Excelentemente atendida por Gorka ayer por la tarde. Salí con las zapatillas que necesito para mis pies "especialitos" gracias a su paciencia y profesionalidad.
Compré unas zapatillas, no eran de la talla adecuada, me encargaron un par del número correcto, me llamaron a los dos días, todo perfecto. El muchacho muy amable en todo momento. La verdad es que muy bien. Esa es mi experiencia.
El día miércoles, compré un par de zapatillas (las necesito para trabajar de camarera) se lo manifiesta a la chica que me atendió, que necesitaba antideslizantes que me asegure por favor, me dijo que “si, que ese tipo de zapatillas las llevan mucho” y le manifesté si no es así, te las vengo a cambiar o devolución, y me supo decir “claro, tienes 5 días para la devolución del mismo y 30 días para el cambio” Le dije vale, con esa condición te las llevo. El día de ayer (jueves) comencé y claro me fui con ellas (las deportivas que había comprado) al trabajo si no como iba a probarlas si servían o no, llego y se me resbalaban con jabón de echó hasta me caí, enseguida las quité y las guardé. Para supuestamente el cambio, llegó hoy muy amablemente una señora de cabello corto y rubia, con audífonos encima que ni me escuchaba, apenas vio la suela del zapato me dice que no, que no se puede hacer nada porque ya me las había puesto estaban usadas y así. Obvio que me las puse fueron máximo una hora, si no como iba a saber si me servían o no??? Ni siquiera me dejó explicar lo que me había dicho su compañera, y con la condición que habíamos quedado. Le dije muy amablemente que si me podía comunicar con ella o como hago, me dijo “ella viene el finde semana, si quieres vienes y hablas con ella” así toda grosera, yo trabajo el finde semana, vivo a una hora del Centro Comercial. En fin nunca me dio una solución, encima se portó más grosera. Una atención pésima y terrible no recomiendo para nada. En si perdí mi dinero, tiempo y sin un elemento principal que necesito en mi trabajo.
Cuidado al comprar porque su política de devolución es muy particular. Te dicen que que enviarán en 24h y llega 5 días después
Es una tienda malísima. Compras algo y cuando lo pruebas bien en casa y no te sirve resulta que no te devuelven el dinero sino que te dan un vale por el que si o si te tienes que gastar el dinero allí. ¿Y si me dinero me lo quiero gastar en otro lugar? Si queréis que os timen id, pero si no quieres que te engañen lo mejor que ni vayas, como si no existieran.
Malísima experiencia, en la tienda del CC Rio 2 realicé el pago total de unas zapatillas porque la dependiente me aseguró que estas llegarían en 2 maximo 3 días, el pago el 18/07 al día de ayer 24/07 nadie se comunicó conmigo entonces llame y me indicaron inicialmente que el pedido no se había realizado pero que sin problemas me devolvían el dinero, cuando me acerqué a la tienda el dependiente se comunicó con su supervisora para hacer el trámite y me indica que espere, pasado casi 1h esperando en la tienda y sin tener el mínimo de respeto por mi tiempo tuve que preguntar nuevamente al dependiente y sólo me indico que “tengo que seguir esperando”, al hacerle mi reclamo indicándole expresamente que soy ciudadana extranjera y que el día siguiente (25/07) tenía que regresar a mi país, solo de forma alterada me dijo que no podía solucionarlo y que “no era la única cliente que tengo que esperar” pareciéndome muy irrespetuoso no solo como me hablo (levantando la voz y alterado), sino como no tenía la pro actividad de comunicar mi situación de urgencia y malestar con sus superiores para darme alguna opción de Solucion. Pedí la hoja de reclamaciones, la llene, luego el dependiente más calmado me dijo que se había comunicado con su supervisora (2 horas después) y que el problema había sido del transporte que si quería saber algo debía esperar a mañana a partir de las 9am, nuevamente le recordé mi situación se urgencia porque debo viajar a mi país sin embargo a hoy no tengo comunicación de la tienda, menos la devolución de mi dinero que él dependiente aseguró me lo iban a hacer. Pésima experiencia y pésimo trato, no lo recomiendo en absoluto, el personal no tiene manejo de emociones y cero empatía con el cliente.
Mi experiencia ha sido mala. El otro día compré unas sandalias de marca que me costaron 60e y al ponérselas me despedían el pie.... fui y la chica me dijo no te preocupes traenos el ticket y te las cambiamos. El día que se las lleve con ticket el compañero suyo me dijo que no podían cambiármelas porque tienen que hablar con la marca. Vamos que me quedaba sin sandalia y sin dinero hasta que ellos quisieran. La política de cambio o devolución es malisima vamos me quedo con MaryPaz que ellos sí se hacen cargo de todo.
Compré calzado para mi mujer y venía con un defecto de fábrica. Tanto la encargada cómo la dependienta han sido muy amables y me han tramitado el cambio sin ningún problema.
Limpio, ordenado y sus empleados muy serviciales. En especial Vanessa. Saben de las ofertas, conocen los productos y te hacen recomendaciones y sugerencias de acuerdo a lo que buscas
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