Villaverde, Madrid
GLS VILLAVERDE 443 MENSAJERIA en Villaverde, Madrid. Puntuación de 4,5/5 basada en 1.663 valoraciones. Horario: lun.–vie. 15:30–19:30.
Calle San Cesáreo, 14, 28021 Villaverde, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
No tengo ninguna queja de esta empresa, nunca. Todo lo contrario, siempre reparten cuando lo dicen, llegan en tiempo, los paquetes cuidados. Da igual que lo ponga a domicilio o a un punto de recogida, siempre puntual y perfecto.
No entregaron mi paquete alegando que no había gente en casa cuando siempre siempre estamos porque trabajamos desde casa. Ni siquiera llamaron al telefonillo o por teléfono por tanto el servicio es pésimo y muy deficiente. Mas de una semana buscando el paquete y al llamar a la agencia de la Calle San Cesáreo 14 mas de 15 veces nadie responde al teléfono.La sorpresa es que cuando llegas a sus instalaciones hay tres personas ahí con los móviles en la mano y el teléfono fijo silenciado sacando humo de toda la gente que llama buscando sus envíos… No recomiendo esta agencia ni de broma!
No quieren trabajar, solo que se les pague. Hice un pedido contra reembolso, me dijeron que habían hecho los dos intentos de entrega gratuitos, pero por mi casa no pasó nadie. La única solución que me dieron: volver a pedir, pero esta vez pagando.
Son unos impresentables. Después de asegurarme por teléfono que recibiría el pedido el martes (estaba en reparto) y de estar todo el día en casa sin poder salir, a las 20:32 h me mandan un mensaje diciendo que no habían podido entregar el pedido por estar ausente (mentira, estaba en casa). Al final me ha tocado ir (hoy jueves) a recogerlo. Puse un local para ir a recogerlo, me lo confirmaron y al cabo de unas horas me lo habian cambiado. Tuve que ir a recogerlo donde ellos quisieron. No volveré a confiar en esta agencia de reparto. No es la primera vez que me lo hacen. Han perdido un cliente. Son unos IMPRESENTABLES, como he dicho antes por no decir otra palabra mas fuerte. Se deben de pensar que no tenemos vida y que podemos estar todo el día en casa para que después no vengan. Y al día siguiente no lo tienen ni en reparto, para que vayas tu a recogerlo.
Llevo varios días para recibir un pedido con esta agencia de transporte, tuve un problema con la dirección de entrega, pero tenían en su poder dos números de teléfonos a los que llamar y poder aclarar el pequeño incidente. No lo hicieron, de todas las agencias de paquetería, si hay algún inconveniente, te contactan, menos de esta. Cuando logré contactar yo con ellos ( que es muy difícil) me aseguraron que recibiría el pedido al día siguiente (seguro)en la franja horaria de 9 a 14 h, como era de imaginar incumplieron su palabra.He tratado de comunicar con ellos para que por favor contacten con el transportista ya que me urge el pedido, pero todo fue en vano, tengo el registro de llamadas con más de 15 llamadas y nada, nadie responde. Que suerte han tenido las personas que le han dado buena puntuación a esta agencia, en mi caso no la recomiendo.
Hice un pedido y di a la opción para me lo enviase GLS. En todo momento me estuvieron informando donde estaba el paquete, a la hora de la entrega no me encontraba en casa y pedí que me lo dejasen en conserjería y no hubo ningún problema. Muy formales y puntuales, lo recomiendo 100 x 100.
El repartidor fue muy amable, tuvo el detalle de volverse a pasar unos minutos después a entregar el paquete y ahorrarme el viaje al punto de recogida
El chico que hizo la entrega súper amable y muy buen trabajador,me gustaría que le felicitasen por su buen trabajo xq se lo merece,el 10nunca lo pongo xq creía q nadie superaba la perfección,pero este muchacho chapó!! Amable su trabajo excelente osea todo muy bien
Muy buenas: expresar que la experiencia de con vosotros, ha sido según lo puntuado (un 10); al cumplir según lo que me habéis comunicado, tanto de que iba a llegar mi envío, como cuando ha llegado. Sugiriendo, si me lo permiten, para la mejora continua qué, lo único que he echado de menos, es que el repartidor solo pide los datos de la persona que lo recoge, que yo estaba en mi domicilio también y le he escuchado, y no ha saludado, ni se ha despedido; haciendo exclusivamente la solicitud, como les digo, del nombre y DNI de la persona que recoge. Olvidándose de no solo lo que se puede denominar, simplemente, "como educación," sino como un trato mejor y más excelente hacia el cliente en nombre de su empresa. Muchísimas gracias por darnos, además, la oportunidad como cliente de poder opinar, y por ende, poder mejorar, sin duda, el servicio completo que GLS da a sus clientes: atención, comunicación, reparto, entrega, etc. Deseándoles un buen día y enviándoles un afectuoso saludo, Mar Seisdedos
Fue increíble, desde el primer momento fueron súper atentos con cada detalle del proceso de entrega, me llamaron para confirmar mis datos y me enviaron 3-4 correos para comentarme sobre el proceso y hasta finalizado la entrega para ver si llego todo correctamente. Nunca antes había tenido una experiencia de atención de envío tan eficiente y de excelencia. Felicitaciones!
Horario: lun.–vie. 15:30–19:30.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Calle San Cesáreo, 14, 28021 Villaverde, Madrid, España.
Teléfono: +34 913 53 90 33.