Kenay Home Salamanca, Madrid

Opiniones

1. Maria Sofia Barrera ★☆☆☆☆

   La peor experiencia que he tenido. Compramos una mesa de comedor, el día que debía llegar solo nos traen las patas de la mesa, indicando la empresa de transporte de que “solo tenían ese bulto”. Luego de reclamar con el servicio de postventa, finalmente 5 días después recibimos el resto de la mesa, la cual viene en una caja rota y en mal estado, al igual que la madera partida. Pasados varios días y luego de volver a reclamar, se comunican por correo indicando que podría devolver el producto y que me reembolsarían el dinero. Vienen a buscar el pedido pasados dos días. Ya se cumplen 3 semanas y no tenemos noticias aún de que hayan recibido el producto como tampoco cuando me reembolsarán el dinero. La verdad un desastre. Nunca más compraré allí.

   Casi 8 meses hace
2. Lucia Fernandez Lazaro ★☆☆☆☆

   Compré un mueble de TV y venía totalmente dañado en varias zonas. Tras contactar con ellos en numerosas ocasiones no he recibido ninguna respuesta por parte de atención al cliente, eso si para cobrarte si se dan prisa. Te cobran un dineral por el transporte y lo traen cuando les da la gana sin aviso previo, el embalaje dañado y lo que es peor, el mueble como si fuese de segunda mano. Lo mínimo sería que al menos respondiesen a las reclamaciones.

   Casi 8 meses hace
3. Marina Ter ★☆☆☆☆

   Ojalá hubiese leído todas estas reseñas antes de decidirme a comprar online en esta tienda. Compré un par de mesillas para un dormitorio la fecha estimada de entrega era para el 22 de diciembre pero la adelantaron al 19 hasta ahí todo bien. Nada más abrir la primera además de sorprenderme la poca calidad del producto para el precio me encontré una esquina de la mesa totalmente levantada y rota (adjunto fotos) ese mismo día llamé al número de atención al cliente como comentan en otras reseñas una IA inútil que de nada sirve. Envié un correo sin contestación alguna (te aseguran que responden en 24/48h , mentira) he enviado una incidencia de nuevo sin respuesta. Espero que pasadas las Navidades puedan darme una solución pero para futuros interesados en la tienda pensároslo 2 veces… esta ha sido mi primera y mi última vez comprando en esta tienda.

   Casi 8 meses hace

1. Laura Torro Conca ★☆☆☆☆

   Llevo días intentado contactar con Kenay, después de haber recibido una mesita en pésimo estado. Después de tres semanas y de enviar la documentación que me solicitaban sigo sin tener ninguna noticia de ellos. El número de atención al cliente es de risa, una IA que te toma los datos y ya está. La atención en tienda física también es deficiente, no tiene nada que ver la web con ellos por lo tanto lo máximo que te pueden ayudar es enviando un email a atención al cliente. No recomiendo ni volveré a adquirir ningún producto. Dejo la reseña por aquí a ver si sirve como medio para que me contesten.

   Casi 10 meses hace
2. Carlos Gustavo Muñoz Ruiz ★☆☆☆☆

   Compré dos mesillas y una cómoda en Kenay y la experiencia ha sido muy negativa. Los muebles llegaron con un acabado muy deficiente: pintura irregular, zonas arañadas y grietas visibles. El servicio postventa fue lento y, para mi sorpresa, los muebles de sustitución presentaban los mismos problemas de calidad. Esperaba mucho más de la marca, pero la experiencia ha sido decepcionante.

   1 año hace
3. Carmen Torres ★☆☆☆☆

   Los panaderos de mi barrio hacen muebles mejores que esta empresa! Compré dos camas nido juveniles y el diseño es muy bonito pero la calidad de los materiales y el montaje es pésimo. La primera vez que vinieron a montar las camas dejaron el travesaño frontal principal combado. La segunda ve que vinieron, arreglaron el travesaño pero forzaron la tabla frontal de la cama inferior y al extraerla me ha destrozado el parque. Adicionalmente, los tiradores integrados se soltaron la segunda vez que los utilizamos para extraer la cama. No volveré a comprar en esta tienda y no lo recomiendo.

   Casi 2 años hace

1. Víctor Dolado ★☆☆☆☆

   PRIMERA Y ULTIMA VEZ. Compramos un sofá pensando que al ser una tienda de muebles en pleno Goya la atenciónn sería excepcional. Lo primero nadie vino a medir que el sofa entrase por la puerta lo cual ya deja mucho que desear. Cuando vinieron a entregar el sofá los transportistas, sin hacer el minimo esfuerzo, dijeron que no entraba y se lo llevaron de vuelta. Nosotros, atónitos antes dicha situación, hablamos con Kenay para ver las diferentes soluciones que nos proponían. Pues efectivamente, ninguna solución, lo mejor que se les ocurrió era decirnos que teniamos que dividir el sofá en 3 partes, esperar unos 2-3 meses y por supuesto sin sofá de sustitución. Al final llamamos a una empresa de mudanzas, los chicos super atentos nos dijeron que el sofá iba a entrar sin problemas, que ellos habian subido muebles mucho más grandes a otras casas. Depués de tener que pagar un segundo envío (Kenay no se hizo cargo de absolutamente nada) la empresa de mudanzas externa nos subió el sofá con bastante facilidad, en menos de 20 minutos nos habian subido el sofá. Así que después de esta aventura y viendo las miles de tiendas de muebles que hay en Madrid solo un loco volvería a elegir Kenay.

   Casi 2 años hace
2. Leticia González Navarro ★☆☆☆☆

   PRIMERA Y ULTIMA VEZ QUE COMPRO EN ESTA TIENDA. Nada recomendable. Envio en 7 días laborables, pagando 15€ por el envio, pasados 20 dias no me llega el pedido y se sacan de la manga que es que lo del envio en 7 dias es que tardan 7 dias en enviarlo y en salir del almacen, pero a tu casa te llega mucho mas tarde. Vergonzoso. Es publicidad engañosa, no compreis aqui. Ah, y edito reseña porque me ha llegado pero con un embalaje lamentable y sin la pantalla de la lámpara

   Casi 2 años hace
3. Noemi VP ★☆☆☆☆

   Pedido realizado por la web en Enero y a dia de hoy el aparador sigue sin su montaje completo a falta de las patas lo cual fué puesto en conocimiento de Kenay inmediatamente. Al llamar a postventa acaban bloqueando los teléfonos para no darte respuesta, cuando llamas desde otro telefono que no tienen registrado si te cogen el telefono pero dando largas y sin solucionar el problema. No recomendable en absoluto.

   Casi 3 años hace

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