ADER Madrid

Opiniones

1. Ana Carmelo ★☆☆☆☆

   Ni una estrella se merecen. No entiendo que una empresa como Ikea trabaje con vosotros. Compré un sofá, lo programaron para traer ayer viernes de 17:00 a 21:00. Nadie absolutamente, repito , nadie, ni una llamada de disculpa, ni un mensaje, ni un email, nada… nadie se puso en contacto conmigo para avisar de que no iban a entregarlo y de que iba a perder toda la tarde esperando al transportista. Sois unos impresentables y no entiendo cómo vuestra empresa continúa existiendo. Una empresa nefasta… y digo esto porque soy educada, pero no tenéis ningún respeto por el cliente.

   Casi 5 meses hace
2. Israel Palacios ★☆☆☆☆

   El 25 de noviembre de 2025 realice un pedido de una nevera (ES011731) cuya entrega sigue sin completarse tras varias semanas de incidencias. La gestión con ADER ha sido muy deficiente, con múltiples citas fallidas, falta de coordinación y actuaciones incorrectas. Llevo una semana intentado contactar con la oficina de Madrid pero nadie coge el teléfono. La situación está suponiendo un importante problema logístico en el domicilio. Solicito que se pongan en contacto conmigo para resolver de forma definitiva esta incidencia.

   Casi 5 meses hace
3. jose ★☆☆☆☆

   Pues así ha quedado finalmente la lavadora. Girada, con el suelo asqueroso y sin una pieza que una el tubo de serie. Inocente de mí, cuando me piden firmar estaban terminando de colocarla, me quise bajar a comprobar que no habían rajado ninguna pared, y firmé abajo dando por hecho que habrían tenido la decencia de conectar la lavadora correctamente. Mientras ya estaba firmando escucho cómo uno le dice al otro “él se hace cargo de la pieza que falta”. A lo que les pregunto que qué otra opción existe, y me dicen que solo puedo comprarla. Después me meto a ver las reseñas de esta empresa y se despejan todas mis dudas.

   Casi 6 meses hace

1. PAZ MARTINEZ GARCIA ★☆☆☆☆

   Muy mal profesionales, no sé como Ikea (pensaba que era una empresa seria) puede trabajar con ellos. Tenía concertada la entrega de varios muebles y la retirada de los viejos. Me llamaron para informarme que iban a entregar los paquetes, hasta ahí todo bien, entregaron los nuevos pero no se llevaron los viejos. La entrega era en casa de unas personas mayores, les dijeron que más tarde volverían a por ellos. Llamé muchas veces al teléfono desde el que me habían llamado y no obtuve respuesta, llamé a la empresa y tampoco, he llamado varias veces a Ikea y me indican que se lo han comunicado al transportista. Los muebles a última hora de la tarde siguen sin ser recogidos y mis padres sin poder moverse. Muy malos profesionales. Con contestar siempre en la misma línea siento que es una tomadura de pelo. A día de hoy mis padres siguen con los muebles en casa, ayer (jueves) tras varias llamadas a ustedes y a Ikea, fueron por la tarde a llevarse los muebles, pero mire por donde no llevaban herramientas y eso que hablé con ellos y les expliqué cómo eran los muebles que tenían que retirar y que había que desmontarlos puesto que eran armarios, les di tamaño y todo tipo de detalles. ¿ En qué momento un "profesional" no lleva herramientas si va a desmontar un mueble? Pues eso no son profesionales ni nada que se les parezca...y los comentarios que pone como respuesta se los puede ahorrar. Un saludo

   Casi 6 meses hace
2. Maria Jose Medina ★☆☆☆☆

   Tuve una experiencia desafortunada con el servicio de transporte y montaje asignado tras mi compra. Se presentaron dos equipos diferentes. El primero causó varios daños en casa, y ya me han comunicado que uno de ellos no será cubierto. El segundo repitió errores similares, utilizando materiales que no coincidían con los recomendados en las instrucciones del producto. El trato tampoco fue el esperado: no limpiaron después de terminar y dejaron todo bastante desordenado. La actitud general fue poco profesional. Tanto el seguro como la atención al cliente no ofrecieron soluciones claras, y me derivaron constantemente entre la tienda y la empresa de montaje, sin que nadie se hiciera realmente cargo del problema. Lamentablemente, la experiencia no estuvo a la altura de lo que esperaba al comprar en una marca de esta categoría.

   1 año hace
3. Cristina Vara ★☆☆☆☆

   Envío de Ikea programado desde hacia una semana. Toda la tarde esperando en casa, con un gran desplazamiento en km para recibirlo, y aún podemos seguir esperando.... Ni llamada, ni email, ni nada. Una vergüenza de servicio.

   Casi 2 años hace

1. Azahara Fernández ★☆☆☆☆

   Fatal. Llevan mes y medio retrasando la entrega de un pedido de Ikea. Son unos impresentables. Leyeron la reseña y se pusieron en contacto conmigo para concertar otro día (otro día que ellos mismos eligieron porque todas las fechas de entrega las han elegido ellos) y, de nuevo, el pedido sin entregar. Ya ni siquiera avisan. No sé por qué razón Ikea sigue trabajando con ellos cuando hay cientos de empresas de transporte que estarían deseando tener sus pedidos. Vamos a por los dos meses de retraso. En el pedido van muebles para la habitación de un bebé que viene en camino. Ya os contaré quién llega antes, si el pedido o la criatura.

   Casi 2 años hace
2. El primo de Gustavo ★☆☆☆☆

   Contratamos un servicio de entrega y montaje de un sofá y recogida del antiguo. En tres ocasiones y fechas diferentes hemos esperado a que estos señores hagan su trabajo. El paquete sí que vino, pero por lo visto esta penosa empresa es incapaz de enviar a dos personas a montar un sofá y retirar uno viejo. Dos semanas lleva un paquete enorme en nuestro salón sin que nadie venga a hacer su trabajo. Mañanas enteras esperando, tiempo y dinero perdido por esta panda de estafadores. No dudéis que tomaré acciones legales. Os aseguro que lo pagaréis, un saludo. Actualización: Aunque veáis que contesten a las reseñas con que contactando con el correo se van a encargar de todo. En la mayoría de casos te ponen un copia y pega, o te dicen que están trabajando en ello. Y si llamas te cuelgan directamente. De vergüenza.

   Casi 2 años hace
3. Rocío Ramírez ★☆☆☆☆

   Lamentable "servicio" (porque ni siquiera lo han realizado) y trato recibido. En tres ocasiones y fechas diferentes he esperado a que vengan a montar un sofá y llevarse el antiguo. Ni una explicación por su parte y cada vez que llamas te cuelgan. Mañanas enteras esperando, tiempo y dinero perdido y encima sin ninguna respuesta o justificación de dicho retraso.

   Casi 2 años hace

1. pablo valer ★★★★★

   Compré un par de estanterías en Ikea y me las trajo esta gente. En la compra seleccioné envío para el día 06/12/2023 en franja de mañana. Luego me llegaron un par de correos confirmando entrega. El mismo día 6 me llamaron a las 10:00 para asegurar que iba a estar en casa y que me hacían la entrega en 15 minutos. Efectivamente, llegó un transportista (educado y con buena presencia) sobre las 10:15, me dejó dentro de casa las estanterías, firmé el albarán y a otra cosa, todo bien.

   Casi 2 años hace

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