La tienda Zara está muy bien organizada y tiene mucha variedad de ropa tanto para diario como para ocasiones especiales. El personal fue amable y nos ayudo cuando lo necesitamos, con buen trato y paciencia. La tienda estaba limpia y ordenada, y fue facil encontrar lo que buscabamos. En general una experiencia muy positiva y recomendable.
Buenas tardes, les escribo para dejar constancia de nuestro agradecimiento por el trato recibido hoy por el trabajador Daniel Ocaña y por su encargado Aimane, de la tienda Zara en el centro comercial Xanadú en Arroyomolinos, Madrid. Mi marido y yo hemos tenido un problema con una devolución y nos han atendido de manera muy profesional, sobre todo el dependiente Daniel. Ha dedicado mucho tiempo y ha hecho todo lo posible por ayudarnos y darnos una solución, con una enorme paciencia y amabilidad, teniendo en cuenta la carga de trabajo que tenía en esos momentos. Agradecemos mucho su profesionalidad y queremos dejar constancia de nuestro reconocimiento a su excelente trabajo. Por favor, les solicito que les trasmitan nuestro agradecimiento por su excelente atención. La frase que nos ha dicho al final, cuando le hemos agradecido su ayuda resume muy bien todo lo que ha sucedido: "os he tratado como me gustaría que me tratasen a mí". Un saludo.
Hoy he tenido una muy mala experiencia en esta tienda de Zara. Quería devolver 2 prendas q me habían regalado por mi cumpleaños cuando me acerqué al mostrador le dije a la dependienta q si me lo podía devolver en una tarjeta regalo y me dijo q si. La chica con toda su calma les puso las alarmas a las 2 prendas las colgó en sus perchas y le dio al enter… y me dice ya está… y digo y la tarjeta?…. se pone colorada y me dice hay perdona he devuelto el dinero a la tarjeta con la que se pago. Ole!!!!… acabo de quedarme sin las 2 prendas, sin el dinero y sin mi amigo… pero como pueden hacer estas cosas…. Yo no quería que se enterara que había devuelto las prendas… pues nada…. Le acaban de ingresar el importe y enviado un mail!!! …. Y encima me dice la encargada q como es una compra online solo me puede cambiar la prenda por otra igual de más o menos talla. En que momento yo te he autorizado para devolverle el dinero a otra persona que no soy yo?…, he puesto una reclamación en la tienda y en los próximos días la entregaré en Consumo.
Pongo puntuación baja a la sección de mujeres, las cajeras están más centradas en su conversación que en el buen trato al cliente. He visto como una chica que espero la cola para pagar, cuando llegó su turno la mandaron a hacer otra cola porque la cajera tenía algo mejor que hacer, pero antes de eso perdió el tiempo charlando con la compañera. Esa chica hizo bien dejando toda su compra y marchándose.
Después de comprar varias cosas y preguntar me has quitado todas las alarmas etc... Para no ir pitando por ahí etc... Y evitar viajes innecesarios me dice si si todo quitado, y llego a casa y sorpresa la alarma puesta.... Ya me ha pasado más veces debe ser que las desactivan o yo que se pero te dejan la alarma puesta.... Consejo : revisen vosotros mismos que os han quitado todas las alarmas porque sino te toca hacerte dobles viajes.....
Tienda Zara está ubicado en la calle Calle Puerto de Navacerrada, km 23, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España
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