Centro Médico Maestranza Hospital en Retiro, Madrid

Opiniones

1. VANESA RODRIGUEZ FERRERO ★☆☆☆☆

   Acudí el 17 de noviembre por un fuerte dolor en el abdomen a medicina general, y en primer lugar el centro era un auténtico caos. No les funcionaba el sistema y estaba todo masificado, pero no me parece motivo para lo que pasó después. La doctora ni se levantó de su silla ni tocó el abdomen, no parecía preocuparle mucho mi dolor y se limitó a decirme que serían gases. Era un dolor muy concreto en la zona derecha baja y así se lo expliqué. Resultó que tenía una hernia inguinal y apendicitis crónica, menos mal que ese mismo día conseguí cita en otro centro médico que si se tomó enserio mi dolor y me remitió a la especialidad necesaria.

   Casi 8 meses hace
2. Ana F ★★☆☆☆

   Empiezo diciendo que la atención de los distintos especialistas con los que he tratado ha sido muy buena. Mi reseña negativa no se debe a esto sino a 2 puntos: 1. Lo masificado que está el centro y que conlleva a esperas considerables 2. La gincana que has de hacer cada vez que vas. Adivina por qué puerta entras, a qué recepción acudes y aún yendo con cita, saca el turno en la máquina de la entrada para que te atiendan desde la recepción que corresponda y luego espera de nuevo tu turno mirando la pantalla que te indiquen. Como se te pase algún paso o acudas un poco despistada… a armarse de paciencia cada vez que se va.

   Casi 9 meses hace
3. Africa Sanfrutos ★☆☆☆☆

   Actualmente esta clinica está masificada, siempre llena de pacientes, con retrasos y a veces esto deriva en una atención deficiente. Los empleados que atienden en recepción, discuten entre ellos y no resuelven las dudas de los pacientes, no ayudan, estan enfadados, poco empaticos y nada amables. Es posible que todo esto sea el resultado, de que sea una Clinica excesivamente saturada de pacientes, y que no tienen capacidad de atender con calidad a tantas personas que acudimos allí. Se añade, que derivan un número importante de pacientes con pruebas de imagen (mamografias, radiografias, ecografias etc.) de la Seguriadad Social, que hace que aún se masifiquen más. No tienen capacidad de absorver toda la demanda que actualmente tienen, y la que les llega de la atención publica, a pesar de la gran reforma que ha hecho, hay momentos que los pacientes estan amonados, de pie, sin tener un hueco donde esperar. Ha empeorado la calidad de la atención y la profesionalidad de la atención médica (aunque hay excepciones), deja mucho que desear. Deberian darle una vuelta, y no pensar en las retribuciones economicas que perciben de las compañias y de la Seguridad Social. No aconsejo este centro para nada. Revisen la atención y la poca profesionalidad. Los pacientes que acuden allí, son personas enfermas. Es importante que se tenga en cuenta este tema. Necesitan un cambio, ya, pero no de imagen, si de la atención y organización. Está claro que lo que la Seguridad Social pretende, es que todos tengamos un compañia médica privada, nos lo estan metiendo por los ojos, en la prensa, en la radio, tv... etc. Se quieren cargar la Sanidad Pública y hay unos cuantos que estan aprovechando, antes había alguna clinica, con un funcionamiento eficiente, para funcionarios que no tenia seguriad social o para personas que no tenian acceso a ella y contrataron seguros médicos privados. Y de aquello barros...... estos lodos. Todo a peor, se cargan la Sanida Publica y crean un caos en la privada , pero las cuotas las seguimos pagando. De cualquier forma, este centro debe dar un cambio drastico y atender a los enfermos como corresponde.

   Casi 9 meses hace

1. María Fernández-Clemente Ocaña ★★☆☆☆

   He ido hoy a una consulta de endocrinología. He entrado a consulta exactamente 2h después de la hora de mi cita. La endocrina (dra baldonado) ha sido muy amable y profesional. Ella tarda lo que cada paciente necesita. Lo que no es normal es que el centro cité cada 10 minutos cuando es imposible que una consulta de endocrinología en condiciones dure eso. No podemos estar 2h esperando y encima son cobertura móvil ni internet para trabajar. Porque el wifi de huéspedes es nefasto. Gran profesional, horrible gestión del centro. Parece que solo buscan facturar. Volveré por la doctora.

   Casi 10 meses hace
2. Angeles Fernandez ★☆☆☆☆

   Llevo más de 13 años acudiendo a este centro a pesar de no tenerlo cerca de casa y siempre me han atendido correctamente, pero de un tiempo a esta parte estoy súper decepcionada con la atención. El último acontecimiento decepcionante es que a mí marido le programaron una intervención quirúrgica por una dermatóloga, intervención a la que llevaba tiempo esperando, y el mismo día de la intervención solo dos horas antes le llaman para decirle que no le pueden intervenir por problemas en quirófano... Me parece fatal que avisen con tan poca antelación para empezar, muy poco respeto al paciente, pero en fin... Le dicen que le llamarán cuando esté todo arreglado para darle una nueva cita. Pues bien, han pasado más de tres semanas y mi marido sigue esperando esa llamada que nunca va a llegar. Dado los acontecimientos ha llamado el y no hacen más que darle largas, primero le dicen que ahí no tienen quirófano, perdona? A mí me han intervenido de lo mismo ahi antes... Luego le dicen que la médico no está y que llame otro día que si está, llama ese día que supuestamente está y le dicen que hablarán con ella para reprogramarle la intervención y que a lo largo del día le llaman para confirmar y lo único que han hecho es hacerle una llamada perdida de un segundo que ni te da tiempo de coger el teléfono. Informalidad máxima por parte de este centro. Os preguntaréis porque no me acerco en persona al centro, vivo en otra comunidad autónoma, pero la semana que viene ahí me tienen a ver qué excusa me dan ahora. No entiendo por qué no me dicen claramente que problema hay, lo del quirófano no hay quien se lo trague. Donde quedó la formalidad y el respeto

