Ave Málaga Madrid. Siempre con retrasos. Precios desorbitados. Paradas en mitad de la nada cada dos por tres. Cero información. Uso este trayecto a menudo y es siempre lo mismo. Y lo peor es que antes no era así
Entro a valorar el servicio de asistencia al viajero. Trabajadores amables que nos facilitan la vida y hacen posible que las personas mayores o personas con otras necesidades, puedan viajar sin preocuparse por cual es su coche o su asiento o si van a poder subir la maleta. Les doy las gracias por hacerme sentir tranquila cuando mi madre, que es mayor y necesita ayuda, viene a mi casa y hace el trayecto Madrid - Sevilla. Siempre me ha ido muy bien. Gracias
Muy bueno el sitio y recinto de viviendas donde hicimos una visita y entrevista
Ave Madrid-Sevilla, precio del viaje 98€, billete básico. Subí en Atocha Madrid, dejando mi maleta en la zona de equipaje, la maleta estaba en perfecto estado. Llegada a Santa Justa Sevilla al recoger mi maleta le faltaba una rueda, en la misma estación puse una reclamación y enseñé la maleta… Pongo foto de la respuesta de atención al cliente, dicen que es mi responsabilidad, no hay seguro ni nada. Consejo, llevad vuestras maletas encima y si no hay sitio que se queden en el pasillo, si pasa algo es vuestra responsabilidad.
Difícil acceso, pocas ganas de ser bueno en algo, que más decir??
Anuncian billetes Ave con vagones petfriendly y cuando llegas a la estación te ponen mil impedimentos no teniendo un protocolo claro para este nuevo tipo de billete en “pruebas”. En nuestro caso teníamos un billete Barcelona - Zaragoza y nos informan en Barcelona que a pesar de haberlo adquirido por la web y haber seguido todos los pasos, no es posible viajar, enciman no nos devuelven el importe pagado por el animal. Todo un engaño.
Lamentable el servicio que ofrecen cuando vas a una estación y no hay nadie para ayudar a la gente con problemas de movilidad. Caso en la estación de Zamora en donde hay que subir y bajar mi has escaleras y un vigilante de seguridad grosero y maleducado nos impidió acceder al andén con mi madre de casi 90 años. Tuvo ELLA SOLA que subir una maleta enorme todas las escaleras mientras esa persona no era capaz ni de ayudarla ni de dejarnos a nosotros ayudarla. Vergonzoso. Eso sí...... El señor ni se levantó de su silla ni dejo de ver su móvil
Bueno suelo utilizar el tren cuando voy a Madrid y a otros sitios siempre que tengan acceso a silla de ruedas. Me gustaría que mejoraron la atención a las personas discapacitadas, pues hay poco personal para el trabajo que desempeñan!! Son muy importantes para los que necesitamos está ayuda, por favor existen muchas personas buscando una oportunidad!! Echa una mano ofreciendo más puestos de trabajo. Muchas gracias
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