Tienda de muebles y colchones muy recomendable. Compramos un dormitorio completo y un salón y sin problemas. Ambas veces nos ha atendido Roberto, dándonos un trato personalizado, buenos consejos y siendo muy amable, paciente y atento con nosotros.
Fuimos a comprar unas camas articuladas para el cambio de vivienda y nos trato tan bien y con tanta paciencia que salimos con la otra habitación y el salón amueblado. Les pasamos las medidas y nos facilitó con las ideas que teníamos un verdadero plano con los muebles que nos gustaban, ayer los trajeron 15 días antes de lo previsto y el señor y el chico que le acompaño geniales en el montaje. Daros las gracias tanto a ti Roberto como a tu compañero por la atención prestada al igual que a los montadores verdaderos profesionales
Experiencia pésima y decepcionante. Tras ser atendida por el vendedor Roberto, que le puso muchas ganas e intención en ayudarme para venderme una cama abatible, pero no tantas cuando hubo problemas después. Me hace mucha gracia lo mucho que hablan contigo cuando te quieren vender algo y cuánto más mejor, y lo poco que quieren hablar cuando surgen incidencias. La historia ha sido la siguiente: Compro una cama abatible. Con sus estanterías flotantes a juego. Acuden a montármela el 8 agosto. Durante el montaje veo que uno de los montadores, pisotea por encima de la tabla que iba en la parte inferior cuando la coloca en el suelo, pudiendo perfectamente dañarla y además mancharmela de suciedad de su propia zapatilla. Después observan que tiene un desconchón la tabla superior que compone la cama abatible y no solo se lo callan sino que continúan montándola como si nada. Cuando lo veo yo, porque paso un momento a la habitación de casualidad, les digo que como comprenderán no quiero que me monten una cama que está rota, que no lo voy a aceptar así. Me responde diciendo que la cama funcionará perfectamente y tienen la intención fija de dejarlo todo montado con el desconchón y que luego ya con la garantía del mueble harán que me lo cambien. Se lo discuto, le digo si ellos querrían un mueble así en su casa y que no voy a aceptarlo así para luego quedarme yo con el problema sin resolver. Se pone con unos niveles de chulería que no son normales dado que he pagado 1400 euros por un mueble que ya pretenden montármelo con un golpe. Antes de ver lo del desconchón, le veo haciendo el agujero con el taladro en la pared con cero tacto y le indico, ten cuidado no vayas a atravesar la pared.. efectivamente tras la discusión sobre el desconchón de la cama me informa de que me había atravesado la pared de la habitación contigua,( se lo había callado también) y me indica que ya había hecho foto y lo mandaran a su seguro para que me lo reparen. En primer lugar, nada que te han roto queda exactamente igual que como estaba antes de romperse. Y en segundo lugar: ¿Que falta de profesionalidad es la de un trabajador que se calla que ha atravesado mi pared y se mete en la otra estancia de la casa SIN MI PERMISO para hacerle una foto? Tras todo esto finalmente llamaron al jefe de montadores que al menos tuvo la decencia de atenderme de forma más correcta y escribir en la factura que él se hacía responsable del futuro montaje de la cama con la pieza nueva. Cuando informo a Roberto por WhatsApp y le digo que quiero hablar con él por teléfono, me dice que pasará las quejas pertinentes a los montadores, que pedirá la pieza que falta y me llamarán en cuanto lo tengan y me pide disculpas por las molestias causadas, todo por WhatsApp. Pero de lo de hablar conmigo por teléfono se obvió. Mucho más parlanchín fue cuando quería venderme lo máximo posible. Como ententerán, NO RECOMIENDO este sitio para nada. Si tienes unos trabajadores nada profesionales trabajando para tu empresa, has de hacerte cargo de las quejas cuando éstos actúan de manera lamentable. No he querido dejarme ni un detalle. Puesto que no se me ha escuchado por teléfono. Pues bien, que quede reflejado en reseñas. Aquí dejo mi granito de arena para bajaros esa puntuación de 4.0 que desde mi punto de vista, no os merecéis. Muchas gracias. Adjunto fotos de las huellas de zapatos del montador, el desconchón de la tabla y el de mi pared.
