CAROLL Tienda de ropa en Centro, Madrid

Opiniones

1. Mercedes V.M. ★☆☆☆☆

   Ha sido la primera vez y la última que compro a ropa de esta marca. En tienda de Madrid de ECI en Princesa (que tienen poca ropa) que podría comprar en la página web de Caroll y si había algo que no me quedase bien, lo podría devolver en esa tienda. Pues bien, ayer intenté devolver un artículo comprado en la web oficial y me dicen que no lo pueden aceptar porque no es la misma empresa (cif distintos...) pero la ropa que venden es Caroll y está rotulado el stand de Caroll. En conclusión, EL EQUIPO ESTÁ MAL FORMADO E INFORMADO (incluida la encargada), ya que en la web oficial de Caroll dice expresamente QUE PUEDO DEVOLVER CUALQUIER ARTÍCULO COMPRADO EN LA WEB EN SU RED DE TIENDAS OFICIALES, INCLUIDA LA DEL ECI DE PRINCESA. Desde esta última tienda me mandan a la tienda boutique de Claudio Coello pese a que está en otro barrio y lejos de mi domicilio. Una atención al cliente penosa, y desde luego no voy a volver a comprar ni en web ni en tienda física. En la tienda de Caroll en el Corte Inglés de Princesa no hay ningún cartel que informe que no se aceptan devoluciones de artículos de la web, pero sí informan verbalmente de esa posibilidad. Ahora a dar vueltas para hacer la devolución que no es ni intiuitiva ni sencilla.

   Casi 9 meses hace

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