Zapatería en Alcalá de Henares
Botticelli Alcalá — zapatería en Alcalá de Henares. Puntuación de 4,0/5 basada en 246 valoraciones. Horario: lun.–sáb. 10:00–22:00; dom. 12:00–20:00.
Avenida Miguel de Unamuno, s/n, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Devoluciones sólo si tienen un buen día...si no, te acusan de haber usado y deteriorado el calzado y no te permiten hacer devolución o cambio.
Pues muy mala, compré unos zapatos de 90€ hace una semana,me dijeron q tenia 30 dias para cualquier cosa o devolución. Como no soy de Alcalá, hasta hoy no he podido ir a cambiarlos por un número menos porque al probarlos en casa me resultaban incómodos pues se me salian un poco al andar. Los zapatos iban en la caja con la etiqueta enganchada en la hebilla de adorno ( son tipo mocasin). Los han sacado de la caja y se los han llevado al almacen mas de 15 min esperando con la caja vacia en el mostrador y me salen diciendo que no me los cambian porque están usados y la suela desgasta. Me parece increible que me enseñen las suelas manchadas de blanco cuando no han salido asi de la caja. Esos zapatos no han pisado la calle. Mi sorpresa al rellenar la hoja de reclamacion es q han sacado otra hoja ,de otra reclamación, para copiar los datos del establecimiento y veo q pone en la hoja el otro cliente q no le cambian los zapatos por estar desgastados por el uso. Con lo cual me da q pensar q ésta es la política del establecimiento. Y eso me lleva a preguntarme si mis zapatos no tenian asi las suelas , ¿Qué han hecho con ellos dentro del almacen durante el tiempo de espera para luego acusarme de haberlos usado? . Por supuesto q con la hoja de reclamación ire a consumo o donde sea pertinente y llevaré los zapatos o las fotos de como están.
La dependienta que se encuentra por la tarde es muy educada y amable. Me he acercado con una mochila porque le faltaba un remache y ha sido muy resolutiva, solucionando la incidencia con facilidades. Da gusto ir a una tienda y que te traten tan bien y con tanta formalidad. Muy recomendable
Hoy he ido ha recoger unas alpargatas colé marrón clarito Viguera que encargué ,cuando me las he ido ha probar una de ellas tenía un punto negro como de estar la piel levantada y la otra la tira de abrochar era más larga con lo cual no ajustaba al tobillo.En Botticelli si encargas algo te cobran dos euros con los defectos de las alpargatas les he dicho que quería otras con lo que me han dicho que OTROS DOS EUROS Y QUE PODRÍA SER QUE PASARA LO MISMO así QUE ME HAN HECHO LA DEVOLUCIÓN MENOS LOS DOS EUROS SIENDO LA CULPA DE ELLOS POR NO TRAER EL GÉNERO BIEN. Esperemos que la hoja de reclamaciones sirva para algo
He estado la semana pasada en la tienda del Alcalá Magna y debo decir que el trato con el cliente es repugnante. La que supongo que es la encargada tiene los peores modales que vi en mi vida. La he escuchado hablarle muy mal a una de las dependientes y al momento de irse un cliente también habló mal de él como si uno fuera a pedir un favor. ¡Estamos yendo a comprarle, señora! Su trato es ASQUEROSAMENTE GROSERO y soberbio.
Excelente trato de Cristina, una gran profesional. Conoce muy bien el género del que dispone en tienda y nos asesoró muy bien. Mi acompañante y yo salimos muy satisfechos con nuestra compra.
Pésima atención, 2 trabajadoras en el turno de mañana, 1 trabajando a destajo para atender a todos los clientes de la tienda y la otra que llevaba una muñequera mirando una pantalla en la mesa pasando de todo el mundo. Te acercas a preguntarla y no te mira a la cara y te deriva a su compañera para que te atienda. Y luego hablan de comprar en el pequeño comercio.
Compro a menudo en esta zapatería. La última vez tuve un problema con un artículo, se rompió una hebilla tras solo dos puestas de la sandalia y me lo solucionaron de forma conveniente y rápida. Muy contenta con mis sandalias y con con las responsables de la tienda. Cuando te ofrecen buen servicio post venta la clientela está asegurada
Hemos ido en varias ocasiones y nos atendió una joven muy borde que si no le gusta el trabajo es mejor que busque otra cosa, no compramos, ya que o no tenian talla o no había el tipo de calzado que buscamos. En general el calzado parece de buena calidad pero si no tienen tallas es muy complicado poder comprar.
Atención pésima. Trabajadoras maleducadas, desafiantes y trato al cliente nefasto. Especialmente la encargada de la tarde, por supuesto no volveré por allí. Empiecen a aprender a tratar a un cliente como si no fuera un delincuente, en mi vida me habían hecho sentir así en un establecimiento
Horario: lun.–sáb. 10:00–22:00; dom. 12:00–20:00.
Sí, Botticelli Alcalá abre los 7 días de la semana.
Dirección: Avenida Miguel de Unamuno, s/n, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España.
Teléfono: +34 918 65 40 36.