Tienda de ropa en San Sebastián de los Reyes
Bershka — tienda de ropa en San Sebastián de los Reyes. Puntuación de 3,6/5 basada en 558 valoraciones. Horario: mar.–sáb. 10:00–22:00; dom. 11:00–21:00.
Plaza del Comercio, 11, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Muy mala gestión de pedidos online. Aunque tienen una máquina para escanear el código, luego tienes que ir a la parte de hombre a esperar a que encuentren el pedido y te lo den...no tiene ningún sentido este sistema.
1 estrella – Solicito respuesta oficial de Bershka En la tienda Bershka de Plaza Norte 2 (San Sebastián de los Reyes) se me negó la venta de un pantalón al precio indicado en su etiqueta, alegando el encargado un supuesto error de etiquetado. Dejo constancia pública de que, según la normativa de protección al consumidor, el precio exhibido al público es vinculante, y los errores internos no pueden trasladarse al cliente. A pesar de ello, se decidió no respetar dicho precio, sin ofrecer ninguna solución, alternativa ni compensación. La gestión fue deficiente y poco profesional Publico esta reseña con el objetivo de obtener una respuesta oficial por parte de Bershka, aclarando si esta práctica es habitual en sus tiendas y si consideran aceptable no respetar los precios expuestos al público. En ausencia de respuesta o aclaración, este hecho será puesto en conocimiento de los organismos de Consumo correspondientes. Dejo muestra del precio que se me negó en tienda
Me parece fatal que no haya dependientes para cobrar, yo ya tengo mi trabajo, no tengo porqué hacer el trabajo de otros y encima solo puedes pagar con tarjeta, y si me apetece pagar en efectivo que pasa. La próxima vez iré al encargado para que me ponga en nómina.
Por favor, que alguien evalué seriamente a la dependienta del pelo rizado, que persona más poco profesional, parece que te perdona la vida por atenderte, y luego está otro chico, todo el rato al teléfono haciéndose el ocupado y encima parece el encargado, ni supervisa ni ayuda…
He copiado literalmente una reseña anterior. "" Lamentable el nuevo Bershka,servicio de atención al cliente penoso, básicamente trabajas tu, tienes que desalarmar la ropa, doblarla, meterla en la bolsa y cóbrate tú lo haces todo. Y encima pretenden que la ropa que te pruebas la devuelvas en sus perchas y colocadita, pero de que van? Tienda para no volver, si voy a trabajar para ellos que me paguen!!!!!!!!"" Supongo que la contestación será la misma, En fin....
He tenido la gran suerte de dar con Ana!!! Un amor de mujer, super mega profesional, paciente, empática, con un conocimiento increíble sobre su tienda, saber orientarte y ayudarte perfectamente y encima con una simpatía y cordialidad increíble. Siempre con una sonrisa! Le agradezco mucho la atención, ayuda y disponibilidad que tuvo con nosotras y me gustaría que le transmitieran mi felicitación y agradecimiento de mi parte! Con profesionales así da gusto comprar! Muchas gracias Ana!!!! Volveré sin ninguna duda!
Jueves por la mañana. Nadie en la tienda. Tres dependientas charlando de lo cansadas que estaban (“jo tía…”). Para la devolución de un producto nos dicen que tenemos que hacerlo en la maquina y registrarnos en la app. Nos dicen que no se puede devolver en caja, solo en la maquina porque así es el nuevo proceso (“sabes?”). 10 minutos después y sin habernos podido registrar en la app porque no llegaba el mail de confirmación, al final le piden a una cuarta dependienta (un poco mas espabilada que las dos anteriores que nos habían atendido) que nos haga el cambio en caja. Esta última nos dice que no estamos obligados a cambiarlo en la maquina y que podemos cambiarlo en caja. Durante todo momento (salvo la última dependiente) tratándonos como si fuéramos idiotas y no entendiéramos las nuevas tecnologías y procesos. Muy poquitas ganas de trabajar y dar una buena atención al cliente hemos visto ahi… efectivamente debían de estar muy cansadas… Sabemos que a Bershka le va a dar igual esta reseña, pero aquí queda.
El otro día mi hija compró un pantalón y un pack de pendientes. Dudó si coger estos últimos, pues tenían aspecto de pesar. Preguntó si se los podía probar y le dijeron que no. Qué se los llevase y si no le gustaban los podía devolver. Pues bien, pesaban, los he ido a devolver y no me los devuelven por higiene. Me dicen que se devuelven todos los accesorios menos los pendientes. Cuando les digo que podían poner un cartel advirtiéndolo, me dicen en plan chulo, que lo pone detrás en el ticket. Le respondí que para poder tener el ticket tengo ya que haberlos pagado. Total: - Para mí: 8 € tirados a la basura. - Para ellos: un cliente perdido.
Siempre hay algo que nos gusta, tanto a mí hija como a mi, qie ya tengo una jartá de años. Afortunadamente encontramos tallas y modelos para nuestros gustos, y los precios, son asequibles. En Rebajas, pues mucho mejor, claro que si
Horario: mar.–sáb. 10:00–22:00; dom. 11:00–21:00.
Días de cierre: lunes.
Dirección: Plaza del Comercio, 11, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España.
Teléfono: +34 916 51 33 16.