Centro Médico Sanitas Costa Rica

Opiniones

1. Anna Karenina ★☆☆☆☆

   Tenía cita para ginecología porque orinaba sangre desde hace 2 días. Me hacen ecografía, me toman una muestra de dicha orina y no me mandan nada para el escozor ni el sangrado… A los dos días llamo de urgencia y por teléfono un médico de Sanitas me receta un antibiótico. Luego, días más tarde, me escriben un mail a mi correo de empresa, teniendo mi teléfono para decirme que perdieron mi muestra de orina y que vuelva a repetirla. RESULTADO: no vuelvo a ir a SANITAS Costa Rica nunca más. Muy deficiente la atención.

   hace casi 11 meses
2. Ainara González ★☆☆☆☆

   Tenía cita para una radiografía de tórax a las 11:50. Cuando llego, sólo había 4 pacientes en la sala de espera. Espero hasta las 12:30, que es cuando me llaman por pantalla. Un retraso de 40 minutos. Paso a que me la hagan, no hay nadie que me reciba, me acerco donde escucho voces, están 4 sanitarios de cháchara hablando de sus condiciones laborales y, una de ellas desayunando. Les digo que me han llamado por pantalla, se miran extrañados... y la que estaba desayunando les dice que sí, que me han llamado. Una de ellas sale, imagino que la técnica de radiodiagnóstico, porque tampoco se identifica como tal. Me dice que me cambie,me recoja el pelo, etc ... Salgo del baño, que es donde me han dicho que me cambie, vuelve a no haber nadie para recibirme o para preguntarme si ya estoy lista, ya que siguen con sus conversaciones. Les digo que estoy lista y me hace la radiografía. Cuando le comento que mi médico no es de ese Centro,me dice que le tendré que enseñar yo al Neumólogo, con el móvil, la radiografía y el informe, ya que él no puede acceder a mi historial de Sanitas. Le digo que supongo que el Neumólogo querrá ver la radiografía bien, en grande, y, de mala gana, me dice que me la va a imprimir. Creo que es bastante lógico que solicite una radiografía de tórax impresa para que el médico pueda verla bien, no de mala manera en el móvil y fiándose sólo del informe que la acompaña. Estuve esperando 20 minutos a que me la diesen impresa y, no porque saliese ella a dármela, sino porque me acerqué al mostrador para decirles que llevaba esperando 20 minutos y me tenía que ir (tenía sesión de fisioterapia en otro sitio). Me la dió cuando la recepcionista llamó y le dijo que me tenía que ir. Ahí, en menos de un minuto, salió con mi radiografía impresa. Me parece intolerable que nos hagan perder el tiempo de esta manera. He acudido a mi cita puntual, había muy pocos pacientes esperando en la sala de radiodiagnóstico.... y no me atienden hasta que pasan 40 minutos, mientras están desayunando y de cháchara. Y ¡luego me tienen esperando para darme la maldita radiografía 20 minutos! No me quiero imaginar el retraso si llego a acudir sin cita programada. ¡Una hora para una simple radiografía!. No volveré a hacerme ninguna prueba diagnóstica en este Centro. Además, últimamente Sanitas no anda muy fino y estoy pensando en cambiarme de compañía aseguradora (soy paciente desde 1995). Es la segunda queja que pongo sobre algún Centro propio por incompetencia de sus profesionales. Dejé de ir al Hospital Virgen del Mar por su nefasto servicio de Anestesiología. Elijo Milenium Costa Rica porque me queda cerca de casa... y me encuentro con otro servicio nefasto.¿Pero esto qué es? Por cierto, perdí mi cita de Fisioterapia. Para 10 minutos de tratamiento... ya no compensaba desplazarme hasta allí.

   hace casi 11 meses

1. LETICIA PEREZ GARCIA ★★☆☆☆

   Llevo más de un mes tratando de encontrar una cita de dermatología con la Doctora Cristina Villegas Fernández para mi hijo de 15 años. Es paciente suyo y tenemos que ir a la revisión. En la app nunca aparecen citas disponibles con la doctora pero preguntas en recepción y te dicen que a ellas les aparecen las mismas citas que en la aplicación. ¿Cómo puede ser eso? ¿Cuándo salen entonces las citas de esta doctora? ¿Qué hay que hacer para pedir una cita si en la recepción tampoco se puede?

