Muy contento con el trato recibido y la profesionalidad de la gestión. El trabajo de Leticia de la Torre fue sobresaliente y pudo solucionar un problema de última hora ajeno a la notaría de forma muy eficaz, evitando tener que atrasar la firma que teníamos prevista. Recomiendo totalmente la elección de esta notaría.
No suelo escribir este tipo de reseñas, y mucho menos personalizarlas, pero mi experiencia con esta notaría fue una pesadilla de principio a fin. Lo más sorprendente fue la enorme dificultad para mantener una comunicación clara con la auxiliar Marta, encargada de la firma de mi escritura. Me pidió los mismos datos y documentos en repetidas ocasiones, abrió cadenas de correo nuevas en paralelo a las ya existentes, llegó a dirigirse a mí por un nombre que no era el mío y, en un momento, incluso afirmó no encontrar la documentación que yo ya había enviado, solicitándome remitirla nuevamente. Y como si todo eso fuera poco, dos días antes de la firma volvió a pedirme toda la documentación que ya había aportado, no una, sino dos veces. Además, el borrador de la escritura me lo enviaron la noche anterior, cerca de las 21, con dos errores importantes. Al día siguiente, durante la firma, a la que llegué de manera puntual, mostraron molestia porque pedí revisar el borrador corregido antes de proceder a la impresión en papel notarial. Me dijeron literalmente: “Apúrate porque el notario se tiene que ir”, cuando habían pasado apenas dos minutos desde que me lo entregaron. Ni mencionar que el día anterior, para el Acta de Transparencia, me citaron a las 16:30, y me atendieron cerca de las 17, sin disculparse por la demora. A modo de reproche, mencionaron la cantidad de correos que envié el previo a la firma. Efectivamente los envié: estaba solicitando el borrador de la escritura para poder leerlo con antelación—borrador que me habían prometido y que no llegaba—y que finalmente enviaron cerca de las 21, alegando acumulación de trabajo. Durante la firma también afirmaron que el horario de firma (13:30) era inconveniente para ellos, y que yo debería haber elegido otro… cuando ese horario fue fijado por la propia notaría, no por mí. No pido empatía ni simpatía en un día importante para quien adquiere un piso. Solo pido tener sentido de responsabilidad, asumir los errores y mostrar buena voluntad. Especialmente cuando el servicio cuesta más de 500 euros. Estoy disponible para aportar más detalles si fuese necesario. Ojalá esta reseña sirva para mejorar los procedimientos internos, la organización, la comunicación por correo y, sobre todo, el respeto por los clientes. Nadie debería sentirse una molestia por pedir que se le entregue el servicio por el que pagó, de forma adecuada.
Me indicaron que los testamentos solamente los hacen a las 9:00 de la mañana, y, Con más de un mes de antelación, les pedí que, yendo desde Cádiz, me dieran cita a partir de las 11.45, para tener tiempo desde la estación de Atocha. Me dijeron que escribiera un e-mail, que nunca respondieron, y ante mis reiteradas llamadas me Indicaron que lo escribiera a otra dirección de correo electrónico. Nunca me respondieron y finalmente me han indicado, por teléfono, que no me hacen el favor de posponer la cita. No ponen ningún interés ni amabilidad.
Rapidez e impecable profesionalidad. Tuve que tramitar una hipoteca y compraventa y en menos de dos semanas estaba todo solucionado. Me confirmaron la fecha que quería al día siguiente de enviarles el correo inicial. ¡Estupenda experiencia! ¡Muchísimas gracias!
Notaría con dos Notarios jóvenes que explican con calma las escrituras. Quiero destacar y agradecer la atención de la oficial de esta notaría, Paloma Bollaín, quien se ha mostrado siempre eficiente, resolutiva y, sobre todo, amable y muy, muy paciente. No solo maneja cada trámite con rapidez y precisión, sino que además lo hace con una actitud positiva y una sonrisa en la cara lo cual, realmente, marca la diferencia.
La señorita de recepción una impresentable, cuando supo que solo era una certificación , dijo que no tenía tiempo. Que fuera a otra notaría porque ellos se iban de puente. No dió la opción de una cita y se fue al interior sin esperar respuesta. En fin este es el nivel.
Vinimos a firmar las escrituras de venta de piso de mis padres… Citado a las 17:30 y estuvimos casi 2 horas. Tenemos nosotros la culpa de de que solo esté un notario? Porque dan estas clases de citas ? Pedimos explicaciones y la respuesta es…., pregúntaselo al notario. Seguro que fue un mal día…. Trato de la Notario, exquisito.
Hace más de 10 años me atendieron super bien, Pablo muy amable y muy allegado. He vuelto y ahora me ha atendido Ana María, y igual de bien...super agradable, al igual que Sonia, su secretaria, que me hizo el favor de adelantarme la cita, ya que se me complicó la mañana y no podía esperar. Muchas gracias a todos!!!
Trato especialmente personalizado, personal muy agradable y profesional. Todo perfecto y rápido , a pesar de ser una escritura complicada. Gracias a este equipo y al Sr. notario fue todo muy simple y sencillo. Un 10 !!! para todos… desde recepción hasta el último minuto de la firma. Muchas gracias a todos
Acabo de realizar la firma de mi hipoteca con esta notaria, y, en mi caso, por motivos personales, era un caso complicado. No han podido ser más amables, profesionales y eficientes. Reseñar especialmente el trato y buen hacer de Álvaro,¡no sabes bien cuánto me has ayudado, tranquilizado e inspirado confianza!. Os recomendaré y acudiré a vosotros para cualquier otro asunto que me surja. Muchas gracias. Mónica Bonal López
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