Gracias a todos, en especial Dr. Bolaños y Enfermero Diego, por su profesionalidad, seguimiento, y atención fantástica, mi madre tiene 96años, hemos superado otra fase delicada, infinitas gracias
El día 30 de octubre de 2025 acudí al Centro de Salud Los Arroyos (El Escorial) por presentar fiebre y fuerte dolor de garganta, solicitando atención médica . Sin embargo, me encontré con una falta absoluta de asistencia, una negativa a atenderme por parte de la doctora Sara Ochoa Rubio, y un trato inadecuado en recepción por parte de la empleada Sagrario Ramos. 1. Conducta de la recepcionista Sagrario Ramos La Sra. Ramos mostró una actitud completamente inapropiada, carente de profesionalidad y de respeto hacia los pacientes. Además, en el transcurso de la mañana, abandonó su puesto de trabajo durante aproximadamente 25 minutos, dejando la recepción sin personal y sin sustitución alguna, lo que provocó que varios usuarios, entre ellos dos personas mayores, quedaran esperando sin atención. Cuando se le preguntó por la demora, respondió que no atendía porque estaba desayunando, manifestando literalmente que “estaba en su desayuno” y que “había que esperar”. Considero este comportamiento una falta grave de responsabilidad laboral, impropia del personal de un servicio público esencial, máxime tratándose de un centro de salud con usuarios de edad avanzada. 2. Actuación de la doctora Sara Ochoa Rubio La doctora Ochoa Rubio se negó a valorarme médicamente alegando que no tenía cita, a pesar de que no me daban cita hasta 15 días después . No me ofreció asistencia sanitaria , ni derivación al médico de guardia, ni aplicación del protocolo de urgencias. Se limitó a decirme que acudiera a un hospital. El centro, además, se encontraba prácticamente vacío, sin pacientes en espera, lo que agrava la falta de justificación para negarme atención. 3. Funcionamiento general del centro El Centro de Salud Los Arroyos presenta deficiencias estructurales y organizativas graves, con ausencia de personal médico, falta de sustituciones, y reiteradas negativas a atender casos urgentes. Esta situación genera indefensión y desatención sanitaria, vulnerando el derecho básico a recibir asistencia médica en el sistema público.
Vergüenza que en un pueblo con 3 personas viviendo en el como es los arroyos te den la primera opción de cita TELEFÓNICA para dentro de un mes. La doctora Sara una vaga que varias veces ha cometido negligencias por hacerle la vista gorda a síntomas graves que tenía, y que luego tuve que pagar las consecuencias.
Es una vergüenza que la personas que está en recepción no sepa si hay o no pediatra ni cuando trabaja ni donde. No sabe mirar las agendas. Hace un tiempo había una señora maravillosa que hacía cualquier trámite de forma amable rápida y eficaz.
Es realmente maravilloso disponer de este centro en esta ubicacion. El trato y la profesionalidad de todo el mundo, medicos, enfermeros y enfermeras y recepcionistas es digno de aplauso. Queria resaltar que es curioso que el medico de tarde no tenga muchas citas, ya que mi experiencia con el ha sido fabulosa.
Hola. No puedo decir nada positivo de este centro, ayer 13 de noviembre de 2023 acude mi madre por urgencias, con 38 de fiebre, tos, el pecho 'pillado', hecha polvo. Su facultativo le niega la atención alegando que no tiene cita, y así me deja a mi madre, disgustada y enferma y en la calle sin atender. Desde la pandemia, cuando uds se encondieron detrás de los mostradores mientras otros hacíamos honores a nuestra vocación y profesión, ostentan un puesto que se les queda enorme porque han perdido la empatia ,los valores y la profesionalidad. Tienen más detalles del caso en la reclamación sres. De vergüenza..espero que la administración sancione como merecen. Un saludo
Error en mi cita. El doctor asignado estaba de vacaciones. Su sustituto no quiso atenderme (no había nadie esperando) porque decía, no tenía cita. Un médico displicente y de poca educación (humanista). Ni siquiera me pregunto que dolencia tenía.
Todo el mundo habla muy mal de la recepcionista del turno de la mañana. Sin embargo mi experiencia es muy distinta; siempre me trata con amabilidad y me busca hueco con el Doctor si tengo algo urgente. Vamos, que me facilita las cosas si está en su mano. El Doctor Bolaños es además una persona que pone mucho interés y está muy atento a la evolución de mis dolencias. Por mi parte todo muy bien. Pongo 4 estrellas y no 5 por mostrar mi desacuerdo con las carencias del centro, que en modo alguno considero responsabilidad del personal, sino de la gestión de la comunidad Autónoma, que puede mejorar muy mucho.
Pongo una estrella que tendría que ser 0 pero dedicada a la recepcionista de la mañana, SAGRARIO, no entiendo como en un sitio de sanidad puede haber una persona así. NEFASTA la atención por PARTE de esa persona SAGRARIO. Nada que ver con el trato del resto del equipo y en especial la recepcionista de la tarde que es un encantó! ojalá estuviera otra como ella, funcionaría de maravilla el centro de salud. Que pena que por una persona tengas que cambiarlo todo. Os ánimo a Poner quejas por que si no.No van haber cambios.
Es vergonzosa la atención que recibes por parte de la señora que está en recepción por las mañanas. 1. Debe ser que no le apetece contestar al teléfono con lo que eso de pedir cita previa resulta complicado, pero una vez consigues que te atiendan te dicen que vayas antes de una hora ( en este caso 13:30) que te atenderán por urgencias (ya que es una urgencia) y cuando vas, hablamos de un miércoles, te dicen que no que es que ya no te pueden atender que están en su descanso y que ya vaya el Lunes (siendo las 11:00am, antes de las 13:30 como nos dijo) a todo esto el centro entero vacío sin un solo paciente. 2. Le pides que te dé un justificante donde diga que no te quieren atender por urgencias hasta el lunes estando a miércoles para entregar en el trabajo ya que es tan vergonzoso y poco creíble que obviamente la señora te dice que no te lo puede poner por escrito, porque saben que eso no se puede hacer, y si vas por urgencias te tienen que atender. (Supongo que el café del descanso puede esperar) He ido pocas veces dado el trato que se da, y porque no he tenido más remedio, familiares y amigos también han tenido experiencias nefastas en ese centro.
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