Recientemente hemos comprado una mesa en Muebles Boom y la experiencia ha sido excepcional. Destaco especialmente el trato recibido por parte de Belén. Su profesionalidad y amabilidad hicieron que todo el proceso fuera extraordinariamente fácil y agradable.
Alberto es el chico que me atendió y se encargó de orientarme en la compra de la habitación de mi hijo. Me explicó todo con mucha claridad y paciencia. Encontró la mejor combinación de colores, medidas y distribución. Valoro muchísimo lo fácil y rápido que lo hizo. Además es muy agradable. Muchas gracias!
No cumplen con los plazos de entrega, al comprar la habitación te dicen de 20 días a 1 mes, pero han tardado más de dos meses en total, y digo en total porque yo encargué la habitación el 19 de agosto, vinieron a montarla el 7 de octubre, y se dan cuenta que han pedido la cama de otra medida por lo tanto me dejan la habitación a medias y me dicen que en una semana tendría la cama, cosa que no fue verdad porque me han montado la cama el 24 de octubre, en ese tiempo hemos estado durante una semana contactando con ellos por correos y en la tienda física para ver porque no nos citaban los montadores si ya habíamos recibido el SMS informando de que la cama había llegado al almacén y ellos dándonos largas , diciendo que esperáramos, que siguiéramos insistiendo o que ellos no tenían ningún teléfono para hablar con los montadores. Además cuando te venden la habitación todo son facilidades y resulta que los montadores solo trabajan por la mañana , o por lo menos a nosotros nos dijeron que por la tarde no montaban asique se complica bastante el poder cuadrar pero eso no te lo avisan en tienda. Y sobre los muebles están bien pero han dejado todos los tornillos a la vista, que menos por el dinero que valen los muebles que pongan algo para taparlos, y otro fallo que han tenido aparte de pedirnos la cama mal con otras medidas ha sido que nosotros pedimos la cama más alta por la parte del cabecero que por los pies y nos la han traído igual por los dos lados, asique cuidado cuando os hagan el pedido porque no dan una…. Ahora a tragarnos la habitación así, una pena… porque queríamos la habitación de la otra niña igual pero desde luego con ellos no repetimos
Atención por parte del equipo y especialmente d Belén, estupenda. Gracias por todo.
Pedimos un mueble hace más de mes y medio y todavía no lo hemos recibido. A los 15 días de la compra llamamos y nos dijeron que el mueble salía de Valencia y llegaría a finales de esa semana. Pasaron otros 15 días y, al no recibir nada, volvimos a contactar: esta vez nos informaron que no podían hacer la devolución del dinero por “política de empresa”, cuando los que no están cumpliendo son ellos. Hoy, después de más de 45 días de espera, vuelvo a llamar y me dicen que no pueden darme ninguna solución, que solo me queda seguir esperando. Además, cada vez que hablo con alguien diferente, se echan la culpa unos a otros, sin asumir ninguna responsabilidad. Me parece una falta total de seriedad y atención al cliente. He pagado por un producto que no tengo y no ofrecen ni soluciones ni compensaciones. Muy decepcionante la gestión y el trato recibido.
Hace un mes y una semana, adquirí una mesa en la que pagando 50€ como señal. A día de hoy, sigo sin recibir el producto y la falta de comunicación por parte del establecimiento ha generado una experiencia frustrante. La decepción es evidente, y la ausencia de transparencia en el proceso de entrega ha afectado negativamente mi confianza en este lugar. En resumen, mi experiencia de compra ha sido insatisfactoria, y espero que otros compradores tengan en cuenta estos inconvenientes antes de elegir este establecimiento.
Nos ha atendido Belén. El trato ha sido muy agradable, muy atenta a nuestras necesidades. Un lujo venir aquí, sobre todo si está ella.
Me ha atendido Belén, ha sido muy agradable y me he resuelto to das las dudas me en ancata dar con gente asi
Me ha atentido Belén, un trato muy bueno y muy amable
Fui con un montón de dudas y salí muy contenta gracias a la atención de Belén, que fue la que realmente me resolvió todo, muy amable y sin duda con mucha paciencia.. Gracias por todo Belén
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