   Casi 10 meses hace
3. Ricardo Núñez Rodríguez ★☆☆☆☆

   Yo buscaría otro sitio. Sistema de citas es una vergüenza. Me llaman para decirme que me cambian de día por fallo humano de la telefonista. Ok a eso. Me vuelven a cambiar la cita por fallo de la máquina. Ya sospecho. Les da igual todo, como si uno fuese hacerse pruebas al cerebro por gusto… Volantes médicos caducados por mala gestión de este centro. Una causa de dolor de cabeza más.

   Casi 2 años hace

1. Guindi ★★★★☆

   Estuve haciéndome una electromiografia de las piernas ,y la verdad iba con mucho miedo por comentarios de internet y la verdad no me dolió nada ni tuve grandes molestias. También influye el profesional que te la realice. Totalmente recomendable hacerla en este centro . Mi experiencia positiva, e indolora.

   Casi 2 años hace
2. Dulce María Ferreira Estrella ★☆☆☆☆

   HISTORIA DE TERROR: por negligencia médica de parte de la doctora Maria Carmen Acero que presta servicio en el centro médico de la calle tellez que me prescribió mal una fórmula para lentes las cuales me hice AHORA MISMO NO TENGO LENTES. Los responsables en el centro se niegan a decirme tiempos de espera de mi reclamación y cuando por fin van a actuar y me dicen solo que toma tiempo, algo muy insensible cuando se trata de un centro que presta servicios relacionados con la salud. En la maestranza NO CUIDAN DE SUS PACIENTES Y NO VELAN POR ENMENDAR SUS ERRORES. Así que les recomiendo que si las dan un diagnóstico no confíen en el trabajo que se realiza aquí. Además de lo anterior el mismo día que note que me habían hecho mal la fórmula inicie un proceso de reclamación en el cual me pidieron información y papeles que les di sin hacerlos esperar a lo cual nadie de los encargados del proceso ha tenido la decencia de comunicarme información de vuelta de cuanto tarda el proceso o una disculpa por hacerme pasar por esto. Esta gente juega con la necesidad de las personas porque son muy rápidos para cobrar pero se tardan meses en devolver habiendo cometido un error

   Casi 2 años hace
3. Sonia de Orte ★☆☆☆☆

   1ª cita de pediatría. Llegamos 14 min tarde según ellos (según nosotros 4, como no confirman cita por e-mail ni por sms no lo puedo mirar), en cualquier caso culpa nuestra (lloviendo, atasco, etc). Después de coger número y pedirnos los datos en el mostrador NOS MANDAN A CASA porque la Dra. ha decidido cerrar el chiringo por el día. No nos preguntan ni como se encuentra la niña ni nada, para casa. Estoy deseando ir el próximo día a ver cómo nos atienden muy puntualmente, claro.

   Casi 2 años hace

1. Fabiola Diender ★☆☆☆☆

   A principios de noviembre tenía una cita para realizarme una prueba. Por motivos que todavía no se me han explicado, el 'profesional' decidió no realizarme la prueba sin consultar el caso con un superior. No he estado ni 10 minutos en consulta, cuando con poca empatía se me dijo que ya llevaba 40 minutos y no podía estar perdiendo tiempo. Encima que te pasan más de 30 minutos más tarde, tienes que sacrificar tú el tiempo de consulta al cual tienes derecho como paciente. Daba la sensación que quería cortar la consulta lo antes posible y no tenía ningún interés en atenderme debidamente. Si de por sí como extranjera ya es difícil tener que hacerte entender para temas de salud, aún más complicado es toparte con profesionales que no tienen ningún interés en escucharte y parece que se aprovechan de esa barrera de idioma, para, en este caso, terminar la consulta lo antes posible. He contactado por mail al correo que mencionan en los comentarios, pero después de decir que van a ver el caso con un responsable, ya no contestan. Lamentable atención al paciente.. estamos hablando de un servicio de salud, no de un pedido de Black Friday que no te haya llegado. Lo peor de todo es que me han pasado el volante sin hacerme la prueba. He tenido que acudir al médico sin los resultados, lo que significa que me ha tenido que dar otro volante para poder realizarme la prueba de nuevo (que por supuesto será por otro lado, no pienso volver a un centro con tan poca profesionalidad). No hace falta mencionar el gran malestar y la preocupación que genera esta situación, ya que entre que es posible hacerte la prueba de nuevo, recibes los resultados y consigues cita con tu especialista, puede pasar bastante tiempo.

   Casi 2 años hace

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