Pues Mi experiencia en esta tienda fue muy negativa. Durante mi visita recibí un trato poco profesional y un comportamiento que percibí como discriminatorio. Espero que la tienda tome medidas para ofrecer un servicio más respetuoso e inclusivo, ya que situaciones así hacen que uno no quiera regresar.”
No me cambiaron de número unos zapatos por haber perdido el ticket pese a llevar imprimida la transacción del pago con tarjeta. Pagué el otro numero y pese a ello tampoco me devolvieron ni importe ni vale. Entiendo que pidan el ticket, pero no esa inflexibilidad. Nunca volveré a comprar allí. En otro comercio de más categoría me lo habrían resuelto. Mala atención al cliente. No recomiendo esta zapatería
Tendría que haber leído las opiniones antes de comprar. No vuelvo. Deportivas compradas de hace 10 días. Las he usado 3 veces pues rota la tela. Me dicen que no me las descambian porque no tengo la caja ni el ticket pero si les enseñé la compra por la aplicación del banco. En fin no vuelvo más y no recomiendo.
Trato lamentable y nefasto !!! Compre unas deportivas de niño y con un solo uso para tirarlas , fui a reclamarlo y me dieron como a entender que si había echo el cambiazo por otras usadas … puse una queja y pasada una semana sigo esperando la solución, tiempo y dinero perdido!!
Hoy fui a comprarme unas sandalias y me atendió una chica con el pelo rizado cobrizo majísima, justo las sandalias que había cogido no tenían etiqueta ni nada y se molestó en buscarlas, estuvo un rato hasta que las encontró en el almacén, después me las probé e incluso me ayudó a ajustarlas. Atención 10/10.
Llevo comprando en esta tienda muchos años y mi experiencia siempre a sido muy buena, siempre encuentro algo que me guste y la dependienta tania que es la que me atiende desde el principio muy simpática y atenta siempre de que me vaya satisfecho .
Hoy he tenido una experiencia muy mala con esta tienda. Me compré unas cuñas en abril que me he puesto, literalmente 4 veces desde entonces y están totalmente despegadas. He ido a la tienda para que me las cambiarán y la chica que me ha atendido le ha mandado las fotos a su jefe para ver qué hace con ellas, porque sin su consentimiento, no puede hacer nada. Después de mandárselas, que yo creo que ni las ha visto, la chica le ha llamado y le ha dicho que tengo la caja y el ticket de compra y el jefe con toda su morro le dice que. O me las puede cambiar porque tengo 10 días para cualquier cambio o devolución. Mientras hablaba con él yo le iba diciendo que tengo dos años de garantía pero la chica le ha colgado y me ha dicho que no me las puede cambiar. He intentado entrar en razón con ella, puesto que no es ningún cambio ni devolución, es que las cuñas están despegadas totalmente, y me dice que su jefe le ha dicho que no me las cambie. Le he pedido una hoja de reclamación que la pobre no sabía ni como rellenar (a todo esto estaba ella sola atendiendo toda la tienda y con una cola en caja de 6 personas, cosa que veo inhumano para una trabajadora) y ha tenido que llamar a la encargada para preguntarle cómo tenía que rellenarla, a lo que he aprovechado para poder hablar por teléfono con la encargada que, muy amablemente, me ha dicho que si el " jefe supremo" como le ha llamado, dice que no se cambian,no sé cambian. Que ponga la hoja de reclamación pero que seguramente cuando la deje en consumo me cobren como unos veintitantos euros por dejarla. Cosa que he comprobado y es totalmente incierto. ¿Cómo pueden pretender que antes de 10 días se rompa un zapato, teniendo en cuenta que los compras 2 meses antes del verano, para que te devuelvan el dinero? Cómo se nota que van a cerrar la tienda y ya les da igual todo.
Si queréis tener una buena atención al cliente, no vayáis a este sitio. Alucinante, un sábado tarde, una cola de más de 5 personas y 2 dependientas. Una de ellas en caja, para cobrar y sacar zapatos, (la pobre estaba agobiada, ya que no daba a basto) y la otra que parecía la encargada, pasando el plumero por la tienda. Para ver y no creer. Creo que no quieren vender. No sé cómo está tienda sigue abierta, ya que la atención es pésima. O es una tapadera, o el dueño es rico y puede seguir permitiendo esto. Todos en la cola de la caja, no dábamos crédito a lo que estábamos viendo y viviendo. Todos murmurando sobre lo mismo. Creo que limpiar se hace después de cerrar, no estando la gente comprando en la tienda. Un sin sentido. Por supuesto que no volveré.
Adjunto las fotos que hablan por sí solas. No saben ni lo que promocionan, ni cómo. Y te cobran lo que les da la gana. Producto de 52,99 que según las dependientas, con el descuento (del 50% al 70%) se queda en 37,99€.
Punto Zero está ubicado en la calle Calle Poeta José Hierro, 3, 28320 Pinto, Madrid, España
Puede llegar a Punto Zero a través del siguiente enlace
28529 Rivas, Madrid, España
Avenida de la Sierra del Guadarrama, 6, 28470 Cercedilla, Madrid, España
Avenida de Guadalajara, 2, 28032 San Blas-Canillejas, Bustarviejo, Madrid, España
Calle de la Victoria, 12, 28590 Villarejo de Salvanés, Madrid, España
Calle Camino de La Ermita, 1, 28791 Soto del Real, Madrid, España
Calle de los Químicos, 28222 Madrid, España