1 SEMANA PARA ENTREGAR UN PEDIDO DE BARCELONA A MADRID , UNA FALTA DE SERIEDAD IMPRESIONANTE , Y ADEMAS DICIENDOLE A MI PROVEEDOR QUE ME HAN LLAMADO VARIAS VECES , CUANDO NO ES CIERTO. PESIMO.
Horrible trato del transportista. Compro una lavadora en el Alcampo y me llaman 8:00 de la mañana para entregarla a las nueve. Al explicarle que llegó 11:00 o 12:00 de la mañana me dice que entonces no hay entrega. Esa gente no tiene ni tacto ni modales. Le devuelvo la llamada y ya nunca más me cogen el teléfono. Les he llamado 15 veces y nunca más me han atendido. NO COMPREN ELECTRODOMÉSTICOS CON ALCAMPO!! Nunca!!
La atención al cliente muy deficiente: acordamos un día y hora para el envío dado que era una residencia de fin de semana que estaba a 50 km de mi domicilio. Básicamente me dieron lo que se llama "un plantón". Cuando les llamaba, la operadora me pasaba a un teléfono que nadie cogía; al cuarto intento me dijeron que habían decidido cambiar la fecha de entrega (sin avisarme). Ante mis quejas de que me han hecho perder todo el día, ni siquiera una disculpa.
Sobre la persona que hoy día 16 de noviembre conducía sobre las 19 horas el vehículo matrícula 5268 por la 607. Primero, no lleva la matrícula correctamente porque no se ven las letras. Segundo con circulación congestionada circulaba a más de 80 kilómetros por hora a escasos dos metros del vehículo precedente al que acosaba. Después se saltó una línea continua para entrar en Tres Cantos "porque él lo vale" y después circuló con exceso de velocidad en el interior del municipio. ¡Hagan ustedes algo,! La carretera la usamos todos y el respeto a las normas protege vidas.
Vergonzoso el trato y la cara dura. Después de confirmar la dirección con ellos y de asumir ellos el error en las entregas el cliente paga el pato. De juzgado de guardia ni SEUR, ni UPS ni nadie tiene tanta cara como esta gente
Una vergüenza la delegación de madrid,cuando no me dejan la mercancía en la calle sin nadie que la recepcione, traen un camión sin elevador y a sus empleados les da por meter un cúter sin ver lo que hay! Y los días y horas de recogida acordados no van con ellos, van al día siguiente tarde y mal, con excusas y el jefe de zona una persona que te contesta con frases como “esto es lo que hay y no le puedo decir más”. Son unos chulos y hacen lo que les place!
Impresentables y poco profesionales, no cumplen con el horario de entrega al que se comprometen y cuando les pides explicaciones te dan excusas mal preparadas. Necesitábamos un material con urgencia y lo entregaron 2 días después de la fecha establecida dando excusas de que no había nadie en el lugar de entrega cuando era mentira. No volveremos a trabajar con ellos.
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