No cumplen con los horarios que figuran en Google. Se supone que los domingos abren en horario continuado desde las 12:00 hasta las 20:00 sin embargo hoy día 14 de septiembre se encuentran cerrados a las 15:00. Es inaceptable que tras haber revisado que esten abiertos, vayas y te tengas que volver por donde has venido.
Quiero dejar constancia de la peor experiencia de compra que he tenido en mi vida, y todo gracias a la “atención” de la señora Cristina, la encargada de Martinelli. No solo me convenció de llevarme unos zapatos que no quería, sino que prácticamente me los encasquetó con una actitud tan insistente como desagradable. El resultado: dinero tirado a la basura y, lo que es peor, un recuerdo amargo de un día que debía ser especial. Era la boda de mi hermana, y gracias a la pésima recomendación de esta persona terminé con unos zapatos que me hicieron sentir incómoda y fuera de lugar. Imagínense lo que es gastar un dineral para acabar arruinando un momento irrepetible. Todavía me pregunto si su objetivo era ayudar al cliente o simplemente deshacerse de un par que nadie más quería. Lo cierto es que jamás había sentido una atención tan poco profesional y tan falta de empatía. Mi consejo: eviten dejarse “asesorar” por Cristina si no quieren arriesgarse a salir con un producto caro, inútil y con la sensación de haber sido manipulados. Para mí, Martinelli ha quedado totalmente tachado.
Quiero agradecer de corazón a Cristina de la tienda de Madrid de Calle Velázquez por su excelente atención al cliente. Desde el primer momento fue increíblemente amable por teléfono. Gracias a su dedicación y a su maravillosa gestión, las sandalias que llevaré el día de mi boda son ahora aún más especiales. Se nota cuando alguien pone cariño en lo que hace, y Cristina sin duda lo hace. ¡Muchísimas gracias!
Compré unas botas a través de la web de martinelli, que cuando recibí, tenían un arañazo. Mandé la incidencia en la web para tramitar la devolución adjuntando las fotos, y me dijeron que esas botas ya habían sido usadas ( no se qué han apreciado en las fotos, pero se envió la incidencia en el momento de abrir la caja) y no se hacían cargo. Si por las fotos han apreciado que las botas están gastadas ( que yo no lo aprecio) ellos sabrán la calidad del producto que envían. Además de no darme solución ( me voy a quedar con unas botas que además de caras, están dañadas), dan muy mal servicio, ya que tuve que llamar porque no me daban respuesta. Aconsejo que nadie compre de esta marca. Yo desde luego no lo volveré a hacer.
Siempre compro aquí , calidad trato impecable por parte de su encargada excelente profesional, volveré, gracias.
Magnífica atención de la señorita que atiende. Hace mucho tiempo que no encuentro dependienta tan atenta. Educada, y sobre todo solucionando un problema de un cambio de otra tienda.
Compra online: Desde el primer momento Silvia A. se ha mostrado muy eficaz con la atención al cliente. La rapidez en contestar los correos y dar soluciones merecen 10 estrellas. No hay comentarios sobre la incidencia porque da gusto como lo han solucionado. Gracias.
Calidad, diseño y atención exquisita, todo esto me lo encontré nada más llegar. La experiencia de comprar es inmejorable y tanto el diseño como la comodidad del calzado también lo son!
Martinelli está ubicado en la calle Calle de Velázquez, 44, 28001 Salamanca, Madrid, España
Puede contactar con Martinelli al +34 919 90 71 84
Puede llegar a Martinelli a través del siguiente enlace