Diacocina Estudio de cocinas Santos Fuencarral-El Pardo, Madrid

Opiniones

1. Lorena Voces Gómez ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia postventa. No recomiendo esta tienda. Después de realizar una inversión altísima en todos mis electrodomésticos en este establecimiento, confiando en recibir un servicio postventa acorde al precio y calidad que prometen, la realidad esta siendo una auténtica pesadilla. Mi frigorífico Liebherr, comprado en esta tienda después de ofrecer un par de problemas termino rompiéndose por en tremendo fallo del servicio técnico. Desde entonces , la tienda no ha ofrecido ninguna solución real. He tenido que ser yo quien constantemente los contacte para pedir información, en lugar de que ellos se preocupen por resolver el problema. Y lo peor, tras una semana sin frigorífico y con todas las molestias que esto supone para una familia, la última respuesta que recibí de Tiffani , una de las responsables de la tienda, fue un correo con información equivocada ofreciéndome la información de otro cliente y, acto seguido, un mensaje automático de que estará fuera hasta el 4 de marzo, dejándome sin ninguna vía de contacto ni solución. Sigo sin tener respuesta de nadie! Además, Legalmente está tienda, debido a que mi frigorífico está con garantía legal debe asumir la responsabilidad de resolver el problema con el cambio de frigorífico, devolución del dinero o reparación inmediata. Es inaceptable no saber nada de ellos! No recomiendo bajo ningún concepto comprar en esta tienda. PÉSIMA

   1 año hace
2. Adolfo Cabezas Gomez ★★★★★

   Su lema es Calidad, Profesionalidad y Servicio, lo cumplen. 20 años haciendo un trabajo impecable. Distribuidor Muebles Santos.

   Casi 4 años hace
3. Antonio Hernandez Armenteros ★☆☆☆☆

   Les compramos unos muebles de baño y mampara hace un tiempo. Cuando se estropea la mampara por un fallo de diseño y calidades, tras tres meses de espera de una solución, nos dicen que hablemos con el fabricante de la mampara directamente nosotros. Vamos que el soporte post-venta deja mucho que desear.

   Casi 5 años hace

1. Gerald Nell ★★★★★

   Somos clientes, muy contentos con la Atención profesional desde el principio, la calidad de la cocina, su instalación, plazos y comunicación. Lo recomendamos también por el precio que es asequible y tiene muy buena relación con la calidad.

   más 6 años hace
2. Fernando Estévez García ★☆☆☆☆

   En principio, buena predisposición pero una vez terminada la obra han aparecido problemas con el hermetismo de las ventanas de carácter grave con grandes filtraciones de aire y, pese a informarles del problema en múltiples ocasiones , no se han acercado por mi vivienda a solucionarlo. Han pasado 6 meses y no se han puesto en contacto con nosotros. El montaje es deficiente. Además, otros profesionales del gremio a los que acudimos para instalar mosquiteras nos han informado que es IMPOSIBLE instalarlas por el mal montaje, confirmando que la calidad de las ventanas no es de las mejores.

   más 6 años hace
3. Dvd R ★★★★★

   Impresionante servicio y respuesta a todo lo que ha podido surgir... los únicos que no me han dado quebraderos de cabeza durante la obra, cumpliendo en plazo y ayudando a solucionar los errores de los demás... GRACIAS.

   más 7 años hace

1. silvia fidel ★☆☆☆☆

   Antes de cobrar todo amabilidad y facilidades. Cuando empiezan las cosas a estropearse según ellos todo es por deterioro aunque no hayan pasado ni dos años, lo que indica el tipo de materiales que utilizan para determinadas instalaciones sin contar el tiempo que tardan en solucionar el problema . En respuesta a vuestro comentario, indicar que mi reseña no iba dirigido al último problema que mencionas, en cual no estoy nada de acuerdo que sea por mal uso que hablamos en mayo y has respondido en septiembre. Si quieres podemos debatir los meses que habéis estado sin solucionar los problemas que hemos tenido, como el toallero (mas de 12 meses), el escape de agua del plato de ducha, el mal acabado de silicona del mismo, el mueble del baño que no cerraba bien, el pomo del mueble del baño deteriorado a los pocos meses, este fin de semana el agua se salía del fregadero... y todo esto con mucha paciencia por parte nuestra, están los mensajes por correo que así lo demuestran donde nos dabais largas, y siempre con la coletilla de que se podría ser debido al mal uso. Si llego a saber lo rápido que contestáis a través de este medio no nos hubiéramos frustrado tanto esperando respuestas por correos electrónicos que aún guardamos , como por ejemplo último problema transmitido en mayo contestado hoy para decir que era desgaste, y así ha sido la media.Y por cierto el cajón del mueble no encajaba al principio y sigue sin encajar y los pomos se han deteriorado todos en menos de un año. Por supuesto que tras 18 meses seguís dando servicio pero si las cosas se hubieran hecho bien desde el principio y la materia fuera de más calidad no hubiéramos andando reclamando pues desde luego que perder el tiempo así no nos agrada.Pero aquí el vendedor lleva siempre la razón ...

   más 8 años hace

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