seriedad que esto implica) y me indican que si necesito cualquier cosa les contacte a través de Instagram, que les de a "seguir". Las dos semanas siguientes a la operación tuve muchas molestias y dolor en toda la espalda y el pecho, apenas podía estar tumbada para dormir y, por supuesto, no pude hacer vida normal. Pasado un mes, comenzó la sudoración compensatoria de forma muy intensa en pecho, espalda y piernas. Algo muy incómodo de gestionar, con la ropa totalmente mojada. También empiezo a sentir un pinchazo fuerte en el pecho en el costado derecho. Llamé por teléfono para comentar mi situación 2 meses después puesto que no he tenido ningún tipo de seguimiento. La administrativa le resta importancia y me tilda de "exagerada". Le insisto en que me gustaría contactar con los cirujanos y la cosa se alarga. Consigo tener respuesta de uno de los cirujanos a finales de enero, me llama por WhatsApp y me dice que tome Oxibutinina durante un mes para controlar la sudoración compensatoria. Todavía estoy esperando a que me pregunte cómo me ha ido. Por supuesto, decidí no tomármela puesto que solo funciona si el tratamiento es crónico, en cuanto lo dejas, vuelve el sudor compensatorio. Con respecto al pinchazo en el costado, le quita importancia y dice que es normal que ya se me pasará. Desde hace 3 meses voy a fisioterapia y estoy pendiente de consulta en la unidad del dolor de la Sanidad Pública para el tratamiento de la posible neuralgia intercostal. A día de hoy, me siguen sudando los pies como antes de la operación y las manos de vez en cuando se humedecen, aunque no con la misma intensidad. En definitiva, una muy mala experiencia por el trato recibido, la ausencia de información, seguimiento y los resultados de la cirugía. En cuanto pagas y sales por la puerta, se olvidan de ti.

   Casi 2 años hace
2. Javier Iglesias ★☆☆☆☆

   No recomiendo someterse a la operación de hiperhidrosis en esta clínica. No tienen ningún interés en el estado del paciente, proporcionan muy poca información previa a la operación (tampoco realizan un diagnóstico o consulta previo, solo transferencia bancaria y a quirófano), y una vez realizada no hacen nada de seguimiento. La consecuencia es que los pacientes no tomamos la decisión con la información necesaria para ello.

   Casi 2 años hace
3. Laura PB ★☆☆☆☆

   Ni se os ocurra, pongo una estrella porque no puedo poner menos. Atención lamentable por parte de recepción y peor aún por parte del doctor. Me explicaron que a la hora de mi cita recibiría un link para conectarme a la cita online, llega la hora de la cita, que tiene un precio de 100€ (no recibes ni un recibo ni confirmación) y no me envían nada. Mi contacto con la clínica fue a través de WhatsApp desde el principio. Les escribo y no me contestan, llamo y me cuelgan sistemáticamente y recibo un mensaje en portugués que dice que no podían hablar. Yo obviamente pienso que me han timado y les digo que los voy a denunciar. Me llama el doctor (20 minutos más tarde de mi cita) con una chulería inaceptable preguntando que qué era eso de que los iba a denunciar y que con quién me creía que estaba hablando (?). Yo estaba alucinando. Acabamos discutiendo, siendo yo mucho más conciliadora que él. Intento explicarle mi punto de vista y me corta constantemente excusándose con que en todas las clínicas suele haber retrasos y que estaba atendiendo una urgencia. Le digo que lo entiendo pero que la gestión no ha sido correcta a lo que responde que me cancela la cita y que me devuelve el dinero, que tienen a muchos otros pacientes interesados (?). Comienza a preguntarme por teléfono acerca de mis sintomas y tengo que preguntar si era eso la cita por la que había pagado 100€. Me dice que sí y le digo que se supone que es por videollamada, no por llamada de WhatsApp. Hacemos la videollamada finalmente, que dura 5 minutos siendo muy generosa y me receta una medicación sin preguntarme NADA sobre mi historial médico (alergias, otra medicación, etc). Me manda una receta de Portugal por email, porque resulta que la clínica está en Portugal y no en España, y me despacha. Evidentemente no me voy a tomar ningún tratamiento recetado en estas condiciones, por lo que la receta sea de Portugal me da igual, pero es un dato a tener en cuenta. La medicación recetada fue oxibutinina y el problema por el que yo fui era hiperhidrosis facial. Preguntad a vuestro médico de cabecera y os ahorráis los 100 euros de este timo. Hacer una consulta médica exponiendo algo que te preocupa y te hace sentir vulnerable con un supuesto profesional que te ha tratado mal es una experiencia horrible y si os pasa lo mismo que a mí, pedid que os cancelen la cita y os devuelvan el dinero. Es lo que tenía que haber hecho yo. Fue la experiencia más negativa que he tenido con un médico en mi vida y tiré 100€ a la basura. Mucho Broncano haciéndoles publicidad (porque deben ser amiguitos) pero no se os ocurra poneros en contacto con ellos.

   Casi 3 años hace

1. Alice Villena ★☆☆☆☆

   Quería ver las reseñas que tenía la clínica, y me ha sorprendido que mi impresión de la asistencia telefónica es compartida, así que “me uno a la causa.” Me ha atendido una mujer por teléfono, y de lo primero que me suelta es “¿qué necesitas saber que no esté en nuestra web?”, además, cuando le explicaba mis dudas tenía que hablar por encima de ella porque no me dejaba terminar… Pensaba que era cosa mía, pero por lo que veo no. Como ya habían dicho en otro comentario, me parece muy frío someterte a una operación en la que ni siquiera te evalúan ni virtual ni presencialmente. Directamente me daba cita para la operación si estaba interesada, tras una pésima atención telefónica de menos de 5 minutos.

   Casi 3 años hace
2. Sandra López Gil ★☆☆☆☆

   Totalmente de acuerdo con el comentario anterior. La atención telefónica deja bastante que desear, parece que a la señorita que coge el teléfono le molesta darte información. Me extraña que afirmen que no dan un criterio médico y que la decisión de someterse a la cirujía es en función de lo que opine el paciente…En fin, tendrán clientes gracias a la publicidad de los influencers porque gracias a la chica de recepción, desde luego que no.

   Casi 4 años hace
3. Joaquín Salido García ★☆☆☆☆

   Atención telefónica muy deficiente. Para el precio que cobran por la operación de hiperhidrosis, ya podían informar mejor y tener la posibilidad de una consulta médica gratuita antes de la operación.

   Casi 4 años hace

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