Atención cierran todas las zapaterias y no devuelven los vales. Hay que comprar algo rápido o perderemos los vales que tengamos pendientes. He intentado devuelvan el dinero y se niegan.
Peor experiencia imposible, soy clienta habitual de estas zapaterías y en ninguna he recibido nunca un trato tan desagradable, con tanto desprecio y despotismo como en la de Tirso de Molina, el empleado era un señor a punto de jubilarse llamado Manuel, esta persona trata muy mal a los clientes y se quitan las ganas de comprar a parte te quiere vender el número y modelo que el quiere a toda costa, me engañó con un modelo caro de zapato diciendo que era piel y no lo era, decepción total, han perdido a una clienta, por suerte la chica es muy agradable Aurea.
Les pongo una estrella porque no se puede poner menos calificación. Una vergüenza de establecimiento que les compras unos zapatos y cuando los vas a cambiar te dicen que tiene un desperfecto que antes no tenia, lo cual no permite el cambio o devolución en vale descuento, cuando solo me las probé en casa, y os digo que ese desperfecto lo traía de serie, ya que, se ve claramente que es de serie. No aconsejo comprar para nada en esta zapatería del centro, donde se denota el mal servicio al cliente. Lo dice alguien que trabaja en atención al cliente más de 10 años como yo. No solo vale el ser eficientes sino tener empatía e intentar ayudar al cliente tenga o no tenga la razón. Entiendo que como negocio no quieran hacer devoluciones en una forma de pago como tarjeta o efectivo, pero, otra muy distinta, es que, te digan, que ese desperfecto se lo has hecho tú, cuando saben perfectamente lo que venden y cómo lo venden, así, funcionan sus estrategias de marketing, nefasto. Por eso, espero que cambien sus políticas de marketing para cambios y devoluciones, y, solucionen los problemas de sus clientes, sino van a perder muchos clientes. Porque los productos no son malos, pero te hacen sentir sus empleados como un "estafador" cuando ellos, se escudan en esas políticas de cambios/devoluciones para no hacerte el cambio por otro artículo de igual valor, para que lo vuelvas a comprar y gastarte así más dinero. Una vergüenza de establecimiento, no volveré a comprar más allí.
Hace dos días compré unas zapatillas,que me las medi en casa me quedaron apretadas Skechers, las voy a cambiar por una talla más y la señora Marleny dice que no las puede cambiar porque debí probarmelas sin caminar, como me las pruebo entonces? Ella dice que las lleve gastadas con solo probarmelas, entonces venden mala calidad si en dos días se gastaron, mala calidad pero peor la atención, gracias
Calzado relacion_ precio bien. LAS DOS DEPEDIENTAS DE LA CALLE TOLEDO MUY DESAGRADABLES, Me dieron un número, que no era el mío, volví a la semana, desconfiados, revisaron el género casi x microscopio, fue su error.Poco agradables, señoritas,cuando trabajamos de cara al público, hay que empatizar,y no tratar a los clientes como un ladrón.
No devuelven el dinero. Solo dan un vale para gastar ahí que caduca en un año. La única estrella va para las dependientas, que son muy amables.
Esto es lo que pasa en esta cadena de zapateria. Cuidado con los zapatos!!! Que casi seguramente son falsos o presentan defectos de fábrica (mis zapatos tenían una semana de uso)
Encargué unas sandalias de mi numero, no vivo cerca y me hicieron ir al día siguiente a por ellas, me acerqué y no las tenían, me dijeron que para el día siguiente las tendría, mi sorpresa que después de hacerme ir dos veces tampoco las tenían, ni una disculpa ni una justificación de porqué no las recibieron, poca profesionalidad y poco interés por vender
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