La peor experiencia que he tenido nunca en una tienda. Tener cuidado al comprar en esta tienda ya que buscarán cualquier excusa para no devolveros el dinero. Acudí a devolver unos zapatos comprados hacía 3 días, sin usar, con etiqueta y ticket. La dependienta fue muy borde desde el principio, me acusó de mentir. Solo al ver la caja dijo que los zapatos eran del año pasado, que era imposible que los hubiera comprado hace poco, al enseñarle el ticket empezó a decir que no los podía devolver pero ahora por estar usados, cosa que no es verdad. Dijo que era imposible que no los hubiera usado ya que en esas condiciones no los venderían, pero es que los zapatos no estaban usados, no tenían ni un rasguño ni la suela estaba desgastada. Siento que me trató como una idiota solo por ser joven. Se negó a hacer la devolución y me hizo pasar un mal rato innecesario. Lo más gracioso es que ese mismo día fui a otro Merkal y la devolución se hizo sin ningún problema, la dependienta fue un amor y me confirmó que no, no se habían usado. Confirmando que el producto estaba en perfecto estado. Una pena que el trato dependa tanto de la tienda y del personal. Estoy segura que no volveré a pisar la tienda y tampoco mis conocidos.
Fotos
Opiniones
-
Ainara Palacios ★☆☆☆☆
-
Marta Hernandez ★★★★★
Llevo 4 años comprando en esta tienda para mi y mi familia, las chicas que están allí de dependientas les doy un 10 en atención y amabilidad. Te ayudan en todo.Muchas gracias.
-
Laura Murillo ★★★★★
Gran atención por parte de Roxana!! Muy amable. Pocas personas valoran en las reseñas a los trabajadores, pero habría que hacerlo más a menudo. Tienda amplia y con variedad
-
Leticia Pedroche ★☆☆☆☆
Te obligan a ponerte plásticos para probarte los zapatos que eso me parece genial por la higiene. Pero mi hija de 9 años al probarse unas sandalias y llevar el plástico no se dio cuenta de que el tobillo le bailaba dentro de la sandalia. Se puso las sandalias al salir de la tienda y ando menos de 2 min con ellas, volvimos a la tienda a hacer la devolución y no me la hicieron porque estaban usadas!!!! Increíble!!!! Está tienda es una estafa... Que directamente digan que no hacen devoluciones sinvergüenzas!!! Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos....
-
Ana Beatriz ★☆☆☆☆
Me gusta la calidad precio, pero el chico de Caja muy borde porque no me sabía el teléfono con el que me di de alta como cliente hace tiempo, me dijo que tenía mucha prisa por irse a casa, el trato no me parece bien.
-
raul lan tor ★☆☆☆☆
Santander. tienda en centro comercial Alisal. Hace 2 dias compre con dudas unas botas y hoy trate de devolverlas. Pregunte a la dependienta, varias veces cual era la politica de cancelacion durante la compra y si podia probarlas en mi casa para ver si me hacian daño. Me podia ir tranquilo me dieron garantías... Las probe en mi casa, caminando por el jardin y al parecer "el caminar por el jardin" no era posible ya que la suela tiene briznas de hierba pues estaba recien cortada. Cuando trato de efectuar la devolución pues efectivamente hacian daño me dicen que estan usadas y que por tanto no es posible. Todo con malos modos ante mi sorpresa e indignacion. Mal trato al cliente, venta con engaño. No lo he visto en la vida. Procedere de no solucionarse a interponer reclamacion ante el juzgado.
-
C. Jiménez ★☆☆☆☆
La persona que estaba en caja por la mañana sobre las 11:30-12:00 era antipática y muy borde. Fui hacer una devolución y desde luego las formas y el trato era pésimo.
-
Marisa Galan ★★★★★
La atención de los dependientes fenomenal y su calzado también , se de lo que hablo yo en su momento trabajé en una fábrica de calzado . Deberían aprender las grandes empresas de ropa y de calzado de ustedes que hacen descuentos a las familias numerosas chapó por ustedes . Seguiré comprando nuestro calzado allí
-
Kathy Eugenio ★★★★★
Me encanta la atención suelo ir muy a menudo y siempre Salgo contenta y tiene buenas ofertas
-
Esther Sanchez ★☆☆☆☆
Compre una sandalias skechers hace un mes en la tienda del centro comercial Xanadu las cuales son bastantes caras y se han hundido las suelas y agrietado, en tienda no me han dado ninguna solución garantía cero. No volveré
Nueva opinión
Preguntas frecuentes
¿Qué horario tiene Merkal Calzados?
Horario: lun.–dom. 10:00–22:00.
¿Abre Merkal Calzados todos los días?
Sí, Merkal Calzados abre los 7 días de la semana.
¿Dónde está Merkal Calzados?
Dirección: Calle Puerto de Navacerrada, KM 23, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.
¿Cómo contactar con Merkal Calzados por teléfono?
Teléfono: +34 910 13 38 41.