Me gustaria poner una queja formal ,sobre el vendedor Roberto, desde luego me engaño con el sofa pero ,no solo no volveré a comprar ,si no ,que no lo voy a recomendar por la prepotencia del vendedor, no solo me engaño sabiendo que le dije que era muy grande el sofa ,hasta después de comprar no me dijo que había otras medidas ,encima con una humillación incluso tratando mal a su propio compañero, deberían de tenerlo en cuenta los jefes que como es posible que tengan un vendedor a su cargo que va a hacer que pierda clientes ,lo único que tiene es palabreria y caradura. No volveré mas a la tienda
Compre un mueble cama a medida. Tardaron en hacerlo el tiempo estipulado y el transporte y montaje tb bien. La atención de la tienda de Alcorcón excelente y me regalaron el colchón. En la tienda de pol Urtinsa nada k ver, sin mucha gana por vender y encima me cobraban 60€ por el colchón.
Muy contenta con la tienda y con los artículos, buena calidad de los productos y sobre todo nos han dado muy buen trato en ésta tienda, en concreto, la persona que nos atendió que se llama David, que nos ha ayudado a elegir con su buen criterio lo que íbamos buscando, además llegando ya su hora de cierre no ha dudado en terminar de atendernos correctamente a nosotros e incluso a alguna persona que entraba a última hora. Si todavía no has venido por aquí te lo recomiendo 100%, seguro que encuentras lo que buscas
Les pongo dos estrellas, porque en principio "entiendo" que ellos no son la fábrica pero...estoy muy descontenta. Expongo mi situación: hace ya casi 6 meses (el 16 de enero) encargué mi salón en ésta tienda. Un mes y algo después me trajeron los muebles, cuál fue mi sorpresa que TODAS las puertas estaban en un color que no era el pedido. Reclamé a la tienda, comprobamos el pedido y era correcto = error de fábrica. Solicitan los nuevos, tardan un mes más y OTRA VEZ, 2 de las 5 puertas vuelven a llegar mal, en otro color y otra de ellas con un picotazo. Volvemos a reclamar a la tienda, un mes después vuelven para ponérmelas y cuál es mi sorpresa que una de ellas VUELVE A LLEGAR MAL! Ha pasado más de un mes de ésto último y ayer por fin me trajeron la puerta correcta (ésta vez ha sido "a la cuarta la vencida"). No entiendo cómo la fábrica es tan incompetente de enviar una misma puerta mal TRES veces!! Tienen un albarán en mayúsculas y subrayado que la puerta debe ser blanco liso y me vuelven a enviar la misma que en las dos ocasiones anteriores, la misma! No me entra en la cabeza. Con la primera reclamación la tienda se sorprendía diciendo que no es habitual con éste fabricante, pero a día de hoy me sorprende que no estén acostumbrados, y más leyendo alguno de los comentarios que tiene la fábrica en sí.... Está claro que todos cometemos errores, pero tres consecutivos iguales? Eso no es un error humano, es torpeza, incompetencia y poco interés por el trabajo bien hecho. Resultado? Mucha calidad, pero he perdido tiempo de mi trabajo para poder estar en casa a recibir los muebles, he pagado 1.400 € hace 6 meses y hasta ayer no tuve mi mueble completo... Tengo clarísimo que no volveré a repetir con la tienda, ni con el fabricante (ni en ésta ni en ninguna otra tienda) ni lo recomendaré a nadie. Aunque el error principal haya sido de la fábrica, creo que la tienda también podría haber actuado de otra manera, no entiendo que sigan trabajando con ellos cómo si nada cuándo repito, no me creo que nunca antes les haya pasado algo así y, además, he tenido constancia a posteriori de que efectivamente, es habitual este tipo de fallos. Ha sido todo un desastre, hace meses tenía la ilusión de tener ese mueble, hoy entro a mi salón y esa ilusión no existe.
Encantada con el servicio, el asesoramiento y la profesionalidad. Las habitaciones han quedado aprovechadas al máximo y han sido estudiadas con mucho mimo. Entrega en el tiempo estimado. Lo recomiendo al 100%
La atención del vendedor, David, fue inmejorable. Me ha aconsejado, me ha orientado y ayudado a aprovechar el espacio de la mejor manera posible de los dormitorios y del salón, con un gusto exquisito. El sofá muy práctico, cómodo, bonito, las habitaciones bien ajustadas al espacio, han quedado al milímetro hasta las mesas. Muchas soluciones para el espacio que había, un buen profesional. No dudaría en volver a ir a la tienda.
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