He tenido incidencias con alguno de mis pedidos y con el acumule de euros por compra, pero tanto la encargada, una trabajadora joven y otra compañera con el pelo oscuro (no recuerdo sus nombres), lo gestionaron sin problemas e hicieron que las incidencias se quedaron en anecdota, Gracias.
Me llega la publicidad ayer de unas botas que me gustan y difícil encontrar talla 42. Veo que al lado de mi casa en Getafe no las tienen pero en Leganés si! Voy en transporte al centro comercial plaza nueva, llegó allí y me dicen que no las tienen que de hecho no han tenido el número 42! Y me dice la dependienta que me las puede reservar en el centro comercial isla azul y la digo pero seguro que las tiene?? Me dice que si! Hago la reserva y me llega el email que en una hora puedo ir a por ellas la digo que voy a comer que voy a tardar más ya que voy en transporte y me dice que este tranquila que están allí a mi nombre. Voy al centro comercial isla azul llenito de gente el autobús, lloviendo y atascos... Llegó a las tienda y me dicen que allí no están la enseño la reserva y me dice que tienen que llegar del almacén que ya si eso para el Lunes!!!!! Una y no más! Malísima gestión y encima empapada y gastando dinero a lo tonto en transporte...
Mi experiencia en MERKAL calzados Leganés ha sido nefasta. Compré dos botines de la marca Comfeet, unos en negro y otros en burdeos . Mi número es el 38 pero tuve que coger el 37 porque el 38 me hacía bolsa y me sobraba. He estrenado el 37 en burdeos una sola vez y el daño que me ha hecho en el dedo meñique del pie izquierdo es horrible, en cambio en el pie derecho no, como es eso posible? Pues muy fácil, la costura del pie izquierdo se sobresale más que la del derecho y eso me ha causado una herida. Delvolví las negras por el miedo a que me pasara lo mismo. Hoy he ido a la tienda a que me dieran otras iguales en burdeos para ver si la costura está mejor y mi sorpresa es que como las he estrenado ya no me las descambian. Punto uno: Dependientas mal educadas y bordes que ni tan si quiera me han dado la oportunidad de probarme el 38 para demostrarlas que me quedan grandes. Las he dicho que es por culpa de la costura que están mal hechas sobre todo del pie izquierdo que es donde me ha hecho herida y que no quiero el dinero , solo quería que me dieran otras a ver si estaban mejor. Punto dos: tengo el ticket, la caja , tengo todo , solo están compradas de hace una semana , no de hace un año y tienen la poca vergüenza de seguir diciendo que ya están puestas. Hombre claro que están puestas de una sola vez y ahí es cuando me ha hecho un daño terrible en mi dedo por culpa de la costura que está mal hecha. No es porque me queden pequeños porque sino me pasaría lo mismo en el pie derecho y en el derecho lo tengo perfecto. Solo quería otras iguales a ver si estaban mejor hechas , no quería el dinero. Han sido mal educadas, bordes y poco comprensibles. Trabajo cara al público y si la clienta lo ha estrenado una sola vez y lo compró hace una semana y viene con su ticket y me dice que tiene aquí algo que la pincha y que quiere otro igual a ver si está mejor, por supuesto que se lo descambio, porque ir con la verdad el cliente merece una gran respeto y sobre todo que se vaya contento y sobre todo que vuelva. Jamás volveré a comprar en esta tienda, me han hecho sentir mal y ni me han dado ninguna oportunidad de demostrar nada. De todas maneras la culpa es mía por comprar zapatos de mala calidad que encima están mal hechos, tallan mal y encima las dependientas bordes y poco profesionales , vamos que lo tiene todo esta tienda de MERKAL calzado en Leganés. Así está siempre vacía por la mala atención a los clientes. Cuando tiene muchas malas reseñas por algo será. La ley de la garantía os lo pasáis por el forro y yo solo quería otras iguales a ver si estaban mejor las costuras. Voy con toda mi verdad y solo recibo mala educación y malas caras. Llevo 30 años cara al público y se de lo que hablo y nunca he recibido un trato tan malo y tan poco profesional. Yo jamás trato así a mis clientes. Y voy a ir donde haga falta para demostrar el mal trato que he recibido. Hoy día 9 de noviembre he ido a MERKAL calzados del Nassica y han sido maravillosas, simpáticas, comprensibles , educadas y me han escuchado y comprendido. Me han descambiado las zapatillas por otras. No me han puesto ningún problema desde el principio. Allí en MERKAL calzados del Nasicca volveré a ir a comprar porque son profesionales y saben escuchar al cliente, nada que ver con las empleadas del MERKAL de Leganés que son las peores dependientas que he visto en mi vida, caras de amargadas y antipáticas. Volveré a comprar en MerKal calzados del Nassica que si sois profesionales y muy amables. El de Leganés no lo quiero ver.
Tienda Merkal Leganés - P.c. Plaza Nueva. Personal antipático y hace sentir incómodo, hoy por la tarde he ido buscando un calzado y la dependienta de mediana edad en lugar de preguntar si estaba buscando algo en concreto o ayudar se a dedicado a mirar como perro de presa como si les fuera a robar media tienda , lo que era en mi ánimo comprar , me ha hecho sentir tan incómoda , que prefiero gastar mi dinero en una tienda de calidad con personal de calidad que sepan tratar al cliente.
No entiendo cómo un muestrario figura con un precio y luego en caja te ponen otro. Clara praxis de publicidad engañosa. En caso de diferentes precios en un muestrario debería poner "desde" o "en una selección de artículos" si pone solo el precio es todo el muestrario.
Precio razonable. La calidad podría ser mejor, efectivamente, pero hay veces que es ajeno a su voluntad. Pero, para eso, la atención al cliente suple esas incidencias que a nadie le agradan. Yo lo he sufrido, y la atención ha sido inmejorable
Mala atención. He comprado en otras tiendas dd Merkal y vienen a asesorarte, aqui te lo tienes que buscar tú todo. Les he dado un par de oportunidades yendo pero clarisimamente no volveré.
Hoy es día 7 de octubre me dirijo a la tienda, pidiendo asesoramiento y la trabajadora paloma me desiste en atenderme y asesorarme ya que sus compañeros estaban prácticamente ocupados su respuesta a sido” mi compañero te ayuda ahora yo estoy liada con otras cosas” debido a que había gente de otra raza y ha sido creo un racismo atope debido a la etnia perteneciente, creo que deberían revisar esto ya que en pleno siglo 21 estas cosas no deberían pasar ya que somos todos de Carne y hueso… el chico de turno sin embargo de 10/10 paloma al contrario mal atencion, miradas denigrante y comentarios desafortunados… me siento fatal y creo que esta empresa tiene alto nivel de venta, pero está claro que a este yo no vuelvo ni loco.
Me han atendido estupendamente. Hice un pedido en otra tienda y al no servir esa talla, la mujer de la tienda llamo a otra tienda e hizo la reserva para que no tuviera ningún problema al llegar. Ademas me aconsejo en cuanto a talla y estilo de forma muy sincera y acertada.
Gran extensión de artículos relacionados con el calzado y complementos. He comprado varias veces y la calidad está bien como su precio. El problema es que la gente manipula las cajas y la penúltima vez acabé con dos zapatillas de distinto nº porque ni la cajera ni yo nos dimos cuenta.
Merkal está ubicado en la calle Avenida Puerta del Sol, 2, 28918 Leganés, Madrid, España
Puede contactar con Merkal al +34 910 32 58 39
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