COCINAS SANTOS ESTUDIO MONTECARMELO - DIACOCINA

Opiniones

1. Lorena Voces Gómez ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia postventa. No recomiendo esta tienda. Después de realizar una inversión altísima en todos mis electrodomésticos en este establecimiento, confiando en recibir un servicio postventa acorde al precio y calidad que prometen, la realidad esta siendo una auténtica pesadilla. Mi frigorífico Liebherr, comprado en esta tienda después de ofrecer un par de problemas termino rompiéndose por en tremendo fallo del servicio técnico. Desde entonces , la tienda no ha ofrecido ninguna solución real. He tenido que ser yo quien constantemente los contacte para pedir información, en lugar de que ellos se preocupen por resolver el problema. Y lo peor, tras una semana sin frigorífico y con todas las molestias que esto supone para una familia, la última respuesta que recibí de Tiffani , una de las responsables de la tienda, fue un correo con información equivocada ofreciéndome la información de otro cliente y, acto seguido, un mensaje automático de que estará fuera hasta el 4 de marzo, dejándome sin ninguna vía de contacto ni solución. Sigo sin tener respuesta de nadie! Además, Legalmente está tienda, debido a que mi frigorífico está con garantía legal debe asumir la responsabilidad de resolver el problema con el cambio de frigorífico, devolución del dinero o reparación inmediata. Es inaceptable no saber nada de ellos! No recomiendo bajo ningún concepto comprar en esta tienda. PÉSIMA

   hace 1 año
2. Pablo Alonso Molinero ★★☆☆☆

   La cocina está muy bien, pero el marmolista que pone la encimera usa una silicona que, en nuestro caso, coge moho en la zona del fregadero. Lo peor es que la cambiaron y ha vuelto a pasar. Al final, la he tenido que cambiar por mi cuenta. Lamentable tener que llegar a esto, pagando lo que cuesta la cocina.

   hace casi 2 años

1. Ana Isabel López Castro ★★★★★

   Profesionales y calidad de productos excepcionales. Una reforma sin problemas es posible

   hace casi 3 años
2. Julia de la Calle ★★★★★

   Magníficos profesionales. Tanto desde el asesoramiento de los materiales y componentes de mi cocina como en la obra. Recomendaría sin lugar a, dudas. Julia

   hace casi 3 años

1. Antonio Hernandez Armenteros ★☆☆☆☆

   Les compramos unos muebles de baño y mampara hace un tiempo. Cuando se estropea la mampara por un fallo de diseño y calidades, tras tres meses de espera de una solución, nos dicen que hablemos con el fabricante de la mampara directamente nosotros. Vamos que el soporte post-venta deja mucho que desear.

   hace casi 5 años
2. Gonzalo C ★☆☆☆☆

   Les llamé por teléfono para un proyecto. Me dijeron que no se desplazaban(vivo a 5 minutos en coche de la tienda),que les enviase planos y fotos de la cocina. Les envié lo pedido y tardan en contestarme 20 días,pero no me hacen boceto de proyecto. Ni les contesto y opto por pedir otros presupuestos en otras tiendas. Dos meses despues me llaman para hacer presupuesro, poenso en no atenderles,pero como aún no lo he cerrado les explico lo que quiero, ymy me dicen que se ponen con ello,me envían un mail en el que dicen que no tienen muebles compatibles y que no me hacen proyecto. Vamos,que te marean 3 meses para nada. Vergonzosa la falta de profesionalidad.

   hace más de 6 años

1. Fernando Estévez García ★☆☆☆☆

   En principio, buena predisposición pero una vez terminada la obra han aparecido problemas con el hermetismo de las ventanas de carácter grave con grandes filtraciones de aire y, pese a informarles del problema en múltiples ocasiones , no se han acercado por mi vivienda a solucionarlo. Han pasado 6 meses y no se han puesto en contacto con nosotros. El montaje es deficiente. Además, otros profesionales del gremio a los que acudimos para instalar mosquiteras nos han informado que es IMPOSIBLE instalarlas por el mal montaje, confirmando que la calidad de las ventanas no es de las mejores.

   hace más de 6 años
2. silvia fidel ★☆☆☆☆

   Antes de cobrar todo amabilidad y facilidades. Cuando empiezan las cosas a estropearse según ellos todo es por deterioro aunque no hayan pasado ni dos años, lo que indica el tipo de materiales que utilizan para determinadas instalaciones sin contar el tiempo que tardan en solucionar el problema . En respuesta a vuestro comentario, indicar que mi reseña no iba dirigido al último problema que mencionas, en cual no estoy nada de acuerdo que sea por mal uso que hablamos en mayo y has respondido en septiembre. Si quieres podemos debatir los meses que habéis estado sin solucionar los problemas que hemos tenido, como el toallero (mas de 12 meses), el escape de agua del plato de ducha, el mal acabado de silicona del mismo, el mueble del baño que no cerraba bien, el pomo del mueble del baño deteriorado a los pocos meses, este fin de semana el agua se salía del fregadero... y todo esto con mucha paciencia por parte nuestra, están los mensajes por correo que así lo demuestran donde nos dabais largas, y siempre con la coletilla de que se podría ser debido al mal uso. Si llego a saber lo rápido que contestáis a través de este medio no nos hubiéramos frustrado tanto esperando respuestas por correos electrónicos que aún guardamos , como por ejemplo último problema transmitido en mayo contestado hoy para decir que era desgaste, y así ha sido la media.Y por cierto el cajón del mueble no encajaba al principio y sigue sin encajar y los pomos se han deteriorado todos en menos de un año. Por supuesto que tras 18 meses seguís dando servicio pero si las cosas se hubieran hecho bien desde el principio y la materia fuera de más calidad no hubiéramos andando reclamando pues desde luego que perder el tiempo así no nos agrada.Pero aquí el vendedor lleva siempre la razón ...

   hace más de 8 años

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