El trato del personal de esta franquicia es muy amable y rápido , están especializados en envíos a península y fuera de península.
Un poco escondido, pero una atención muy rápida y el producto en perfecto estado
No confiar en esta empresa para enviar nada. Y menos si es importante o con plazo de tiempo. Dos semanas antes del inicio de un festival, la organización empieza a enviar las entradas. Este aviso lo hacen un lunes (12 días antes del festival). El viernes de esa semana, al no recibir la mía, me pongo en contacto con la organización y me dicen que tranquila, que la empresa de envío se pondrá en contacto conmigo antes de la entrega para concertar la hora de la entrega y espero al inicio de la semana siguiente. El martes de esa semana (4 días antes dwl festival), recibo una llamada de un número desconocido por la mañana, momento en el que me encuentro trabajando y no puedo atender. Llamo por la tarde a este teléfono y no lo cogen. Al día siguiente, miércoles, vuelvo a llamar por la tarde a este número de teléfono y otra vez no obtengo respuesta. El jueves (un día antes del inicio del festival), saco un momento por la mañana y llamo al teléfono, pensando que solo tendríanatenciónal cliente en horariode mañana. La mujer que me contesta, a parte de decirme que su horario era hasta las 19 y que podía haber estado llamando hasta esa hora y esperar a que me lo cogieran (debe ser que no tengo otra cosa que hacer por las tardes que esperar a que ella me coja el teléfono), la única opción que me da para tener mi entrada para el inicio del festival, que comenzaba el día siguiente, era acercarme a Getafe (hacerme 80 kilómetros de ida y vuelta) porque el reparto del viernes ya estaba completo, sólo me lo podían entregar por la mañana y no me aseguraba que me lo fuesen a entregar. Le doy la opción de que lo lance a mi patio y me dice que no, que la empresa del festival no les deja entregar el paquete sin firma por si yo alego que no he recibido el paquete, pero sí me da la opción de dejarlo en "algún bar cercano a mi vivienda", porque debe ser que si no recibo el paquete, ya me pego yo con el del bar y ellos se lavan las manos, que tienen firma. La organización del festival me dio la opción de recoger la entrada en el propio recinto, por lo que no fui a recoger el paquete. Esta mañana, viernes, recibo una llamada para decirme "que no fui ayer por la tarde a buscar la entrada y que el concierto empezaba esta tarde", con una entonación de esta señora que daba a entender que tanta prisa no tenía por tener la entrada si no fui a por ella ayer. Le explico la opción que me da el festival, y su contestación ha sido: "vale, y qué hago con esto, ¿lo tiro?". Yo no sé qué se ha pensado esta señora, o con quién se cree que trata, pero debería aprender a atender de forma correcta a los clientes, ya que si su empresa hace las cosas mal y ella se tiene que comer los marrones con los clientes, que se plantee buscar otro trabajo o proponer cambios para que la empresa haga bien su función, porque se hubiese merecido una mala contestación en ambas llamadas
Un desastre. Una devolución de una tienda por un valor de casi 300 euros y el paquete perdido un mes. No cogen el teléfono, vas alli y no te abre la puerta llamando al timbre, y no responden a los correos. Unos verdaderos sinverg….No se os ocurra hacer un envío con Tipsa.
La peor empresa de paquetería que he visto! Llevan 3 semanas para entregarme dos paquetes. Envían emails como que el paquete está en reparto y no es verdad.Además ni siquiera se molestan en llamar o dejárselo al portero. Lo último fue pasarme por su nave un sábado por la mañana aproximadamente las 12 y que estuviera cerrada, cuando en su web anuncian que el horario de sábados es de 9 a 13h. Una vergüenza.
No estaba en casa cuando me llevaron el pedido, les mandé un email para pasarme a por el a la nave ya que lo necesitaba con urgencia y contestaron al instante solucionandome el problema . Un trato estupendo.
En vez de entregarme mi sobre en mano (por el tipo de pedido que era, es obligatorio entrega en mano) lo han metido en el buzón, sin llamar al timbre, en plena época de lluvias. Llamé a la empresa donde hice el pedido y fueron ellos los que me informaron que estaba en el buzón, llevaba un par de días ahí, muy mal por parte de Tipsa.
Empresa nada profesional y poco ética solo intentaron entregar una vez paquete una vez y el resto falsos intentos porque estuve en el domicilio. Llamo a la agencia y dicen que lo entregaran a lo largo del día siendo mentira.
Vergüenza de entrega. Repartidores sin ganas de trabajar que lo único que hacen es poner incidencia en la entrega. no se molestan en leer la dirección de entrega, ni en preguntar en el local de turno si es allí. Solo ponen incidencia y se acabo
Llevo 5 días para que me entreguen un paquete. Llamo por teléfono y cada empleado me da una versión diferente y una información distinta. La plataforma de seguimiento web no hacía más que indicar un estado de incidencia que, a pesar de llamar, no cambiaba nunca. Aunque aportaba información para que solucionasen la incidencia tampoco se reflejaba en el sistema. Finalmente tuve que acudir a delegación porque era imposible gestionar con esta empresa los incidentes de la entrega.
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