   hace 1 año
2. Antonio Sánchez Jiménez ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. Me hice una resonancia magnética el 1 de octubre y me dijeron que los resultados estarían en un máximo de 5 días laborables. Han pasado ya seis y sigo sin recibir nada. He llamado varias veces, me dicen que dejan mis datos y que me llaman, pero nunca lo hacen. También he enviado correos y nadie responde. Ayer, día 8, fui en persona y me atendieron de malas formas, diciéndome simplemente que “tienen todo el día” para enviarlos, sin tener en cuenta que tenía una cita médica esa misma tarde que ahora he tenido que posponer. El tratamiento se alarga sin que a ellos le importe, y sin trabajar no cobro. Una falta total de atención al paciente y de profesionalidad. Muy decepcionado con el servicio, y nunca lo recomendaré.

   hace 1 año

1. J ★☆☆☆☆

   No es de extrañar la pésima valoración de este centro. Mi experiencia en el área de resonancias ha sido muy negativa. La técnico que me atendió fue increíblemente desagradable, respondiendo con sarcasmo a preguntas simples y mostrando cero empatía con su mal carácter e impertinencia. Huyan de este centro.

   hace 1 año
2. David Moral ★★☆☆☆

   He ido varias veces, y nunca he encontrado un trato amable por la recepción. Pero la última vez que fui, por un error a la hora de coger cita y por parte del especialista, me dejaron sin poder ver al especialista, ya teniendo la hora cogida, faltando 5 minutos y el error no fue culpa mía. A parte de tener que faltar al trabajo. Imagino que volveré, por que es cada vez más difícil coger citas y más cerca de mi trabajo, para faltar lo menos posible... Pero si puedo prefiero otros centros.

   hace casi 2 años

1. Joxean Vazquez ★☆☆☆☆

   Niño de 12 años con tratamiento semanal. Su profesional nos dice que se va del centro en la última consulta (para qué avisar con tiempo y hacer un traspaso a otro profesional progresivo?) y que nos llamarán urgente una vez el nuevo especialista estudie nuestro caso para seguir tratamiento. No me llaman, les contacto varias veces yo y 7 días después seguimos sin sustituto, lo más indignante es que en la App de Sanitas hay profesionales de la misma especialidad con citas disponibles a diario. Mal el profesional que se fue y nos avisó el último minuto de la última consulta, mal el supervisor del profesional que se fue por no gestionar la situación y peor Millenium Costa Rica por no tener mecanismos para asignar profesional a un menor de edad de forma urgente y no afectar su tratamiento.

   hace casi 2 años
2. Jorge Herrero ★☆☆☆☆

   Una hora de retraso esperando para la cita de Traumatología. Primero entras y en el mostrador de la izquierda hay una chica rubia muy muy desagradable que ni da las buenas tardes. Subes arriba, mucho más agradables y te tienen una hora esperando. Eso si, a ti ni se te ocurra llegar tarde. Tu tiempo no vale nada, el suyo si. Nefasta gestión de Sanitas y del centro

   hace casi 3 años

1. Lorenzo Noguera Arcos ★☆☆☆☆

   He acudido con mi mujer a realizar unas pruebas médicas y la organización y gestión de la espera y turnos es pésimo. No son capaces de establecer un turno decente ni con cita. Llegas y echas la tarde esperando a que te llamen. No sé puede jugar con el tiempo de las personas...eso sí, para estar de charla no tienen problema. Lamentable coc Mo juegan con el tiempo de las personas.

   hace casi 3 años
2. Itziar Sanchez ★★★★★

   El viernes pasado (01/09/2023) estuve haciéndome unas analíticas y una ecografía. El trato del personal de recepción es sumamente magnífico. Pude ver como hasta en tres ocasiones, tres pacientes distintos tenían recetadas pruebas que no podían hacerse porque no estaban expedidos los volantes por los profesionales adecuados y, por tanto, no estaban autorizados. En seguida les buscaron soluciones citándoles con los adecuados por medio de videoconsulta ese mismo día, así no perdían ni el tiempo, ni las citas. ¡Bravo!

   hace casi 3 años

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